Emplois actuels liés à Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs - Montpellier - La Sécu recrute

  • Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....

  • Cadre Amoa Si Finances Et Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Montpellier, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et...

  • Assistant(E) Support Et Relation Utilisateurs

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Enexco Temps plein

    Enexco, leader dans le secteur du bâtiment, est spécialisé en acoustique, étanchéité à l'air et qualité de l’air. Avec des agences à Paris, Lyon, Marseille et Montpellier, notre mission est d’améliorer la qualité de vie pour tous. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support Utilisateurs pour accompagner nos...

  • Chargé de Support Utilisateurs Pms/rms Hôtellerie

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein - Expérience pro 3 ans - Localisations Siège (Montpellier) - Durée hebdomadaire 39h - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et...

  • Chargé(E) de Support Client

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France MEDIN + Temps plein

    Avec plus de **6 millions de patients pris en charge depuis 2008, MEDIN + est un acteur incontournable de la santé digitale et le leader de la téléradiologie en France.** Nous offrons à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j. Le Groupe a pour...

  • Chargé Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Cofabrik Temps plein

    L'équipe Support, composée aujourd'hui de 4 experts, se renforce afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client et d'accompagner l'évolution fonctionnelle des produits. Ce poste, en collaboration directe avec le Responsable des Opérations, requiert autonomie, sens du service et relation client de qualité, dans un environnement où la confiance...

  • Chargé(e) de Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Régie Des Eaux Montpellier Méditerranée Métropole Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement.Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle.Alors rejoignez la Régie des eaux de Montpellier...

  • CDI - Chargé d'Assistance Client (H/F)

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France New Oxatis Temps plein

    A proposLe Groupe LUNDI MATIN c'est plus de 400 collaborateurs répartis sur le territoire national. Historiquement spécialisé dans l'édition d'une suite logicielle omnicanale unique en Europe (ERP, CRM, Système d'encaissement retail, Suite logicielle CHR, plateforme Ecommerce et marketplace), le groupe a su poursuivre une croissance diversifiée en...

  • Chargé(E) D'études Support Fonctionnel Patrimoine

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis...

  • Chargé Support Amoa Si

    il y a 2 jours

    Montpellier, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis...

Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs

il y a 3 semaines

Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

**Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**:

- CDD
- Montpellier
- NIVEAU III
- Télétravail possible
- NVHADD73025

**ARS OCCITANIE**:
Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux:

- La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les conditions techniques de

fonctionnement du SI de l'ARS:

- En garantissant la sécurité et le MCO des infrastructures et des équipements (systèmes, réseau, téléphonie,

visioconférence, postes de travail, messagerie, accès distants, outils bureautiques),
- En assurant le support et la formation des utilisateurs.
- Le SI métier qui a pour objectif de:
fonctions support (comptabilité, paye, RH,),
- Garantir l'accès aux SI décisionnels permettant d'agréger des données métiers et des données d'environnement

pour assurer leur fonction de régulation et de pilotage,
- Contribuer aux projets nationaux et concevoir des outils locaux au bénéfice des utilisateurs métiers.

Effectif du Pôle : 17

**Description du poste**:
Encadrement : Non

Activités principales:
Intervenant au sein d'une équipe de 17 personnes, sous la responsabilité du responsable de pôle et constituée de 3 unités (Appui
Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de
missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du responsable de l'unité «
Centre de Services & Assistance aux Utilisateurs » composée de 6 personnes.

Dans le respect des normes de sécurité informatique:

- Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques

(bureautique, téléphonie ) et de télécommunication.
- Prise en compte et analyse de la demande,
- Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur,
- Conseil, information des utilisateurs,
- Configuration et installation du matériel informatique et téléphonique,
- Création des comptes utilisateurs, des droits d'accès, des espaces dédiés
- Déploiement des évolutions technologiques matérielles et logicielles,
- Recenser les demandes d'amélioration et d'évolutions demandées par les utilisateurs.
- Prendre en charge jusqu'à leur résolution, les incidents de Niveau 1 affectant les outils et services du SI:

- Enregistrer les demandes et incidents remontés par téléphone ou mail dans l'outil de gestion des incidents,
- Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents signalés,
- Résoudre les incidents (en présentiel ou en téléassistance) ou orienter/escalader vers l'expertise de niveau

supérieur,
- Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs,
- Enregistrer les comptes rendus d'incidents dans l'outil de gestion des incidents et alimenter les bases de

connaissances.
- Participer aux actions d'évolutions et de mise à jour des outils (matériels, logiciels ) dans le cadre de la maintenance
- Participe à la gestion du parc informatique et de la téléphonie, et à la supervision du SI
- Installation, configuration, paramétrage, déploiement et déménagement des équipements informatiques
- Participer à des actions internes de formation, de documentation et de déploiements techniques ponctuels

Activités annexes:
Participer à la surveillance et la sécurité des ressources informatiques et de télécommunication.
Participer aux projets techniques et de transformation en lien avec son activité

Quotité de temps:
80 % : SIC-40-A | Chargé de support et d'assistance utilisateurs
20 % : SIC-70-A | Technicien d'exploitation des systèmes d'information

Ces attributions sont susceptibles d'évoluer en fonction des nécessités du service et des réorganisations éventuelles des missions siège/DT et organigramme interne.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Savoir:
Maîtrise de l'Environnement professionnel, organisationnel et technique
Connaissance des Systèmes d'exploitation des différents matériels / machines
Connaissances des Applications métiers
Maîtrise des procédures d'exploitation
Connaissance de la Sécurité des systèmes d'information
Connaissance du fonctionnement des réseaux informatiques

Savoir-Faire:
Savoir mettre en œuvre une technique, un outil, un système du domaine d'activité
Savoir Qualifier une demande d'assistance, diagnostiquer, dépanner, expliquer
Savoir Installer, déployer des outils informatiques et de télécommunication
Savoir proposer des évolutions (procédures, matériel, formation des utilisateurs, approche incident / problème.)

Savoir transmettre/escalader vers le niveau d'assistance adapté
Savoir Rendre compte des incidents et de leur criticité

Savoir Formaliser des documents destinés aux différents publics

Savoir Etre:
Savoir s'adapter
Sens de la relation utilisateur
Etre à l'écoute
Etre réactif
Faire preuv