Responsable Support Informatique H/F

il y a 5 jours


Brest, France Michael Page Temps plein
Notre client, spécialiste en solutions d'encaissement et GMS, est à la recherche de son Responsable Support Informatique pour encadrer son équipe support composée d'une vingtaine de Techniciens.

Poste basé à Brest.

Sous la supervision du Directeur Général, vous dirigez et de supervisez un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc informatique, tant matériel que logiciel, de différents clients.

Vos missions principales comme Responsable Support Informatique sont :

  • Encadrement de l'équipe de support composée de techniciens informatiques,
  • Interface technique avec les clients, reporting, CoPil support,
  • Accompagnement de la mission de delivery manager en garantissant notamment les niveaux de services contractualisés,
  • Amélioration continue des processus du support (Méthodologie, organisation...). Etablissement et suivi du plan d'assurance qualité pour le service support,
  • Interface technique avec les prestataires du support ; élaboration de préconisations techniques,
  • Expression et gestion des infrastructures réseaux et téléphonie.

Vous avez au moins une première expérience dans l'encadrement d'une équipe informatique, avez de l'expérience en support et connaissez

Au-delà des compétences techniques et de management, vous êtes curieux, investi par votre force de proposition et motivé. Vous avez le sens du service, de la rigueur, de l'aisance relationnelle et de la créativité associée à un esprit de méthode.

Pré-requis à ce poste :

  • Compétences en gestion planning,
  • Expérience en encadrement d'équipe.

Le plus :

  • Vous connaissez le milieu de l'encaissement ou de la GMS.


  • RTT et prime vacances,
  • Participation, plan d'épargne retraite collectif,
  • Mutuelle avec forte prise en charge,
  • Prévoyance,
  • Tickets restaurant,
  • Télétravail jusqu'à 1 jours par semaine.


  • Brest, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...


  • Brest, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous la supervision du Directeur Général, vous dirigez et de supervisez un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc informatique, tant matériel que logiciel, de différents clients.Vos missions principales comme Responsable Support Informatique sont : * Encadrement de...


  • Brest, 29200, Brest, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...


  • Brest, France GROUPE ASTEN Temps plein

    Depuis près de 30 ans, le Groupe Asten s'engage et investit pour le développement économique, social et numérique de la Bretagne.Très attaché à notre territoire et fier de notre offre de service à 360°, nous possédons deux datacenters en région de Brest et investissons dans des technologies de pointe.Nous participons à de nombreux projets...

  • Support Applicatif ERP

    il y a 23 heures


    Brest, France Kerhis Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite: **Un Support applicatif ERP N1/N2 H/F** **L’équipe**: Rattaché(e) au Responsable du Support, tu intégreras une équipe composée de 8 personnes. **Les Missions**: L’analyse d’incidents applicatifs Le traitement de...


  • Brest, France PROvidence Temps plein

    Description du poste :L'agence Providence recrute un technicien support proximité h/f à 20 min de Brest.Missions :- Masterisation et déploiement des postes de travail- Assistance de proximité des utilisateurs- Gérer les arrivées/Départs- Suivi des tickets lié au périmètreDescription du profil :Le profil recherchéTechno :Environnement Microsoft &...

  • Support Applicatif ERP

    Il y a 7 mois


    Brest, France Kerhis Temps plein

    Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite: **Un Support applicatif ERP N1/N2 H/F** **L’équipe**: Rattaché(e) au Responsable du Support, tu intégreras une équipe composée de 8 personnes. **Les Missions**: L’analyse d’incidents applicatifs Le traitement de ces incidents Le...

  • Support Applicatif ERP

    Il y a 7 mois


    Brest, France Kerhis Temps plein

    Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite: **Un Support applicatif ERP N1/N2 H/F** **L’équipe**: Rattaché(e) au Responsable du Support, tu intégreras une équipe composée de 8 personnes. **Les Missions**: L’analyse d’incidents applicatifs Le traitement de ces incidents Le...

  • Support Applicatif ERP

    Il y a 6 mois


    Brest, France Kerhis Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite: **Un Support applicatif ERP N1/N2 H/F** **L’équipe**: Rattaché(e) au Responsable du Support, tu intégreras une équipe composée de 8 personnes. **Les Missions**: L’analyse d’incidents applicatifs Le traitement de...

  • Support Applicatif ERP

    Il y a 6 mois


    Brest, France Kerhis Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite: **Un Support applicatif ERP N1/N2 H/F** **L’équipe**: Rattaché(e) au Responsable du Support, tu intégreras une équipe composée de 8 personnes. **Les Missions**: L’analyse d’incidents applicatifs Le traitement de...


  • Brest, Bretagne, France THALES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable Support Technique pour rejoindre notre équipe à Brest. Ce poste offrira une opportunité de travailler dans un environnement technique avancé et de développer vos compétences en support technique.Vous serez responsable de l'assistance et du support des utilisateurs sur les systèmes de combat...


  • Brest, France Groupe Asten Temps plein

    **Le poste**: Votre mission consistera à assurer la responsabilité et l'encadrement d'un de nos deux centres de services téléphoniques, chargé de la gestion et du support technique du parc informatique matériel et logiciel de nos clients. Vos principales activités seront notamment les suivantes : - Gérer l'équipe de technicien au quotidien -...


  • Brest, Bretagne, France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise dynamique et innovante, recherche un expert en gestion des stocks informatiques pour renforcer son équipe de support. Le Gestionnaire de Parc Informatique travaille étroitement avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe.


  • Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...


  • Brest, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une PME dynamique, à la recherche d'un Gestionnaire de Parc Informatique pour renforcer son équipe support composée de 4 Techniciens. Responsable des stocks de matériel informatique et de la gestion logistique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe. Le poste est situé...


  • Brest, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une PME dynamique, à la recherche d'un Gestionnaire de Parc Informatique pour renforcer son équipe support composée de 4 Techniciens.Responsable des stocks de matériel informatique et de la gestion logistique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe.Le poste est situé à...


  • Brest, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les hautes technologies, dans ses projets, et recherchons un(e) Responsable IS/IT Support Utilisateurs F/H à Brest pour renforcer ses équipes.  Vous intégrez la DSI pour manager la relation avec les utilisateurs et accompagner les métiers dans la gestion des demandes et des...


  • Brest, Bretagne, France Scalian Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Scalian en tant que Responsable IS/IT Support Utilisateurs F/H à Brest. Vous serez en charge de gérer la relation avec les utilisateurs et accompagner les métiers dans la gestion des demandes et des incidents.Les missions clésGérer les prestations de services informatiques en concertation avec les...


  • Brest, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une PME dynamique, à la recherche d'un Gestionnaire de Parc Informatique pour renforcer son équipe support composée de 4 Techniciens.Responsable des stocks de matériel informatique et de la gestion logistique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe.Le poste est situé à...


  • Brest, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une PME dynamique, à la recherche d'un Gestionnaire de Parc Informatique pour renforcer son équipe support composée de 4 Techniciens. Responsable des stocks de matériel informatique et de la gestion logistique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe. Vos principales...