Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H
il y a 13 heures
Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H Dynaren Assistances – Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H rôle à pourvoir à Dynaren. Dynaren est un acteur majeur de la remise en état après sinistre, intervenant pour les assureurs afin de rénover les bâtiments (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, etc.). Nous recherchons un gestionnaire de la satisfaction client pour garantir l'excellence de nos services chez les assurés. Base pay range Le salaire mensuel brut est de 2 300 € + primes trimestrielles sur critères de performance. Responsabilités Qualifer les insatisfactions liées aux malfaçons techniques ou bâtiments. Rechercher des solutions en collaboration avec les gestionnaires de travaux, les entreprises partenaires, les responsables de secteur et agents Dynaren. Être l’interlocuteur privilégié des clients concernant leurs réclamations. Alerter et remonter les anomalies majeures aux parties concernées (manager, responsable de secteur). Contribuer à l’amélioration continue du parcours client. Participer à l’analyse des remontées d’insatisfactions avec le manager. Analyser les évolutions susceptibles d’influer les équilibres techniques et comprendre la source des mécontentements pour améliorer le service. Responsabilités annexes Collaborer avec les équipes opérationnelles et de support des audits compagnies. Apporter son expertise métier technique sur les différents sujets (coût moyen, détection des dossiers à risque de malfaçon majeur). Proposer et mettre à jour les actions correctives. Trouver des solutions pour répondre aux cahiers des charges de nos mandants et plan d’actions avec les équipes opérationnelles. Qualifications Bac +2 ou équivalent. Connaissances techniques des bâtiments indispensables. Expérience préalable dans un service qualité, clients/ADV souhaitée. Bonne collecte d’informations, observation, analyse, diagnostic, synthèse, esprit critique. Capacité de médiation et recherche de solutions. Maîtrise des outils informatiques. Compétences téléphoniques et qualités rédactionnelles. Rigueur, réactivité, sens de l’écoute et du service client. Conditions du poste Contrat : CDI – temps plein – 35h. Lieu : Limas (proche Villefranche-sur-Saône). Salaire : 2 300 € brut mensuel, primes trimestrielles selon performance. Avantages : Tickets restaurant (10 €), primes participation & intéressement, prime vacances, télétravail (2 jours/semaine). Mutuelle / prévoyance prise en charge, abonnement transport en commun à 50 %. Enveloppe supplémentaire cumulable d’environ 5 000 € annuels. Processus de recrutement Préqualification téléphonique et entretien présentiel sur site. Intégration via école de formation interne et six semaines de tutorat. Accessibilité Nous favorisons la diversité, l’équité et l’inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Référence : 27800996 #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Techniques Satisfaction Clients
il y a 3 jours
Limas, France ALKERA Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies...
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Chef Satisfaction Client Technique
il y a 12 heures
Limas, France Dynaren Temps pleinUne entreprise de remise en état après sinistre recherche un Gestionnaire Technique Satisfaction Clients pour améliorer l'expérience client. Vous serez responsable d'analyser et résoudre les insatisfactions, de collaborer avec diverses équipes et d'assurer une communication fluide avec les clients. Le poste est en CDI, à temps plein, avec un salaire...
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Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H
il y a 1 jour
Limas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alkera Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie…) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des...
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Gestionnaire Technique Satisfaction Clients H/F
il y a 3 semaines
Limas, France Dynaren Temps pleinRattaché(e) au service Qualité composé de 5 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des insatisfactions bâtiments. VOS MISSIONS : Au sein du service Qualité, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier les insatisfactions en relation avec les malfaçons bâtiments / techniques - Rechercher les solutions en collaboration avec le...
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Gestionnaire Technique Satisfaction Clients F/H
il y a 6 jours
Limas, France Dynaren Temps pleinRattaché(e) au service Qualité composé de 5 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion?des insatisfactions bâtiments. VOS MISSIONS : Au sein du service Qualité, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier les insatisfactions en relation avec les malfaçons bâtiments / techniques - Rechercher les solutions en collaboration avec le...
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Gestionnaire Maintenance Technique&Appro Secteur du nettoyage
il y a 11 heures
Limas, France CERVIN Temps pleinOffre n° 198GFKG – Gestionnaire Maintenance Technique & Appro Secteur du nettoyage (H/F)Cervin est une PME régionale et indépendante à taille humaine, spécialisée dans le nettoyage industriel et le service dont l'objectif est d'apporter au quotidien à ses clients un service de proximité et de qualité. Notre expertise est le fruit d'un...
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Gestionnaire de Réseaux
il y a 1 semaine
Limas, France LE PAIN DU GONE Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un(e) Gone pour occuper un rôle clé au sein de notre entreprise : Gestionnaire réseaux F/H clients professionnels. En tant que pilier stratégique entre Le pain du Gone et nos clients professionnels, vos missions seront variées et stimulantes. Vos responsabilités incluent notamment la gestion intégrale du...
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Employé Gestionnaire Et Commercial
il y a 1 semaine
Limas, France Promocash Temps pleinPartenaire de proximité des pros de la restauration, Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965. Son réseau de franchisés indépendants, le premier de France, est présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l’alimentation. Notre partenaire, le...
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Employé Gestionnaire Et Commercial
il y a 3 jours
Limas, France Promocash Temps pleinPartenaire de proximité des pros de la restauration, Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965. Son réseau de franchisés indépendants, le premier de France, est présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l’alimentation. Notre partenaire, le...
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Employé Gestionnaire Et Commercial
il y a 1 jour
Limas, France Promocash Temps pleinPartenaire de proximité des pros de la restauration, Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965. Son réseau de franchisés indépendants, le premier de France, est présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l’alimentation. Notre partenaire, le...
