Chargé de service après-vente F/H
Il y a 2 mois
Née à Forlì en 1995, Poltronesofà est devenue aujourd'hui l'entreprise leader en Italie dans la production et la vente de canapés et fauteuils en tissu et en cuir. Depuis toujours, notre objectif est de mettre la qualité à la portée de tous, en garantissant à nos clients un produit haut de gamme, mais en conservant une touche artisanale, de fabrication italienne et au meilleur prix.
Poltronesofà s’est implantée en France en 2011 et connaît depuis une croissance forte faisant face, dans ce cadre, à des défis importants. Pour accompagner cette croissance, nous recherchons des profils passionnés et dynamiques, qui souhaiteraient intégrer une structure à taille humaine dont les valeurs sont avant tout l’esprit d’équipe et la réussite par l’épanouissement.
Nous recherchons un(e) Chargé de service après-vente en CDI 35h, poste basé à Asnières-sur-Seine.
Formations magasins et coordinateurs régionaux :
- Effectuer des analyses hebdomadaires des SAV avec un reporting pointant les SAV rejetés et ceux en attente d’éléments ;
- Effectuer des animations mensuelles des indicateurs SAV pour les Responsables Régionaux : volumes et taux par magasin
- Assurer la formation SAV des magasins ;
- Être en support des magasins sur des dossiers sensibles ;
- Travailler à l’amélioration des process et procédures ;
Gestion des SAV
- Effectuer des analyses avec l’équipe logistique France sur les indicateurs SAV : Volumes, taux et faits générateurs par transporteur et magasin ;
- Créer et rédiger des reportings pour le suivi des KPI ;
- Animer des réunions hebdomadaires avec Assistenze;
- Accompagner le bureau Assistence dans le traitement des refacturations transporteurs ;
- Être l’interlocuteur privilégié du siège pour les litiges clients ;
- Piloter le suivi des dossiers contentieux et accompagner les CR dans les démarches ;
- Gérer les sujets de remboursement, refacturation ou déclarations de sinistre, rencontrés dans le cadre des dossiers traités ;
- Mettre à jour et développer des outils ou supports utiles à l’optimisation de la gestion des dossiers confiés ;
Cette liste n’est pas limitative.
Savoir Faire :
- Maitrise des outils informatiques et notamment Excel
- Bonne maîtrise de l’italien à l’écrit comme à l’oral
Savoir Etre :
- Aisance relationnelle
- Esprit Analytique
- Sens des priorités
- Avoir le sens du service client
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Employé Service Après-ventes
Il y a 2 mois
Vitry-sur-Seine, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Ivry recherche un Conseiller SAV h/f pour un de ses clients situé à Vitry-sur-Seine (94). Secteur d'activité : Aéroportuaire Lieu : Ivry-Sur-Seine (94) Mission d'intérim de 3 jours après une première journée de formation : lundi / mardi / mercredi Salaire : SMIC Horaires : 08h30-12h00 / 13h-17h Notre client spécialisée...
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Chargé Service AprÈs-vente
il y a 2 semaines
Nogent-sur-Seine, France POK Temps plein**Vos missions**: - Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités - Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu’à la résolution du problème - Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin - Participer à l’analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance) - S’assurer...
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Chargée / Chargé service après-vente (F/H/X) – Temps plein
il y a 3 semaines
Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps pleinChargée / Chargé service après-vente (F/H/X) - Temps plein Département Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Lundi, style="text-align: justify;"> Créée en , la société POK® est l’un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l’incendie. POK commercialise plus de chaque année dont près de % sont...
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Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps pleinChargée / Chargé service après-vente (F/H/X) - Temps plein Département Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Lundi, style="text-align: justify;"> Créée en , la société POK® est l’un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l’incendie. POK commercialise plus de chaque année dont près de % sont...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 4 jours
Maxey-sur-Vaise, Grand Est, France MINI ALTITUDE 69 Temps plein**CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE - (RECEPTIONNAIRE)****MINI ALTITUDE 69 - VAISE**La concession MINI basée à VAISE recrute un Conseiller Commercial Service Après-vente (réceptionnaire) H/F.**DESCRIPTION DE POSTE**Sous la responsabilité du responsable SAV, le titulaire du poste veillera à la satisfaction de la clientèle par un niveau de service optimal...
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Conseiller Commercial Services Après-Vente H/F
Il y a 2 mois
Hauts-de-Seine, France FORD NANTERRE Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteConseiller Commercial Services Après-Vente H/F ContratCDI Description de l'entreprise Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Description de la mission Vous avez le goût du commerce, de l’entreprenariat...
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Chargée / Chargé Service AprÈs-vente (F/H)
il y a 2 semaines
Nogent-sur-Seine, France POK Temps pleinDescriptif du poste Vos missions: - Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités - Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu’à la résolution du problème - Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin - Participer à l’analyse des défaillances en interne et chez le client (à...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 4 jours
Tournon-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MERCEDES BENZ Groupe Huillier Temps pleinVous avez le sens du contact et votre bonne humeur est contagieuse ? Vous aimez le travail en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans l'environnement d'une marque prestigieuse ?Venez rejoindre une équipe soudée dans une ambiance conviviale, au sein d'une entité à taille humaine. Vous aurez la possibilité de faire évoluer votre carrière au sein d'un...
