Technicien support N2

il y a 4 heures

Greater Lille Metropolitan Area, France PROXIAD Temps plein

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1300 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.Proxiad met tout en oeuvre pour accompagner ses Talents dans l'acquisition de compétences, et dans leur plan de carrière. L'entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Vous êtes passionné par le support utilisateur, le travail en équipe et la résolution de problèmes ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement stimulant, au coeur d'une équipe engagée et bienveillante ?Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous Vous serez un maillon essentiel de la chaîne de support. Votre rôle ? Traiter les tickets issus de la qualification, en tenant compte des priorités et des impacts pour les utilisateurs.Mais ce n'est pas tout Vous serez aussi l'un des piliers de la communication et de l'amélioration continue :➡️ Analyser et résoudre les incidents grâce aux procédures existantes et à votre esprit logique➡️ Alerter les équipes (Team Leader, N2/N3) en cas de besoin, et communiquer l'avancée des actions aux utilisateurs➡️ Rédiger et mettre à jour les procédures pour accompagner au mieux les utilisateurs finaux et les équipes de support➡️ Faciliter les échanges entre les différents services (magasins, équipes techniques, etc.)➡️ Participer activement aux rituels d'équipeLe profil que nous recherchons :➡️ Au moins 3 ans d'expérience (hors stage/alternance) dans le support technique➡️ Une première expérience en environnement RETAIL (un vrai plus )➡️ De très bonnes qualités de communication (en Anglais, primordial )➡️ Un goût prononcé pour le travail en équipe et le service utilisateurCôté technique, vous maîtrisez ou avez des notions sur : SQL, ITIL et les outils ITSM Excel, outils de supervision‍ Une bonne compréhension des architectures SI et des applications critiquesEt surtout, ce qu'on aime chez vous :Curiosité, autonomie, capacité à poser les bonnes questions, envie d'apprendre et de faire avancer les choses, tout ça avec le sourire

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Experis Temps plein

    Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance. Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 7 jours

    Lille, France Experis France Temps plein

    Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 heures

    Lille, France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la...

  • Ingénieur Support N2

    il y a 4 heures

    Greater Paris Metropolitan Region, France INGELINE TECHNOLOGIES Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance et de son engagement à accompagner les grandes entreprises dans leur mutation digitale, INGELINE Technologies pilote actuellement un projet de transformation stratégique pour le compte d’un groupe média international de premier plan.Dans un contexte de forte croissance et d’exigence opérationnelle, notre client, acteur...

  • Ingénieur Support N2

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France INGELINE TECHNOLOGIES Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance et de son engagement à accompagner les grandes entreprises dans leur mutation digitale, INGELINE Technologies pilote actuellement un projet de transformation stratégique pour le compte d'un groupe média international de premier plan.Dans un contexte de forte croissance et d'exigence opérationnelle, notre client, acteur...

  • Technicien support N2

    il y a 3 heures

    Lille, France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad !Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1300 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 1 jour

    Greater Nice Metropolitan Area, France Matawan Services Temps plein

    Nous recherchons unTechnicien Scripting N2pour notre client àNice.Vous intégrerez une équipe en charge du développement applicatif, du reporting, de la gestion des flux et du support utilisateurs.Vos missions :Prise en charge du support N2 : analyse d'incidents non documentés, diagnostic serveurs, résolution et documentation.Gestion de tickets,...

  • Technicien support de proximité

    il y a 7 jours

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France GUARANÍ Temps plein

    A PROPOS DE L'ENTREPRISE :GUARANI est une ESN pas comme les autres regroupant plus de350 collaborateurspleins d'énergie, d'idées, de compétences et d'ambition.Depuis sacréation en 2010, GUARANI accompagne tout type d'entreprises : grands comptes, PME, start-ups et éditeurs de logiciel dans leurs besoins IT.Désormais,7 tipissont implantés en France :...

  • Technicien support de proximité

    il y a 4 heures

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France GUARANÍ Temps plein

    A PROPOS DE L'ENTREPRISE :GUARANI est une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d’énergie, d’idées, de compétences et d’ambition.Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne tout type d’entreprises : grands comptes, PME, start-ups et éditeurs de logiciel dans leurs besoins IT.Désormais, 7 tipis sont implantés...