Chargé Support Client et Opération H/F

il y a 2 semaines

Lyon, France Birdz Temps plein

Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support Client et Opération. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d'eau permettant d'optimiser la gestion des réseaux d'eau, l'équipe Support et Services veille au bon fonctionnement des objets connectés et des infrastructures radio. Ses objectifs sont d'assurer le support client de niveau 1, avec une prise en charge et la résolution des demandes et incidents selon leur criticité. L'équipe est la garante de la mise en oeuvre des services et de leur maintien opérationnel et prend en compte les retours terrain et la mise à jour du patrimoine. Dans ce contexte, vous aurez pour missions : - la gestion de la hotline et des tickets pour répondre aux demandes de nos clients et sous-traitants, - de réaliser les contrôles de fonctionnement des équipements constitutifs des réseaux de télérelevé et le suivi de la réalisation avec les équipes opérationnelles et nos sous-traitants, - la mise à jour des suivis et la prise en compte des retours des clients et prestataires. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à collaborer avec les gestionnaires de contrats, les clients, les équipes terrains et les chefs de projets SI. Le respect des règles définies par la Société en matière de sécurité et de sécurité de l'information est essentiel sur ce poste.De formation Bac +2 minimum, vous justifiez également d'au moins 3 ans d'expérience de préférence sur un poste similaire. Savoir-faire - Vous maîtrisez impérativement la suite bureautique Google Suite et/ou Office, et avez une maîtrise de base du langage SQL - Des connaissances sur les outils de reporting de type PowerBI, Looker Studio, etc. sont un plus - Vous avez une forte appétence pour le domaine des nouvelles technologies (IoT, radio, etc.) Savoir-être - Vous faites preuve d'une aisance relationnelle (présentielle et téléphonique) et d'une bonne expression écrite et orale. - Vous avez de fortes capacités d'analyse, de logique, et de traitement rapide des données. - Vous êtes rigoureux et organisé (capacités de planification et de gestion des priorités, capacité à formaliser), et vous respectez les engagements et les délais. Une maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues (espagnol, allemand) est un plus.

  • Responsable Des Services Support Aux Opérations

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle comprend l’encadrement de 40...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un Chargé de relation/support Client H/F en CDI à Lyon. Votre mission principale sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service...

  • Chargé de Service Client CDI

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Support Héros Temps plein

    Chez Support-Héros, nous libérons les dirigeants d'entreprise de la charge administrative et financière pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : piloter et développer leur activité. Notre équipe de collaborateurs, tous salariés en CDI dans nos agences françaises (Lyon & Les Sables-d'Olonne), prend en charge leurs flux de gestion...

  • Chargé de Support Client H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Birdz Temps plein

    Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support et Services. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du...

  • Chargé de Support Client H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Birdz Temps plein

    Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support et Services. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du...

  • Chargé de Support Client H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Birdz Temps plein

    Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support et Services. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Indside Temps plein

    Descriptif du poste Vous intégrez le département métier et intervenez auprès des clients pour les accompagner dans l'utilisation d'une solution full web. Vous pilotez la mise en main client (organisation, analyse data/media) et assurez la formation à distance des utilisateurs (principes et utilisation). Garant de la satisfaction client, vous suivez...

  • Responsable Des Opérations Support Digital

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ADP Temps plein

    Au sein de l'équipe Support Fonctionnel de la BU Support Opérationnel, le Responsable des Opérations Support RH Digital intervient sur les offres confiées à l'équipe: - Périmètre des offres RH : Kiosque RH, Absences, Entretiens, Formations, Revue des Talents, Revue des Rémunérations, Trëma, Pilotage de la Masse Salariale (PMS), Index Egalité...

  • Adjoint Responsable Des Opérations

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Menway Emploi Thonon Support Temps plein

    Nous cherchons un Adjoint responsable des Opérations (H/F) pour une entreprise dans le domaine du transport sur le secteur de Chambéry. Vous serez l'interface avec le client pour répondre aux demandes commerciales. Missions: - participer à la facturation clients - optimiser la gestion des sinistres - collaborer à la gestion du parc - participer à la...

  • Chargé D'opérations Réhabilitation Et

    Il y a 37 minutes

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé d'opérations Réhabilitation et Valorisation du Patrimoine H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 55 000 logements, une production...