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Conseiller Service Après-vente Mecanique
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinLe Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dans le 77-91 et 94, recherche pour sa concession de Champigny : un Conseiller service après-vente Mécanique F/H **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en...
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Conseiller(e) Service Après-Vente/Réceptionnair
il y a 5 jours
Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps pleinVos Missions :« Tu me dis, j'oublie. Tu m'enseignes, je me souviens. Tu m'impliques, j'apprends. »CHABOT SPORT, distributeur de la marque Porsche recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et rattaché au service après-vente, vous êtes est le lien entre l'atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client....
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Conseiller Service Après-vente
il y a 7 jours
Sanary-sur-Mer, France ETOILE 83 SERVICES Temps pleinEtoile 83 Services recherche un Conseiller service H/F Véhicules Particuliers et Utilitaires pour son site de Sanary-sur-Mer. Vous êtes chargé de l'accueil des clients après-vente et faites le lien avec l'atelier mécanique. Vous suivez la réparation de chacun des véhicules dont vous avez la charge et vous vous assurez de la qualité des travaux...
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Assistant Administratif Au Service Après Vente
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France GIF Emploi Temps plein**Description du poste**: Vous souhaitez travailler dans un secteur d’activité à forte technicité ? Vous êtes polyvalent/e et savez prioriser vos missions ? Si oui, alors ce poste est fait pour vous ! **TIM FRANCE** vous propose un poste d’ **Assistant administratif au Service après vente H/F.** **Votre environnement de travail**: **Sous le...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 3 semaines
Sanary-sur-Mer, France ETOILE 83 SERVICES Temps pleinEtoile 83 Services recherche un Conseiller service H/F Véhicules Particuliers et Utilitaires pour son site de Sanary-sur-Mer. Vous êtes chargé de l'accueil des clients après-vente et faites le lien avec l'atelier mécanique. Vous suivez la réparation de chacun des véhicules dont vous avez la charge et vous vous assurez de la qualité des travaux...
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Employé Service Après-vente
Il y a 2 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Team Ouest Distralis Temps plein**Team Ouest Distralis, adhérent au réseau France Frais**, et filiale de la coopérative des Maîtres Laitiers du Cotentin, est un distributeur de produits alimentaires frais (produits laitiers, charcuterie-traiteur, viande-volaille), secs et surgelés auprès d’une clientèle de restauration commerciale, restauration collective, commerces traditionnels,...
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Employé Service Après-vente
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Team Ouest Distralis Temps plein**Team Ouest Distralis, adhérent au réseau France Frais**, et filiale de la coopérative des Maîtres Laitiers du Cotentin, est un distributeur de produits alimentaires frais (produits laitiers, charcuterie-traiteur, viande-volaille), secs et surgelés auprès d’une clientèle de restauration commerciale, restauration collective, commerces traditionnels,...
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Réceptionnaire, Conseiller Service Après-vente
il y a 2 semaines
Saint-Cyr-sur-Loire, France SUD LOIRE MOTORS Temps pleinUn groupe automobile familiale depuis plus de 20 ans distribuant 4 marques : Kia, Ford, Honda et Mitsubishi sur les départements du Loir et Cher et de l'Indre et Loire. Dans le cadre de notre développement, notre concession KIA, HONDA ET MITSUBISHI St Cyr sur Loire recrute un Réceptionnaire H/F, en CDI. Le poste est à pourvoir dès que...
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Assistant Service Après Vente
Il y a 2 mois
Croissy-sur-Seine, France GLOBE TECHNOLOGIES Temps plein**Assistant(e) Service Après Vente** GLOBE TECHNOLOGIES, acteur mondial des produits d’équipement de jardin à batterie, fabrique et vend, sous ses marques Greenworks et Cramer, une large gamme de produits, sur différentes plateformes et dans les réseaux de distribution grand public et circuits spécialisés. Le groupe, leader aux Etats-Unis, a pour...
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Employé Service Après-vente
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Team Ouest Distralis Temps plein**Team Ouest Distralis, adhérent au réseau France Frais**, et filiale de la coopérative des Maîtres Laitiers du Cotentin, est un distributeur de produits alimentaires frais (produits laitiers, charcuterie-traiteur, viande-volaille), secs et surgelés auprès d’une clientèle de restauration commerciale, restauration collective, commerces traditionnels,...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein**Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d'une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?****1 Réceptionnaire Après-Vente (H/F)****CDI, basé à LA ROCHE SUR YON (85)****Missions** : Rémi votre responsable vous donnera...
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Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire
il y a 4 jours
Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps pleinVos Missions :« Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont tous pertinentes. »SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes est le lien entre l'atelier mécanique et le client et garant...
