Chargée / Chargé Service AprÈs-vente (F/H)

il y a 2 semaines

NogentsurSeine, France POK Temps plein

Descriptif du poste

Vos missions:

- Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités
- Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu’à la résolution du problème
- Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin
- Participer à l’analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance)
- S’assurer que le problème soit résolu à la source avec mise en place d’actions préventives
- Actionner et suivre les lancements en production, achats, livraisons (etc.) quand nécessaire
- Veiller à la conformité des produits finis
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Analyser les données du SAV (service après vente)
- Mettre en place des indicateurs et des actions préventives et correctives

Profil recherché

Votre profil:

- Rigueur
- Savoir lire des plans
- Avoir une très bonne communication
- Connaissances en mécanique
- Expérience en industrie
- Savoir trouver des solutions logiques
- Respect des priorités
- Organisation et méthodologie
- Maîtrise du Pack Office
- Niveau de français courant exigé
- Niveau d'anglais B1 (parlé et écrit) pour communiquer avec fournisseurs et clients
- L'allemand est un plus (clients exigeants)

Vos avantages:

- Rémunération fixe : à négocier selon le profil
- Prime sur objectif si applicable
- Prime à la signature si applicable
- Welcome pack
- Accord de participation aux bénéfices
- Comité d'entreprise - achats à prix réduit
- Participation à la complémentaire santé
- Prime de présence
- Prime de cooptation
- Participation au transport domicile/travail à partir de 10km jusqu’à 50km pour un trajet par jour
- Prise en charge du transport en commun domicile/travail à 100% jusqu’à 50km pour un trajet par jour
- Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique
- Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté)
- Une prévoyance dès 1 an d’ancienneté prise en charge à 100%
- Epargne salariale
- Aide à la mobilité (action logement)
- Du lundi au vendredi, repos le weekend
- Processus d'intégration
- Formation continue
- Formation interne et externe
- Accompagnement vers la polyvalence
- Interaction avec de nombreux services
- Promotion interne
- Possibilité d'évolution (junior, confirmé, sénior, adjointe / adjoint responsable, responsable, direction)

Autres informations:

- Département : Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein
- Durée du contrat : indéterminée
- Date de début : dès que possible
- Horaire : 8H00-12H00 et de 13H15-17H15 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 13H15-16H15 le vendredi (soit un total de 39H par semaine)
- Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (10), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (10), Troyes (10), Sézanne (51), Montereau-Fault-Yonne (77), Nangis (77), Provins (77) et Sens (89), 54 min direct de Paris en train
- Déplacement : à Nogent-sur-Seine
- Télétravail : non
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
- LANGUESAnglais
Allemand
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAnalyse de défaillance
Communication commerciale

**Voir plus**

Entreprise

Créée en 1976, la société POK® est l un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l incendie. POK commercialise plus de 300 000 produits chaque année dont près de 60 % sont exportés. De nos jours, la société POK développe des produits et des technologies pour les Sapeurs-Pompiers et elle propose également des solutions adaptées aux divers types industries ainsi qu à de nombreux secteurs d activité. POK est reconnue mondialement pour son savoir-faire et la qualité de ses produits.Pourquoi nous rejoindre ? Derrière le succès de notre entreprise, il y a des équipes motivées, qui aiment relever de grands défis. Notre société est engagée en faveur de l égalité et de la diversité ; vos futurs collègues proviennent d horizons différents car notre diversité fait notre force et nous permet d évoluer. Nos équipes sont animées par un système de valeurs et de principes qui place le client au centre de leurs préoccupations. Ces clients sont répartis dans le monde entier et ils nous font confiance.Nous vous proposons de venir découvrir notre univers et d intégrer l une des équipes de collaborateurs passionnés et qualifiés. En nous rejoignant, vous pourrez accompagner la croissance de notre entreprise, mais surtout apprendre et développer vos talents.

