Chef d'équipe Support Technique Anglais courant H/F
il y a 1 mois
Poste : Dans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un Chef d'équipe support technique à distance H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité.
Rémunération : à partir de 36kEUR brut annuel + primes sur objectifs. ( Salaire à négocier selon expertise). Expérience en management obligatoire. Niveau d'anglais intermédiaire (B1) obligatoire. Intégration obligatoire à Massy ainsi qu'à Nancy.
Dans une phase de démarrage de notre Module Opérateur complémentaire le TL TST Senior aura en charge de seconder le Responsable support technique dans la gestion quotidienne de l'activité.
Gestion quotidienne back office :
- Assurer un appuis auprès des opérateurs en effectuer les tests dans le cadre des dysfonctionnements détectés.
- Assister le manager dans le cadre de la résolution de problèmes techniques.
- Effectuer une mise à jour des tickets d'incidents et suivre l'avancée de ceux-ci, effectuer un reporting des incidents.
Management d'équipe à distance basée à Massy :
- Assurer le management et la conduite d'une équipe de 3 opérateurs support technique basés à Massy.
- Effectuer de la double écoute afin d'améliorer le niveau d'expertise de votre équipe.
- Participer à la gestion de nouveaux projets en lien avec la cheffe d'équipe située au sein de notre PC de télésurveillance.
Projets transverses :
1ère phase en lien avec notre future certification APSAD :
De participer à la certification APSAD du Module Opérateur complémentaire.
De recruter des opérateurs de vérification des installations et maintenance de nos système d'alarme (support niveau 1).
2nde phase concernant le futur recrutement et le management de nos opérateurs en télésurveillance ainsi que de nos technciens en réparation d'alarmes à distance :
De recruter avec son manager des opérateurs de télésurveillance effectuant de la gestion d'alarmes techniques et qui seront basés à Saint Jacques De La Lande.
De manager l'équipe recrutée.
D'établir des objectifs individuels et effectuer un suivi sur leur performance.
Conduire les entretiens annuels d'évaluation.
Les avantages de nous rejoindre :
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler ?
Profil : Vous détenez obligatoirement une expérience de minimum 3 ans en tant que technicien support à distance.
- Vous avez déjà managé des équipes ou occuper la fonction de formateur.
- La carte professionnelle serait un plus. "Agent de télésurveillance" ou "Surveillance humaine et electronique".
- Vous avez déjà travaillé sous pression et connu des pics d'activités importants par téléphone.
- Vous démontrez une aisance relationnelle et savez gérer vos priorités.
- Vous avez un niveau d'anglais professionnel intermédiaire obligatoire.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil Excel.
Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler¿
Entreprise : Deuxième leader européen, nous luttons contre les risques incendies, les situations d'urgence et les cambriolages dans le but de protéger des personnes au-delà de leurs biens. Certifié Great Place to Work , rejoindre Sector Alarm, c'est rejoindre un environnement fun et challengeant, avec une culture d'entreprise forte et un environnement de travail où il fait bon travailler
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Chef de projet informatique PAM
il y a 2 semaines
Paris, 75001, Ile-de-France, Paris CyberTee Temps pleinPour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Chef de projet PAM (H/F) - Anglais courant Contexte : Le programme recherche un consultant en gestion de projet pour compléter l'équipe et aider dans la phase de migration d'un projet...
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Responsable Support Technique H/F
il y a 2 semaines
Montauban-de-Bretagne, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client, leader sur son marché, est un fabricant d'équipements techniques. Dans un contexte de départ à la retraite, il recherche son Responsable Support Technique.Rattaché au Directeur Après-Vente, vous prenez la responsabilité du support technique composé de 15 Collaborateurs. Pour cela, vous avez pour principales responsabilités : -...
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Responsable Support Technique H/F
il y a 1 mois
Montauban-de-Bretagne, France Michael Page Temps pleinArrayRattaché au Directeur Après-Vente, vous prenez la responsabilité du support technique composé de 15 Collaborateurs. Pour cela, vous avez pour principales responsabilités :Manager les équipes du support technique, assurer la montée en compétences, le recrutement et l'accompagnement de vos collaborateurs,Assurer avec votre équipe l'interface...
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Responsable Support Technique H/F
il y a 2 semaines
Montauban-de-Bretagne, Bretagne, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Après-Vente, vous prenez la responsabilité du support technique composé de 15 Collaborateurs. Pour cela, vous avez pour principales responsabilités : * Manager les équipes du support technique, assurer la montée en compétences, le recrutement et l'accompagnement de vos collaborateurs, * Assurer avec...
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Responsable Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Montauban-de-Bretagne, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur Après-Vente, vous prenez la responsabilité du support technique composé de 15 Collaborateurs. Pour cela, vous avez pour principales responsabilités : * Manager les équipes du support technique, assurer la montée en compétences, le recrutement et l'accompagnement de vos collaborateurs, *...
