Responsable support informatique H/F

il y a 1 semaine

Brest, France GROUPE ASTEN Temps plein

Depuis près de 30 ans, le Groupe Asten s'engage et investit pour le développement économique, social et numérique de la Bretagne.Très attaché à notre territoire et fier de notre offre de service à 360°, nous possédons deux datacenters en région de Brest et investissons dans des technologies de pointe.Nous participons à de nombreux projets innovants et sommes associés à des partenaires leaders dans leurs domaines. En quelques chiffres : plus de 130 expert(e)s, 14M€ de chiffres d'affaires, 300 clients, 2 datacenters brestois à la pointe de la sécuritéNos valeurs : un attachement fort à notre territoire breton et une politique RSE active, l'écoute et la disponibilité de nos dirigeants et managers, l'agilité et une expérience client et collaborateur au cœur de nos préoccupations.Nos 4 pôles d'expertise :- Asten Cloud : Solutions d'hébergement et d'infogérance certifiées ISO 27001 et HDS et de nombreux outils et services- Asten Cyber : pentest, renforcement sécuritaire et sensibilisation- Asten Lab : développements spécifiques d'applications et de solutions mobiles, Big Data, intégration d'ERP et de BI (Cegid, Silae, MyReport) - Asten Retail : Édition et intégration de solutions logicielles innovantes pour le monde de l'encaissement, de l'animation commerciale et de la fidélisation client

Description du poste :

Sous la direction du Directeur Général, votre mission consistera à assurer la responsabilité et l'encadrement d'un centre de services téléphoniques chargé de la gestion et du support technique du parc informatique matériel et logiciel de nos clients.Vos principales activités seront notamment les suivantes :• Gérer l'équipe de technicien au quotidien, réaliser le suivi annuel• Planifier et répartir les tâches de l'équipe, optimiser l'utilisation des ressources afin de maîtriser les délais et les coûts• Coordonner les travaux et proposer les aménagements nécessaires• Stimuler et motiver les collaborateurs afin d'optimiser la performance de l'équipe et la satisfaction des collaborateurs• Être l'interface technique avec les clients, reporting, CoPil support• Mener la mission de delivery manager en garantissant notamment les niveaux de services contractualisés• Etablir et suivre le plan d'assurance qualité pour le service support• Être l'interface technique avec les prestataires du support ; élaboration de préconisations techniques• Être dans l'amélioration continue des processus du support (Méthodologie, Organisation, …)• Expression et gestion des infrastructures réseaux et téléphonie

Profil recherché :

Vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe informatique et connaissez idéalement le milieu de l'encaissement ou de la GMS.Au-delà des compétences techniques et de management, vous êtes curieux(se), investi par votre force de proposition et motivé(e). Vous avez le sens du service, de la rigueur, de l'aisance relationnelle et de la créativité associée à un esprit de méthode. En rejoignant le Groupe Asten, nous vous offrons plus qu'un emploi, nous vous offrons une carrière à la pointe Bretonne Découvrez sans plus attendre 6 très bonnes raisons de nous rejoindre :- Une entreprise unique sur le territoire, indépendante, avec des valeurs fortes et une diversité de métiers apportant des perspectives d'évolution réelles- Une gestion des talents personnalisée pour accompagner vos ambitions- Un modèle social unique à taille humaine : autonomie, responsabilité, diversité et sens des missions, perspectives, management de proximité, écoute, capacité à être actrice/acteur dans la stratégie du Groupe, flexibilité…- Des avantages sociaux renforcés (mutuelle avec forte prise en charge employeur, retraite supplémentaire, monétisation de congés, RTT, congés supplémentaires, prime vacances, carte restaurant, participation, télétravail jusqu'à 2 jours, prime cooptation, tickets Kadéos, réduction CE, etc.)- De nombreux moments de convivialité (réunions de sociétés, barbecues, soirées, petit déj, « midinale », sports entre collègues, tournoi de fléchettes, etc.)- Une démarche RSE active (label Bretagne 26000) : engagez-vous avec nous pour un numérique responsable

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Brest, France Rh2o Temps plein

    Rh2o recherche pour son client, Société Publique Locale spécialisée dans l’approvisionnement en eau et le gestion de l’assainissement, un Technicien Support Informatique (H/F) Vos missions Rattaché au DSI, vous contribuez à l’assistance aux utilisateurs des systèmes d'information de l'entreprise. A ce titre, vous assurez les missions suivantes...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Brest, France Rh2o Temps plein

    Rh2o recherche pour son client, Société Publique Locale spécialisée dans l’approvisionnement en eau et le gestion de l’assainissement, un Technicien Support Informatique (H/F) Vos missions Rattaché au DSI, vous contribuez à l’assistance aux utilisateurs des systèmes d'information de l'entreprise. A ce titre, vous assurez les missions suivantes...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Brest, France Rh2o Temps plein

    Rh2o recherche pour son client, Société Publique Locale spécialisée dans l’approvisionnement en eau et le gestion de l’assainissement, un Technicien Support Informatique (H/F)Vos missionsRattaché au DSI, vous contribuez à l’assistance aux utilisateurs des systèmes d'information de l'entreprise. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : ...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    Brest, France PROvidence Temps plein

    Description du poste :L'agence Providence recrute un technicien support proximité h/f à 20 min de Brest.Missions :- Masterisation et déploiement des postes de travail- Assistance de proximité des utilisateurs- Gérer les arrivées/Départs- Suivi des tickets lié au périmètreDescription du profil :Le profil recherchéTechno :Environnement Microsoft &...

