Superviseur Service Client et Help Desk H/F
Il y a 2 mois
* Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader) * Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et prestataires * Service client : répondre aux appels des clients (utilisateurs de DABs) et mesurer la performance service client d'équipe, préparer les rapports sur les KPI à la hiérarchie locale * Help desk : répondre aux appels des commerçants et guidez-les à distance * Superviser et coordonner les différents prestataires impliqués dans le réseau de DAB de façon journalière pour le convoyage, la maintenance des distributeurs, les télécommunications, la sécurité, les installations de distributeurs, le nettoyage, etc * Assurer l'étroite surveillance des activités journalières et des éventuelles pannes du réseau pour apporter des solutions rapides aux problèmes rencontrés et conserver une disponibilité du réseau optimale * Participer aux activités de marketing * Participer aux activités d'affiliation de nouveaux commerçants et commerciaux (compliance, administration, formation) * Préparation de rapports, analyser les activités et les performances des DAB * Analyse de performances, indiquer les actions correctives pour les améliorer, coordination avec services internes (service technique, finance, compliance etc) * Transmettre des bilans réguliers aux hiérarchies locale et centrale.
Votre attitude positive et votre leadership sont vos meilleurs atouts Votre excellent sens du relationnel est indéniable. Vous êtes : - Rigoureux.se - Engagé.e - Bon.ne communiquant.e Vous avez déjà occupé un poste de superviseur d'équipe en help desk ou service client. Vous avez un niveau d'anglais professionnel.
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
il y a 11 heures
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinPoste : Superviseur Service Client et Help Desk H/FVous rejoindrez notre équipe en tant que Superviseur Service Client et Help Desk H/F. Vous serez responsable de la supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client, ainsi que du support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques.ResponsabilitésSuperviser et coordonner les...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
il y a 6 jours
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinPoste : Superviseur Service Client et Help Desk H/F**Rôle et Responsabilités**Superviser l'équipe Helpdesk et Service Client en tant que Team LeaderApporter un soutien aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques, notamment en matière de maintenance de premier niveau, de préparation de rapports et de coordination avec les...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
Il y a 2 mois
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader) * Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et prestataires * Service client : répondre...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?* Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader) * Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et prestataires ...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Vous avez le sens du service client chevillé au corps et l'envie d'intégrer une société internationale ? Alors voici l'opportunité que nous vous proposons aujourd'hui : Notre entreprise: ¿ Leader dans le traitement des transactions...
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Superviseur Service Client et Help Desk
il y a 7 jours
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinÀ propos de l'entrepriseUptoo est un cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France.Nous sommes le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France.Nous facilitons les paiements en rapprochant les consommateurs et les entreprises.Nous sommes leader dans le...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinPoste : * Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader) * Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et...
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Superviseur Service Client et Help Desk
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN41948Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Êtes-vous prêt pour...
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Superviseur Service Client et Help Desk
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN41948Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Êtes-vous prêt pour...
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Superviseur Service Client et Help Desk
il y a 1 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN41948Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Êtes-vous prêt pour...
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Superviseur Service Client et Help Desk
Il y a 2 mois
Gennevilliers, 92230, Nanterre, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN41948Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Êtes-vous prêt pour...
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Responsable du Service Client et Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps plein**Poste :** * Gestion de l'équipe de support technique et du service client (rôle de leader d'équipe) * Assistance aux commerçants lors de problèmes techniques (maintenance de premier niveau, élaboration de rapports, coordination avec les prestataires) et liaison entre les départements internes et les fournisseurs * Service client : répondre aux...
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Leader en Gestion de l'Assistance Client H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps plein**Poste :** * **Gestion de l'équipe d'assistance et du service client** (rôle de leader d'équipe) * **Assistance aux commerçants** lors de problèmes techniques (maintenance de premier niveau, élaboration de rapports, coordination avec les partenaires) et **liaison entre les services internes et externes** * **Service client :** répondre aux...
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Service desk manager informatique
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France OCTOGONE Temps pleinVous devrez sur ce poste :- Assurer que les processus ITIL et les procédures opérationnelles sont conçus et bien documentés, avec le groupe de travail Excellence pour les globaliser ;- Être le principal contact des fournisseurs et des partenaires en ce qui concerne les processus (conception/présentation/formation), en particulier pendant les phases de...
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Superviseur (H/F)
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Interaction Temps pleinINTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE recherche pour le compte de son client, TRANSPORT LOGISTIQUE, un(e) SUPERVISEUR (H/F) en INTERIM. Au sein d'une entreprise dynamique et en pleine expansion, vous aurez pour mission principale de superviser les opérations de transport et logistique afin d'assurer le bon déroulement des activités. Vous serez le/la garant-e...
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Superviseur de Chantier H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France C2 BTP Interim Temps pleinDescription du posteC2 BTP Interim recherche un Superviseur de Chantier (H/F) pour prendre en charge divers projets dans la région Île-de-France. En tant que Superviseur de Chantier, vos responsabilités principales incluront :Organiser et coordonner les opérations sur les infrastructures et la signalisation routière.Assister le responsable de chantier...
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Assistant Service Client H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France DSV Road GmbH Temps pleinDSV Road GmbH est un acteur majeur dans la gestion et l'optimisation des solutions logistiques pour un large éventail d'entreprises, allant des PME aux multinationales.Avec une équipe de 75 000 professionnels répartis dans plus de 80 pays, nous nous engageons à fournir une expérience client de premier ordre et des services de qualité supérieure,...
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Superviseur D'équipe Terrains
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 7 mois Notre client, leader sur le marché des lignes touristiques sur Paris recherche un Superviseur d'équipes terrain (F/H). Premier ambassadeur de notre marque, le Superviseur Terrain a pour vocation principale de s’assurer de la satisfaction de nos Clients dans leur expérience sur site, de véhiculer nos valeurs d’entreprise et...
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Assistant Service Client H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France DSV Temps pleinType de contrat : Contrat en alternanceDSV est un acteur majeur dans la gestion et l'optimisation des solutions logistiques pour un large éventail d'entreprises, allant des PME aux multinationales. Chaque jour, nos 75 000 employés répartis dans plus de 80 pays s'engagent à fournir un service client de premier ordre et des prestations de qualité...
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IT Apprentice
Il y a 4 mois
Gennevilliers, France Howmet Aerospace Temps pleinNotre Entreprise Acteur mondial dans le domaine aéronautique, Howmet SAS est une fonderie spécialisée dans la production de pièces en alliage destinées aux marchés de l'aéronautique (pales de moteurs de turbines d'avions et d'hélicoptères) et à l'industrie énergétique (composants de turbines à gaz terrestres). Pour accompagner son...