Gestionnaire Technique Satisfaction Clients H/F
il y a 3 semaines
Rattaché(e) au service Qualité composé de 5 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des insatisfactions bâtiments. VOS MISSIONS : Au sein du service Qualité, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier les insatisfactions en relation avec les malfaçons bâtiments / techniques - Rechercher les solutions en collaboration avec le gestionnaire travaux, les entreprises partenaires, les responsables de secteur et agents Dynaren - Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs réclamations - Alerter et remonter les anomalies majeures aux parties concernées (manager, responsable de secteur, ) - Contribuer à l'amélioration continue du parcours clients - Participer avec votre manager à l'analyse des remontées insatisfactions - Analyser les évolutions de nature à influer les équilibres techniques et comprendre la source des mécontentements pour améliorer le service VOS MISSIONS ANNEXES : De manière ponctuelle, vous pourrez intervenir concernant les sujets suivants : - Être l'interlocuteur des équipes opérationnelles et support des audits Compagnie - Apporter son expertise métier technique sur les différents sujets (Coût moyen, détection des dossiers où le risque de malfaçon est majeur) - Être force de proposition dans l'élaboration et la mise à jour des actions correctives - Trouver des solutions pour répondre aux cahiers des charges de nos mandants et plan d'actions avec les équipes opérationnellesPROFIL RECHERCHE : - De formation de type Bac +2 ou expériences équivalentes - Des connaissances bâtiments / techniques sont indispensables - Une première expérience au sein d'un service qualité, clients/ADV sont souhaitées - Aisance dans la collecte d'informations, l'observation, l'analyse, les diagnostics, et la réalisation de synthèse en gardant un esprit critique et ouvert - Capacité de médiation et de recherche de solutions pour chaque situation - Maîtrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles - Rigueur et votre réactivité - Sens de l'écoute, du service et de la satisfaction Client CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI - temps plein - 35h00 - Lieu du travail : Limas (proche Villefranche-sur-Saône) - Salaire mensuel de 2 300 € brut - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat. Dans le cadre de notre politique Diversité, Équité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H
il y a 2 jours
Limas, France Dynaren Temps pleinGestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H Dynaren Assistances – Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H rôle à pourvoir à Dynaren. Dynaren est un acteur majeur de la remise en état après sinistre, intervenant pour les assureurs afin de rénover les bâtiments (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, etc.). Nous...
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Gestionnaire Techniques Satisfaction Clients
il y a 5 jours
Limas, France ALKERA Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies...
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Chef Satisfaction Client Technique
il y a 2 jours
Limas, France Dynaren Temps pleinUne entreprise de remise en état après sinistre recherche un Gestionnaire Technique Satisfaction Clients pour améliorer l'expérience client. Vous serez responsable d'analyser et résoudre les insatisfactions, de collaborer avec diverses équipes et d'assurer une communication fluide avec les clients. Le poste est en CDI, à temps plein, avec un salaire...
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Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H
il y a 3 jours
Limas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alkera Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie…) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des...
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Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H
il y a 1 semaine
Limas, France Dynaren Temps pleinRattaché(e) au service Qualité composé de 5 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion?des insatisfactions bâtiments. VOS MISSIONS : Au sein du service Qualité, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier les insatisfactions en relation avec les malfaçons bâtiments / techniques - Rechercher les solutions en collaboration avec le...
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Limas, France CERVIN Temps pleinOffre n° 198GFKG – Gestionnaire Maintenance Technique & Appro Secteur du nettoyage (H/F)Cervin est une PME régionale et indépendante à taille humaine, spécialisée dans le nettoyage industriel et le service dont l'objectif est d'apporter au quotidien à ses clients un service de proximité et de qualité. Notre expertise est le fruit d'un...
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Gestionnaire de Réseaux
il y a 2 semaines
Limas, France LE PAIN DU GONE Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un(e) Gone pour occuper un rôle clé au sein de notre entreprise : Gestionnaire réseaux F/H clients professionnels. En tant que pilier stratégique entre Le pain du Gone et nos clients professionnels, vos missions seront variées et stimulantes. Vos responsabilités incluent notamment la gestion intégrale du...
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Employé Gestionnaire Et Commercial
il y a 2 semaines
Limas, France Promocash Temps pleinPartenaire de proximité des pros de la restauration, Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965. Son réseau de franchisés indépendants, le premier de France, est présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l’alimentation. Notre partenaire, le...
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Employé Gestionnaire Et Commercial
il y a 5 jours
Limas, France Promocash Temps pleinPartenaire de proximité des pros de la restauration, Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965. Son réseau de franchisés indépendants, le premier de France, est présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l’alimentation. Notre partenaire, le...
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Employé Gestionnaire Et Commercial
il y a 3 jours
Limas, France Promocash Temps pleinPartenaire de proximité des pros de la restauration, Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965. Son réseau de franchisés indépendants, le premier de France, est présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l’alimentation. Notre partenaire, le...
