Responsable Support des Applications IT H/F

il y a 6 jours

SaintPaul, France Storme RH Temps plein

Directement rattaché au DSI Adjoint, en charge des activités de distribution, vous prenez les commandes des équipes support applicatif. Votre mission ? Garantir le bon fonctionnement des solutions en exploitation et piloter l'évolution des systèmes d'information au sein des différentes filiales du Groupe. Vos missions : - Assurer le bon fonctionnement de l'écosystème applicatif : Vous veillez à la performance et à la sécurité des solutions déployées. - Coordonner et animer les équipes : Vous encadrez les équipes en charge du support applicatif et garantissez la qualité des services fournis. - Proposer des évolutions stratégiques : Vous élaborez des scénarios d'évolution en phase avec la stratégie globale des systèmes d'information et les processus métiers. - Garantir la performance et la sécurité : Vous êtes le garant de la cohérence, de la pertinence et de la sécurité des systèmes d'information de votre périmètre. Vos responsabilités : - Encadrer et organiser l'activité support : Vous pilotez les opérations quotidiennes du support applicatif et structurez efficacement l'équipe. - Assurer la continuité de service : Avec votre équipe, vous garantissez la disponibilité et la continuité des applicatifs utilisés - Documenter et former : Vous vous assurez que toutes les documentations nécessaires sont à jour et permettent aux équipes de gérer les astreintes. - Mettre en place des méthodes de travail optimisées : Vous implémentez des méthodes de travail efficientes pour l'intégration de nouvelles activités (Build to Run). - Gérer les relations avec les partenaires : Vous animez les interactions avec les éditeurs partenaires pour résoudre les incidents complexes nécessitant une expertise particulière. - Piloter les équipes et sécuriser les compétences : Vous organisez les équipes, développez les compétences clés et assurez la stabilité des talents.Profil recherché : - Formation : Ingénieur Bac +5 - Expérience : Plus de 10 ans dans l'IT, avec une expertise confirmée dans le support applicatif (N2/N3) et le pilotage d'équipes dédiées à la gestion des incidents IT. - Connaissances techniques : Maîtrise des processus d'intégration de progiciels et des normes ITIL, bonne compréhension des outils de ticketing (JIRA), de gestion des connaissances (Confluence) et des indicateurs de performance (KPI). - Leadership : Capacité à diriger avec un management de proximité, à piloter des prestataires externes et à orienter les équipes vers des objectifs clairs. - Langues : Maîtrise du français et de l'anglais, l'espagnol étant un atout. Compétences humaines : - Leadership fédérateur : Savoir mobiliser les équipes autour d'un modèle organisationnel clair, en leur donnant du sens et en les orientant vers l'excellence. - Culture du service : Forte orientation client et utilisateurs, avec une recherche constante de la satisfaction et des résultats. - Pragmatisme et agilité : Capacité à garder du recul en situation de crise, à réagir avec organisation et à adapter son approche avec agilité. - Excellente communication : Communiquer de manière claire et pédagogique, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Valeurs : Adhésion aux valeurs familiales du Groupe, avec une approche de proximité et de confiance.

  • IT Support Manager Et Business Liaison

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT...

  • Responsable D'application IT Supply Chain

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin, France TEAM COMPETENCES SAINT QUENTIN Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes TEAM COMPETENCES spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Responsable Infrastructure Et Support IT

    il y a 1 jour

    Saint-Priest, France Ludivine DUMAS Temps plein

    Descriptif du poste **Le Service Informatique est composé de 2 départements**: - Un département Infrastructure et Support Informatique - Un département Projets qui inclut des chefs de projets applicatifs Sous la responsabilité du DSI, vous travaillez dans un environnement technique varié et vous prenez la responsabilité du département...

  • Responsable Application de Gestion

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France Talents IT Temps plein

    Descriptif du poste Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous propose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines: Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit... Missions principales: - La supervision et l'administration des systèmes, bases de données et interfaces (accessibilité,...

  • Responsable Support IT – Management d'équipe

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Silkhom Temps plein

    Une société industrielle en forte croissance recherche un Responsable Support IT pour gérer une équipe de techniciens. Rattaché(e) à la Direction IT, vous serez responsable de la qualité du service et de la gestion des tâches, tout en étant l’interlocuteur des directions des filiales. Vous devrez avoir 10 ans d'expérience en support IT, une...

  • Ot Support Specialist

    il y a 4 jours

    Saint-Genis-Pouilly, France ADVANCED ACCELERATOR APPLICATIONS - MOLECULAR IMAGING Temps plein

    Advanced Accelerator Applications Molecular Imaging a été créée en décembre 2022 en tant qu’activité distincte d’Advanced Accelerator Applications, société Novartis. Fondée en 2002, spin-off du CERN, elle axe son développement sur la fabrication de thérapies ciblées (RLT) et de radioligands destinés à l’imagerie de précision en...

  • Responsable Support IT

    il y a 6 heures

    Saint-Denis, France Haddad Brands Europe Temps plein

    **Haddad Brands Europe**, fondée en 2017, est spécialisée dans la distribution de têxtile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Lacoste ) à travers toute l’Europe. Opérationnelle** depuis 8 ans**, la société connaît une croissance fulgurante et compte déjà plus de 500 collaborateurs répartis dans toute...

  • Responsable Application de Gestion

    il y a 6 jours

    Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous propose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines: Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit... Missions principales: - La supervision et l'administration des systèmes, bases de données et interfaces (accessibilité, performance, sauvegarde...

  • 1 Administrateur Système Et Réseaux Support

    il y a 1 jour

    Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France TERTIALIS IT Temps plein

    Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisé dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Nous...

  • Chargé Support IT

    il y a 1 semaine

    Saint-Beauzire, France CURIUM PET FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son accroissement, Curium développe son équipe de production et recherche son Technicien de Support Informatique (H/F). La technologie de l'information (IT) est considérée comme la fonction de l'entreprise où les services centralisés indispensable pour soutenir les opérations industrielles et commerciales. L’IT...