Superviseur Service Client et Help Desk
il y a 1 mois
Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs Référence: UPTN41948
Êtes-vous prêt pour un nouveau défi
Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Vous avez le sens du service client chevillé au corps et l'envie d'intégrer une société internationale ? Alors voici l'opportunité que nous vous proposons aujourd'hui :
Notre entreprise:
➔ Leader dans le traitement des transactions sécurisées et spécialiste des Distributeurs Automatiques de Billets (DAB)
➔ Nous facilitons depuis 30 ans les paiements en rapprochant les consommateurs et les entreprises.
Grâce à notre expertise reconnue et notre réseau de paiement mondial, nous installons, exploitons et effectuons la maintenance de DAB sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international.
Services sur mesure, innovation permanente et technologie de pointe complètent notre ADN
Ce qu’on vous propose
- Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader)
- Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et prestataires
- Service client : répondre aux appels des clients (utilisateurs de DABs) et mesurer la performance service client d’équipe, préparer les rapports sur les KPI à la hiérarchie locale
- Help desk : répondre aux appels des commerçants et guidez-les à distance
- Superviser et coordonner les différents prestataires impliqués dans le réseau de DAB de façon journalière pour le convoyage, la maintenance des distributeurs, les télécommunications, la sécurité, les installations de distributeurs, le nettoyage, etc
- Assurer l’étroite surveillance des activités journalières et des éventuelles pannes du réseau pour apporter des solutions rapides aux problèmes rencontrés et conserver une disponibilité du réseau optimale
- Participer aux activités de marketing
- Participer aux activités d’affiliation de nouveaux commerçants et commerciaux (compliance, administration, formation)
- Préparation de rapports, analyser les activités et les performances des DAB
- Analyse de performances, indiquer les actions correctives pour les améliorer, coordination avec services internes (service technique, finance, compliance etc)
- Transmettre des bilans réguliers aux hiérarchies locale et centrale.
Ce poste est fait pour vous si
Votre attitude positive et votre leadership sont vos meilleurs atouts
Votre excellent sens du relationnel est indéniable.
Vous êtes :
- Rigoureux.se
- Engagé.e
- Bon.ne communiquant.e
Vous avez déjà occupé un poste de superviseur d'équipe en help desk ou service client.
Vous avez un niveau d'anglais professionnel.
Pourquoi nous rejoindre ?
A votre arrivée, nous vous proposerons un parcours d'intégration bien huilé qui comprend une formation interne solide.Nous fournissons ainsi le meilleur environnement et les meilleurs outils pour que vous puissiez vous épanouir professionnellement à nos côtés.Les conditions salariales :
- Tickets restaurants
- Télétravail (1 jour)
- Statut : cadre
- RTT
- Contrat de 38,5 heures
Référence: UPTOOFIGAROEMPLOI41948
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
il y a 11 heures
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinPoste : Superviseur Service Client et Help Desk H/FVous rejoindrez notre équipe en tant que Superviseur Service Client et Help Desk H/F. Vous serez responsable de la supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client, ainsi que du support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques.ResponsabilitésSuperviser et coordonner les...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Vous avez le sens du service client chevillé au corps et l'envie d'intégrer une société internationale ? Alors voici l'opportunité que nous vous proposons aujourd'hui : Notre entreprise: ...
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Superviseur Service Client et Help Desk
il y a 7 jours
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinÀ propos de l'entrepriseUptoo est un cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France.Nous sommes le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France.Nous facilitons les paiements en rapprochant les consommateurs et les entreprises.Nous sommes leader dans le...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
Il y a 2 mois
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader) * Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et prestataires * Service client : répondre...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?* Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader) * Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et prestataires ...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
il y a 6 jours
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinPoste : Superviseur Service Client et Help Desk H/F**Rôle et Responsabilités**Superviser l'équipe Helpdesk et Service Client en tant que Team LeaderApporter un soutien aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques, notamment en matière de maintenance de premier niveau, de préparation de rapports et de coordination avec les...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Vous avez le sens du service client chevillé au corps et l'envie d'intégrer une société internationale ? Alors voici l'opportunité que nous vous proposons aujourd'hui : Notre entreprise: ¿ Leader dans le traitement des transactions...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinPoste : * Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader) * Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et...