  • Support Applicatif ERP

    Il y a 6 mois

    Brest, France Kerhis Temps plein

    Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite: **Un Support applicatif ERP N1/N2 H/F** **L’équipe**: Rattaché(e) au Responsable du Support, tu intégreras une équipe composée de 8 personnes. **Les Missions**: L’analyse d’incidents applicatifs Le traitement de ces incidents Le...

  • Support Applicatif ERP

    Il y a 6 mois

    Brest, France Kerhis Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite: **Un Support applicatif ERP N1/N2 H/F** **L’équipe**: Rattaché(e) au Responsable du Support, tu intégreras une équipe composée de 8 personnes. **Les Missions**: L’analyse d’incidents applicatifs Le traitement de...

  • Support Applicatif ERP

    Il y a 6 mois

    Brest, France Kerhis Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite: **Un Support applicatif ERP N1/N2 H/F** **L’équipe**: Rattaché(e) au Responsable du Support, tu intégreras une équipe composée de 8 personnes. **Les Missions**: L’analyse d’incidents applicatifs Le traitement de...

  • Responsable Support Et Service Client

    Il y a 7 mois

    Brest, France Kerhis Temps plein

    Pour nous accompagner dans notre plan de développement, la migration de nos technologies et le renforcement de notre équipe support, nous recherchons un.e **Responsable Support Logiciel & Service Client.** Rattaché.e à la direction du pôle intégration et support, vous serez chargé.e de superviser et de diriger une équipe de conseillers assistance et...

  • Responsable de la gestion des stocks informatiques

    il y a 1 jour

    Brest, Bretagne, France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise dynamique et innovante, recherche un expert en gestion des stocks informatiques pour renforcer son équipe de support. Le Gestionnaire de Parc Informatique travaille étroitement avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe.

  • Responsable Support Helpdesk

    Il y a 7 mois

    Brest, France Groupe Asten Temps plein

    **Le poste**: Votre mission consistera à assurer la responsabilité et l'encadrement d'un de nos deux centres de services téléphoniques, chargé de la gestion et du support technique du parc informatique matériel et logiciel de nos clients. Vos principales activités seront notamment les suivantes : - Gérer l'équipe de technicien au quotidien -...

  • Responsable Support Produit

    Il y a 6 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Responsable IS/IT Support Utilisateurs F/H – Brest

    Il y a 5 mois

    Brest, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les hautes technologies, dans ses projets, et recherchons un(e) Responsable IS/IT Support Utilisateurs F/H à Brest pour renforcer ses équipes.  Vous intégrez la DSI pour manager la relation avec les utilisateurs et accompagner les métiers dans la gestion des demandes et des...

  • Gestionnaire de Parc Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une PME dynamique, à la recherche d'un Gestionnaire de Parc Informatique pour renforcer son équipe support composée de 4 Techniciens.Responsable des stocks de matériel informatique et de la gestion logistique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe.Le poste est situé à...

  • Gestionnaire de Parc Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Brest, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une PME dynamique, à la recherche d'un Gestionnaire de Parc Informatique pour renforcer son équipe support composée de 4 Techniciens. Responsable des stocks de matériel informatique et de la gestion logistique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe. Le poste est situé...

  • Chef de Projet Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Scalian Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Scalian en tant que Responsable IS/IT Support Utilisateurs F/H à Brest. Vous serez en charge de gérer la relation avec les utilisateurs et accompagner les métiers dans la gestion des demandes et des incidents.Les missions clésGérer les prestations de services informatiques en concertation avec les...

  • Gestionnaire de parc informatique et stock

    il y a 1 semaine

    Brest, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une PME dynamique, à la recherche d'un Gestionnaire de Parc Informatique pour renforcer son équipe support composée de 4 Techniciens. Responsable des stocks de matériel informatique et de la gestion logistique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Achats et le Service Informatique du Groupe. Vos principales...

  • Responsable Support Produit Electronique

    Il y a 6 mois

    Brest, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Du développement à l'intégration en...

  • Responsable de Département

    il y a 2 semaines

    Brest, France H&M group Temps plein

    Responsable de Département (f/h) - CDI - Brest En tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre...

  • Responsable de Département

    il y a 3 semaines

    Brest, France H&M group Temps plein

    Responsable de Département (f/h) - CDI - BrestEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients.Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre...

  • Alternance - Support Responsable Qualité (F/H)

    Il y a 6 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...