Responsable Assistance Informatique H/F
il y a 4 semaines
Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un Responsable assistance informatique (F/H) Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de la relation client avec les déploiements des nouveaux projets ainsi que la gestion de l'assistance client. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle - Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques. - Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues - Créer une dynamique d'équipe positive et motrice Piloter l'activité de déploiement projet pour assurer les délais, la qualité et les coûts de l'ensemble des déploiements - Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie. - Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace. - Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives. - Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques. - S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés Piloter l'activité d'assistance aux clients existants - Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations. Piloter l'amélioration continue du service - Optimiser les processus, outils internes et services proposés afin de renforcer l'efficacité et la valeur ajoutée pour les clients. - Recolter les retours clients sur la qualité du service pour fournir du feedback constructif aux équipes projets et assistance Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI sur le secteur de Montpellier. La rémunération annuelle brute proposée est comprise entre 45k et 50k € selon expériences + tickets restaurants + prime fin d'année.De formation Bac +3/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior. Compétences requises: Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles) Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents Gestion des priorités, arbitrage et organisation Les demandes entrent souvent en parallèle : projets en cours, incidents bloquants, urgences clients. Sens du service client et de la satisfaction utilisateur Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.
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Responsable Assistance
il y a 4 jours
Montpellier, France Groupe Berto Temps pleinAu sein de la Direction Projets Environnements & Transports de Simplicial, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance.- Cette équipe gère des incidents muticanaux et est garante de la réponse apporté aux clients pour l'ensemble des produits.- Les missions du/de la Responsable de l'Assistance...
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Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs
il y a 1 semaine
Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDD - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD73025 **ARS OCCITANIE**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les...
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Chargé de Support Et D’assistance Aux
il y a 4 jours
Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein**Contexte**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l’infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les conditions techniques de fonctionnement du SI de l’ARS: - En garantissant la sécurité et le MCO des infrastructures et des équipements...
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Téléconseiller Informatique
il y a 2 semaines
Montpellier, France KELLY SERVICES Temps pleinKelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim de 15 jours renouvelable ! Vous êtes un(e) passionné(e) d’informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Vous parlez l'anglais couramment ? Parfait ! Nous vous recherchons...
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1 Gestionnaire de La Hotline Informatique
il y a 1 semaine
Montpellier, France Hôpital Saint Clair Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** 1 gestionnaire de la hotline informatique **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Les hôpitaux du Bassin de Thau recrutent un gestionnaire de la hotline informatique. Ses missions: - Assistance et conseil aux utilisateurs, essentiellement dans une activité de Hotline - Dépannage à distance sur les postes...
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Gestionnaire de Parc Informatique
il y a 20 heures
Montpellier, France UNIVERSITE PAUL VALERY MONTPELLIER 3 Temps pleinL’Université Paul-Valéry Montpellier 3 est une université des Humanités : Lettres, Langues, Arts, Sciences Humaines et Sociales. Plus de 23 000 étudiants sont inscrits de la licence au doctorat et 240 diplômes en lien avec les besoins socio-économiques sont préparés. Université citoyenne et durable installée sur un campus arboré de plus de 10...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France Actual Talent Temps pleinTitre du poste : Technicien Informatique (h/f) Nous recherchons un Technicien Support Informatique enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier. Ce poste est essentiel pour assurer un support de qualité à nos utilisateurs et pour gérer efficacement notre parc informatique. Date de début : 5 janvier 2026 Vos missions : Support...
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Gestionnaire Fournisseurs
il y a 1 semaine
Montpellier, France F-TECH Temps pleinLe groupe **F-TECH** est un fournisseur de pièces de structures métalliques et composites destinées aux secteurs de l'aéronautique civile et militaire. Fondé en 2002, le groupe s'est développé par croissance organique et par croissances externes pour devenir un fournisseur de rang N°1 des grands donneurs d'ordre de l'aéronautique. Positionnés sur...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, France Actual Talent Temps pleinTitre du poste : Technicien Informatique (h/f) Nous recherchons un Technicien Support Informatique enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier. Ce poste est essentiel pour assurer un support de qualité à nos utilisateurs et pour gérer efficacement notre parc informatique. Date de début : 5 janvier 2026 Vos missions : Support...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Montpellier, France Groupe actual Temps pleinLe poste Titre du poste : Technicien Informatique (h/f) Nous recherchons un Technicien Support Informatique enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier. Ce poste est essentiel pour assurer un support de qualité à nos utilisateurs et pour gérer efficacement notre parc informatique. Date de début : 5 janvier Vos missions : Support...