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ingénieur informatique production informatique
il y a 2 semaines
Paris, 75001, Ile-de-France, Paris 4 Impact Temps pleinExpérience exigée dans le secteur bancaire ou l'assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Ingénieur de Production pour intervenir dans un contexte international (Anglais-courant). Missions : Contribution à la mise en place de l'architecture technique du système d?information, Conception et préconisation des solutions...
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Chef d'équipe Services Techniques
il y a 1 mois
La Guerche-de-Bretagne, France CH Vitré Temps pleinÀ propos de nousLe Centre hospitalier St Jean est situé à environ 40 km de Rennes et 20 km de Vitré. En direction commune avec le CH Simone Veil de Vitré, l'établissement est labellisé hôpital de proximité. A ce titre, il a une responsabilité territoriale et adapte ses activités au plus près des besoins de la population. Venez rejoindre des...
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Assistant Commercial
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Petercem Temps pleinMAFELEC TEAM représente 8 sociétés où près de 700 personnes innovent chaque jour pour satisfaire nos clients internationaux. Nous sommes présents dans de multiples secteurs de pointes : le ferroviaire, l’aéronautique, la défense, l’industrie, l’énergie Nous rejoindre, c’est partager nos fortes valeurs d’entreprise : Créatif, Positif et...
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Chef de projet informatique technique informatique
il y a 2 semaines
Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Frank Recruitment Group Services Ltd Temps pleinBonjour je suis à la recherche d'un chef de projet technique avec les caractéristiques suivantes : - Anglais courant - Capacité à animer des réunions en anglais - Expérience de suivi d'un projet technique SI - Maîtrise des APIs et de la proxification - Capacité à traiter des bugs et incidents techs sur le projet et identifier les causes -...
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Chef D'équipe Support
il y a 4 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein_Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...
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Consultant Technique Support
il y a 1 semaine
Île-de-France Capital Banking Solutions Temps pleinDescriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.Votre Mission:• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.• Assister les consultants sur les...
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Consultant Technique Support
il y a 1 semaine
Ile-de-France Capital Banking Solutions Temps pleinDescriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants. Votre Mission: • Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main. • Assister les consultants sur les...
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Consultant Technique Support
il y a 1 semaine
Île-de-France, France Capital Banking Solutions Temps pleinDescriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.Votre Mission:• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.• Assister les consultants sur les...
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PMO - Anglais Courant (IT) / Freelance
il y a 2 semaines
Paris, 75001, Ile-de-France, Paris GREEN-SI Consulting Temps pleinDans le cadre d'un programme d'harmonisation internationale des systèmes informatiques de notre client, nous recherchons un PMO ayant déjà accompagné des projets de transformation, au sein des secteurs Banque / Assurance. Voici un descriptif non-exhaustif des missions que vous serez amené(e) à prendre en charge : ? Organisation et cadencement...
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Expert Support Technique
il y a 1 mois
Bain-de-Bretagne, France Lely Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Travailler pour le Groupe Lely, c'est travailler au sein d'une entreprise internationale et à l’esprit familial, où l’humain, les animaux et l’environnement comptent. Leader sur notre marché, nos valeurs fondamentales de progrès, de passion, d’honnêteté, de respect et d’innovation,...
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Chef D'équipe Logistique
il y a 1 mois
Chartres-de-Bretagne, France DAHER AEROSPACE Temps pleinNous recherchons notre futur.e chef d'équipe H/F pour intégrer le site de Chartres de Bretagne. Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher a réalisé un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros en 2022. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec plus de...
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Expert Du Support Technique Et Formateur
il y a 6 jours
Bain-de-Bretagne, France Lely Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Travailler pour le Groupe Lely, c'est travailler au sein d'une entreprise internationale et à l’esprit familial, où l’humain, les animaux et l’environnement comptent. Leader sur notre marché, nos valeurs fondamentales de progrès, de passion, d’honnêteté, de respect et d’innovation,...
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Chef du Centre Technique Départemental
il y a 7 jours
Bretagne, France Conseils départementaux Temps pleinChef du Centre Technique Départemental - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES COTES D'ARMOR Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique Territoriale Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience souhaitée Non renseigné Rémunération (fourchette...
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Assistant Administration des Ventes
il y a 2 semaines
Maisons-Alfort, Val-de-Marne, France LHH Temps pleinVotre mission ASSISTANT(E) SUPPORT COMMERCIAL FOOD (H/F) Le rôle que vous allez jouer Rattaché(e) à la Responsable Support Commercial Food EMEA, vous interviendrez sur le périmètre Food EMEA (Europe/Moyen-Orient/Afrique). Vous serez support de l’équipe commerciale dans la construction et le renforcement de la relation clients. Vos principales...
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Chef D'équipe Tce-btp
il y a 1 mois
Chartres-de-Bretagne, France MAYERS INDUSTRIE Temps pleinVéritable pépite industrielle spécialisée dans la fabrication « hors-site » de bâtiments décarbonés et très innovante dans ses techniques de production, Mayers Industrie Industrie recherche, dans le cadre d’une création de poste et d'un renforcement, son futur Chef d'équipe TCE-BTP F/H. **LE POSTE** Rattaché(e) au Responsable de Production,...