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement
- Mise en relation téléphonique avec notre chargée de recrutement (ou avec un responsable)
- Test à réaliser chez vous
- Premier entretien : avec notre chargée de recrutement et tests à réaliser sur site, visite d'entreprise suivant le temps impa

  • Chargée / Chargé service après-vente (F/H/X) – Temps plein

    Il y a 2 mois

    Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps plein

    Chargée / Chargé service après-vente (F/H/X) - Temps plein Département Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Lundi, style="text-align: justify;"> Créée en , la société POK® est l’un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l’incendie. POK commercialise plus de chaque année dont près de % sont...

  • Chargée / Chargé service après-vente (F/H/X) – Temps plein

    il y a 3 semaines

    Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps plein

    Chargée / Chargé service après-vente (F/H/X) - Temps plein Département Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Lundi, style="text-align: justify;"> Créée en , la société POK® est l’un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l’incendie. POK commercialise plus de chaque année dont près de % sont...

  • Chargé Service AprÈs-vente

    il y a 3 semaines

    Nogent-sur-Seine, France POK Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités - Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu’à la résolution du problème - Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin - Participer à l’analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance) - S’assurer...

  • Chargée / Chargé service après-vente (h/f/d) – Temps plein

    Il y a 2 mois

    Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps plein

    Vos missions : Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu’à la résolution du problème Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin Participer à l’analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance) S’assurer...

  • Chargée / Chargé service après-vente (h/f/d) – Temps plein

    il y a 3 semaines

    Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps plein

    Vos missions : Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu’à la résolution du problème Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin Participer à l’analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance) S’assurer...

  • Employé Service Après-ventes

    Il y a 2 mois

    Vitry-sur-Seine, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Ivry recherche un Conseiller SAV h/f pour un de ses clients situé à Vitry-sur-Seine (94). Secteur d'activité : Aéroportuaire Lieu : Ivry-Sur-Seine (94) Mission d'intérim de 3 jours après une première journée de formation : lundi / mardi / mercredi Salaire : SMIC Horaires : 08h30-12h00 / 13h-17h Notre client spécialisée...

  • Employé Service Après-ventes

    il y a 1 jour

    Vitry-sur-Seine, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Ivry recherche un Conseiller SAV h/f pour un de ses clients situé à Vitry-sur-Seine (94). Secteur d'activité : Aéroportuaire Lieu : Ivry-Sur-Seine (94) Mission d'intérim de 3 jours après une première journée de formation : lundi / mardi / mercredi Salaire : SMIC Horaires : 08h30-12h00 / 13h-17h Notre client spécialisée...

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Nogent-le-Rotrou, Centre-Val de Loire, France Clara Automobiles Temps plein

    Le saviez-vous ? Chez CLARA, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler Et c'est grâce à l'ensemble de nos collaborateurs que, pour la seconde fois, nous sommes certifiés par le baromètre Great Place To Work depuis septembre 2023.Afin de renforcer l'équipe, rejoignez notre concession de NOGENT LE ROTROU (28) en qualité de...

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    il y a 4 semaines

    NOGENT LE ROTROU, France Clara Automobiles Temps plein

    Le saviez-vous ? Chez CLARA, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c'est grâce à l'ensemble de nos collaborateurs que, pour la seconde fois, nous sommes certifiés par le baromètre Great Place To Work depuis septembre 2023.Afin de renforcer l'équipe, rejoignez notre concession de NOGENT LE ROTROU (28) en qualité de...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 7 jours

    Maxey-sur-Vaise, Grand Est, France MINI ALTITUDE 69 Temps plein

    **CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE - (RECEPTIONNAIRE)****MINI ALTITUDE 69 - VAISE**La concession MINI basée à VAISE recrute un Conseiller Commercial Service Après-vente (réceptionnaire) H/F.**DESCRIPTION DE POSTE**Sous la responsabilité du responsable SAV, le titulaire du poste veillera à la satisfaction de la clientèle par un niveau de service optimal...

