Ingénieur support produit

il y a 7 jours


Le PlessisRobinson, France MBDA Temps plein

Poste : Les produits MBDA, une fois livrés, sont utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies. L'entité CSS (Support et Service Client) accompagne ses clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, maintenance en usine, gestion de parc clients, opérations de démantèlement en fin de vie). 

Au sein du service " Support Produits Systèmes Terrestres " de la Direction CSS France, l'ingénieur support produit est central dans les activités du CSS. Il a la connaissance technique des produits, la connaissance des parcs de matériels en service chez les clients (configuration, dates, retour d'expérience,...) pour proposer les meilleures solutions de soutien sur le long terme. 
 
A ce titre, l'ingénieur support produit est en charge d'assurer l'exécution du marché de MCO (maintien en conditions opérationnelles) du produit, c'est-à-dire :
- Assurer la réalisation des bons de commande du marché.
- Echanger avec le manager de contrat export et le client pour tous les aspects logistiques contractuels.
- Garantir la validation technique des fournitures, avant livraison aux clients.
- Assurer le support technique pour répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients, ou des assistants techniques intervenants dans les Forces).
- Analyser les faits techniques rencontrés par les clients et en assurer le traitement avec le support si nécessaire des entités internes. 
- Instruire l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition des produits (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges, ...)
- Maintenir à jour les données de configuration des produits en service (configurations livrées initialement, configurations maintenues par application des évolutions et des rétrofits).
- Etablir et/ou valider le contenu des listes de rechanges des produits et assurer les opérations de validation des rechanges (VDR).
- Suivre techniquement les réparations en interne ou en externe, chez les sous-traitants.
- Valider les documentations techniques clients.
- Participer au suivi des obsolescences et des problématiques REACH pour les produits en service.
- Préparer et participer aux réunions techniques avec le Client.
- Proposer les évolutions de politique de maintenance qui apparaissent nécessaires par rapport à la vie du système. 
- Elaborer les devis des opérations de soutien et le cahier des charges associé en vue de leur exécution.
- Participer à la définition et à la mise en place de la politique de soutien long terme des produits.

 
Dans le cadre du fonctionnement du Service, il contribue également à proposer des idées innovantes permettant d'améliorer le fonctionnement ou de générer de nouvelles affaires pour MBDA.
Dans le contexte de l'ensemble de ces missions, quelques déplacements, principalement en France, sont à prévoir.
 
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...
Ce poste requiert de nombreux contacts internes et externes clients/fournisseurs.
Profil : De formation école d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'un des domaines techniques suivants : conception/développement mécanique, électronique, synthèse industrielle, qualité, bancs, essais, sûreté de fonctionnement, métiers de l'après-vente.
Des connaissances techniques dans le domaine industriel aéronautique ou défense seraient un plus.
Par ailleurs, un niveau courant en anglais (TOEIC mini 750) est requis.
 
Vos qualités :
- Vous êtes reconnu pour votre très bon relationnel, facteur clé pour faciliter les nombreux contacts internes et externes. 
- Rigoureux, vous savez traiter divers sujets en simultanés tout en maintenant une bonne gestion des priorités.
- Tenace, vous avez aussi la capacité à négocier et à atteindre un consensus technique avec les parties prenantes. 
- Vous êtes curieux, autonome et savez prendre des initiatives au sein de votre périmètre de responsabilité. 

 
 
006
Entreprise : MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits ). Au sein du service « Support Produit Missiles Stand-Off France » de la direction CSS...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie ). Rattaché à un périmètre du CSS, vous assurez le soutien...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). **Au sein d’une entité du CSS** **France** (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).Au sein du service « Support Produit Missiles Stand-Off France » de la direction CSS...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). **Au sein d’une entité du CSS** **France** (Support et Service Client), vous apportez votre soutien aux activités de...


  • Le Plessis-Robinson, France Groupe INGELIANCE Temps plein

    Le collaborateur aura en charge d’apporter un support à une équipe projet de notre client, dédiée au développement d’un nouveau produit et dans ce cadre assurer les phases de développement, de définition, de qualification et de production des équipements Contre-Mesures. Les missions sont les suivantes:Apporter le support en Ingénierie...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Les systèmes de défense anti-aérienne ainsi que les outillages et les moyens de maintenance associés, une fois livrés, vont être utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies. MBDA doit accompagner ses clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la **Direction Major Equipment Procurement, **vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la **Direction Customer Support & Services.** Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La **Direction Customer Support & Services **accompagne ses Clients pendant cette phase de vie sur une large palette...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Présentation du postePour le compte de MBDA, nous recherchons un Spécialiste Support Technique Sol-Air pour rejoindre notre équipe dédiée au support technique des systèmes Sol-Air. Dans ce cadre, vous serez chargé(e) d'assurer les activités de chargé de support produit et les moyens de soutien associés.Compétences requisesVous justifiez de bonnes...

  • Coordinateur produit test

    il y a 4 jours


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    MBDA, leader européen dans le domaine de la défense, recherche un coordinateur produit test pour rejoindre son équipe d'experts. La mission consiste à développer et réaliser des systèmes destinés à tester les produits du groupe tout au long de leur cycle de vie.Vous devrez travailler en étroite collaboration avec les Directions Programmes,...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Au sein de la Direction des Achats Majeurs vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction du Service Client. Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction du Service Client à pour objectif d'accompagner ses clients pendant cette phase de vie sur une large palette d'activités (maintien...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Poste : Rejoignez une équipe d'élite dans notre direction électronique, au coeur du service "Projets Équipements Missile Embarqués." Notre mission est de garantir le succès des programmes de missiles en fournissant un support technique de classe mondiale. Si vous êtes passionné par l'innovation technologique, la...


  • Le Plessis-Robinson, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Votre environnement Dans un futur proche, la place de la mobilité dans la ville va changer. Le véhicule électrique sera interfacé avec les bâtiments et le réseau de distribution électrique. Le challenge qui se trouve devant nous est de faire travailler des industries qui n’ont pas l’habitude de le...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...


  • Le Plessis-Robinson, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Votre environnement Le monde automobile est en perpétuel mouvement avec des enjeux technologiques, économiques et environnementaux au cœur de nos modes de vie. Renault l’a bien compris avec le lancement par Luca de Meo du projet d’entreprise « Renaulution ». La Direction Achats du groupe Renault est...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Achats Majeurs vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction du Service Client.Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction du Service Client a pour objectif d'accompagner ses clients pendant la totalité de sa phase de vie...