Technicien Téléphonie N3 H/F

il y a 2 semaines

Lyon, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) technicien(ne) support téléphonie Niveau 3.

Intégré(e) aux équipes duc lient final, vous assurez l'administration et l'exploitation des réseaux de téléphonie mobiles et fixes.

Vos missions

Incidents et demandes :

- Diagnostiquer, traiter les incidents et escalader auprès du support constructeur,
- Réaliser le suivi des incidents en contribuant à l'analyse technique,
- Capitaliser la résolution des incidents en rédigeant des procédures techniques,
- Déléguer le traitement d'incidents auprès des équipes N1/N2 et apporter un support technique si nécessaire,
- Réaliser les analyses de risques lors de la réalisation de gestes techniques lors d'un incident,
- Contribuer à la requalification fonctionnelle de la solution,
- Tester et valider les modifications techniques sur l'environnement maquette,

Changements :

- Contribuer à la validation du changement sur les environnements maquettes
- Rédiger ou améliorer les procédures techniques,
- Réaliser les analyses de risque, rédiger ou contribuer à la rédaction des documents d'intervention (E-DIP)
- Appuyer les déploiements voire réaliser les gestes pour le déploiement de changements

Être en mesure de réaliser les activités N1/N2 :

- Réaliser des analyses à froid des données de supervision et d'indicateur de performance (KPI) pour identifier des problématiques, des axes d'amélioration ou encore des saturations
- Rédiger et mettre à jour des procédures pour permettre la délégation de certaines activités ou l'amélioration d'activités existantes

Industrialisation :

Être force de proposition pour l'amélioration du fonctionnement de la cellule en proposant des solutions techniques et organisationnelles visant à être plus performant (automatisation, amélioration de la qualité, simplification )

Contribuer à la mise en oeuvre de solution d'industrialisation

Appuyer les équipes de développement (DevOps) pour permettre la mise en oeuvre des chantiers d'industrialisation

Contribution projet :

- Assurer la bonne intégration d'un nouveau site au sein de la cellule
- Assurer le suivi et la mise en oeuvre d'évolution ou correction portées par le projet en contribuant aux ateliers et tests techniques,

Travail continu :

- Contribution à la montée en compétence des nouveaux arrivants,
- Collaboration avec les acteurs techniques de DIGIT (experts, architectes )
- Suivi de la boite aux lettrex commune de l'équipe,
- Prise d'appel en cas d'escalade,
- Participation au tour de RUN

Pré-requis

Langues requises : Anglais

Profil recherché

Environnement technique : 4G LTE, SIP, Réseau mobile, Virtualisation (VMWare/Openstack), Spectrum, Splunk, Téléphonie Fixe (SBC, MGW, AD, IPBX ), Cisco (Switch/Routeur), Fortinet, Radio, PTP, Linux, E-DIP, Service Now

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 28000 € par an

  • Technicien réseau/Technicienne réseau

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Manpower France Temps plein

    Manpower LYON DIGITAL recherche pour son client, un acteur majeur spécialisé dans les services et les solutions informatiques, 1 Technicien Télécom N3 (H/F) pour rejoindre son équipe sur la région lyonnaise. Les missions Missions principales :Diagnostiquer et traiter les incidents complexes, assurer le suivi avec les constructeurs et rédiger des...

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  • Technicien support informatique proximité N3

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 1 Technicien Support de Proximité Niveau 3 (H/F) afin de renforcer son équipe IT et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques au quotidien, à Lyon (69). En tant que Technicien H/F, vous interviendrez sur des environnements...

  • Technicien Support Informatique N2/N3

    il y a 2 semaines

    Lyon, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...

  • Expert Exploitant N3

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France AIRRIA Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, **Un/Une Expert Exploitant N3 H/F.** - ** Lieu de mission**: Lyon (69) - ** Télétravail**: 2 jours par semaine - ** Salaire**: entre 38k et 40k fixe brut, selon profil **Vos missions consisteront à**: - Détecter les dégradations de services avérés ou à venir - Détecter les dégradations de...

  • Administrateur Support Système N3

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Prestinfo Services Temps plein

    Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ? Bienvenue chez Prestinfo Services ! ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c’est 26 ans d’expertise de gestion des SI. Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l’épanouissement au sein de notre entreprise grâce...

  • 222565/technicien Support N1 Lyon

    il y a 1 semaine

    Lyon, France WorldWide People Temps plein

    Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail Missions principales Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des...

  • Administrateur Linux N3

    il y a 3 jours

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Administrateur Linux N3

    il y a 3 jours

    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client à Lyon un Administrateur Linux N3 (H/F). Afin de renforcer l?équipe du client en terme d?escalade des N2 en cas de problématique technique, nous recherchons un consultant expérimenté sur Linux (N3). - Renfort sur les taches d?intégration (création et livraison de...

  • Expert Stockage N3

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...