  • Technicienne / Technicien service après-vente itinérant SAV (F/H/X) – Temps plein

    Il y a 2 mois

    Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps plein

    Technicienne / Technicien service après-vente SAV itinérant (F/H/X) - Temps plein Département production et logistique Lundi, style="text-align: justify;"> Créée en , la société POK® est l’un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l’incendie. POK commercialise plus de chaque année dont près de % sont...

  • Technicienne / Technicien service après-vente itinérant SAV (F/H/X) – Temps plein

    il y a 3 semaines

    Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps plein

    Technicienne / Technicien service après-vente SAV itinérant (F/H/X) - Temps plein Département production et logistique Lundi, style="text-align: justify;"> Créée en , la société POK® est l’un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l’incendie. POK commercialise plus de chaque année dont près de % sont...

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    il y a 4 semaines

    NOGENT LE ROTROU, 28400, Nogent-le-Rotrou, France Clara Automobiles Temps plein

    Le saviez-vous ? Chez CLARA, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c'est grâce à l'ensemble de nos collaborateurs que, pour la seconde fois, nous sommes certifiés par le baromètre Great Place To Work depuis septembre 2023.Afin de renforcer l'équipe, rejoignez notre concession de NOGENT LE ROTROU (28) en qualité de...

  • Conseiller Commercial Services Après-Vente H/F

    Il y a 2 mois

    Hauts-de-Seine, France FORD NANTERRE Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteConseiller Commercial Services Après-Vente H/F ContratCDI Description de l'entreprise Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Description de la mission Vous avez le goût du commerce, de l’entreprenariat...

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    Il y a 2 mois

    Nogent-sur-Oise, France MERCEDES COMPIEGNE Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteRéceptionnaire Après-Vente H/F ContratCDI Description de l'entreprise Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, TECHSTAR by Autosphère assure la distribution et la réparation d'automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans les départements de...

  • Conseiller Service Après-vente Mecanique

    Il y a 2 mois

    Champigny-sur-Marne, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dans le 77-91 et 94, recherche pour sa concession de Champigny : un Conseiller service après-vente Mécanique F/H **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Sanary-sur-Mer, France ETOILE 83 SERVICES Temps plein

    Etoile 83 Services recherche un Conseiller service H/F Véhicules Particuliers et Utilitaires pour son site de Sanary-sur-Mer. Vous êtes chargé de l'accueil des clients après-vente et faites le lien avec l'atelier mécanique. Vous suivez la réparation de chacun des véhicules dont vous avez la charge et vous vous assurez de la qualité des travaux...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 7 jours

    Tournon-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MERCEDES BENZ Groupe Huillier Temps plein

    Vous avez le sens du contact et votre bonne humeur est contagieuse ? Vous aimez le travail en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans l'environnement d'une marque prestigieuse ?Venez rejoindre une équipe soudée dans une ambiance conviviale, au sein d'une entité à taille humaine. Vous aurez la possibilité de faire évoluer votre carrière au sein d'un...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 3 semaines

    Sanary-sur-Mer, France ETOILE 83 SERVICES Temps plein

    Etoile 83 Services recherche un Conseiller service H/F Véhicules Particuliers et Utilitaires pour son site de Sanary-sur-Mer. Vous êtes chargé de l'accueil des clients après-vente et faites le lien avec l'atelier mécanique. Vous suivez la réparation de chacun des véhicules dont vous avez la charge et vous vous assurez de la qualité des travaux...

  • Conseiller(e) Service Après-Vente/Réceptionnair

    il y a 7 jours

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos Missions :« Tu me dis, j'oublie. Tu m'enseignes, je me souviens. Tu m'impliques, j'apprends. »CHABOT SPORT, distributeur de la marque Porsche recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et rattaché au service après-vente, vous êtes est le lien entre l'atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client....