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Superviseur Service Client et Help Desk
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN41948Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Êtes-vous prêt pour...
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Superviseur Service Client et Help Desk
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN41948Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Êtes-vous prêt pour...
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Responsable du Service Client et Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps plein**Poste :** * Gestion de l'équipe de support technique et du service client (rôle de leader d'équipe) * Assistance aux commerçants lors de problèmes techniques (maintenance de premier niveau, élaboration de rapports, coordination avec les prestataires) et liaison entre les départements internes et les fournisseurs * Service client : répondre aux...
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Leader en Gestion de l'Assistance Client H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps plein**Poste :** * **Gestion de l'équipe d'assistance et du service client** (rôle de leader d'équipe) * **Assistance aux commerçants** lors de problèmes techniques (maintenance de premier niveau, élaboration de rapports, coordination avec les partenaires) et **liaison entre les services internes et externes** * **Service client :** répondre aux...
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Service desk manager informatique
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France OCTOGONE Temps pleinVous devrez sur ce poste :- Assurer que les processus ITIL et les procédures opérationnelles sont conçus et bien documentés, avec le groupe de travail Excellence pour les globaliser ;- Être le principal contact des fournisseurs et des partenaires en ce qui concerne les processus (conception/présentation/formation), en particulier pendant les phases de...
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Superviseur de production week-end
il y a 7 jours
Gennevilliers, Île-de-France Side Temps pleinOffre de poste : Superviseur de production week-endNotre client, leader dans la livraison de box de produits à cuisiner, recherche un.e super Superviseur livraison basé à Gennevilliers.Présentation du posteVous serez au cœur du système de production de dizaines de milliers de box chaque semaine. En tant que Superviseur de production week-end, vous...
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Superviseur Multi-enseignes
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Groupe Bertrand Temps pleinMission Au sein de la zone dense et dynamique du parc commercial Enox àGennevilliers / Villeneuve-la-Garenne, nous ouvrons une école de l’excellenceen restauration en chaîne. Nous avons le privilège d’être le partenaire direct duGroupe Bertrand, premier franchiseur multi-enseignes de France.Le Superviseur Multi-enseignes 2Vous faites partie...
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Équipe de Livraison
il y a 5 jours
Gennevilliers, Île-de-France HelloFresh Temps pleinPrésentation du RôleL'équipe de livraison de HelloFresh est à la recherche d'un superviseur expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que superviseur, vous serez responsable du bon fonctionnement quotidien de votre équipe, en veillant à l'efficacité et à l'amélioration continue du service.MissionsSupervision...
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Superviseur (H/F)
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Interaction Temps pleinINTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE recherche pour le compte de son client, TRANSPORT LOGISTIQUE, un(e) SUPERVISEUR (H/F) en INTERIM. Au sein d'une entreprise dynamique et en pleine expansion, vous aurez pour mission principale de superviser les opérations de transport et logistique afin d'assurer le bon déroulement des activités. Vous serez le/la garant-e...
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Superviseur
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Domino's Pizza Temps plein**Description**: PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie en pilotage multi-sites, acquise dans une enseigne de restauration. Autonome pour animer vos équipes « à distance » et les mobiliser vers l’atteinte de leurs objectifs, pragmatique et rigoureux, vous associez vos qualités d'animateur et de...
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Superviseur Terrain
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France TootBus Temps pleinPremier ambassadeur de notre marque, le Superviseur Terrain a pour vocation principale de s’assurer de la satisfaction de nos Clients dans leur expérience sur site, de véhiculer nos valeurs d’entreprise et d’accompagner nos équipes terrain dans une dynamique d’excellence opérationnelle. Véritable clé de voute dans l’engagement des équipes...
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Superviseur/Superviseuse livraison
il y a 1 semaine
Gennevilliers, France Side Temps pleinBonjour à tous !Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans la livraison de box de produits à cuisiner, un.e super Superviseur livraison basé à Gennevilliers ! Avec les autres chefs d’équipe, tu seras au cœur du système de production de dizaines de milliers de box chaque semaine.Pragmatique dans ton approche, tu sais résoudre les...