Responsable Assistance

il y a 7 jours


Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

Au sein de la Direction Projets Environnements & Transports de Simplicial, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance.- Cette équipe gère des incidents muticanaux et est garante de la réponse apporté aux clients pour l'ensemble des produits.- Les missions du/de la Responsable de l'Assistance comprennent notamment:
- le management opérationnel des Chargé(e)s de Relation Client,
- la coordination avec les services support (Produit, RH, Formation) de la formation continue de ses équipes aux évoluions produits, aux méthodes de gestion téléphoniques et mails (qcm, mise en situation),
- la gestion des escalades clients et internes,
- la production et l'évolution des reportings opérationnels internes et clients,
- la participation aux échanges clients et en particulier au Comité de Pilotage Grands Comptes en appui des équipes commerciales et Projets.
- la gestion et le suivi des dossiers complexes et/stratégiques.
- Le Responsable Assistance est un véritable patron de Business Unit, capable dans le cadre de ses missions de travailler en autonomie, force de proposition et engagé, qui saura géré les priorités et devenir un interlocuteur impliqué et fiable en support des autres parties prenantes de l'entreprise.PROFIL RECHERCHÉ
- Être responsable
- Rigoureux
- Dans la construction, l'échange et le partage des informations

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    **Contexte**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l’infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les conditions techniques de fonctionnement du SI de l’ARS: - En garantissant la sécurité et le MCO des infrastructures et des équipements...


  • Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDD - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD73025 **ARS OCCITANIE**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les...

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    **A propos** Basée à Montpellier, LUNDI MATIN développe une suite logicielle omnicanale innovante, comprenant des solutions de: - ERP / CRM, - E-commerce, - Gestion de marketplace, - Logiciels de caisse. Avec une expertise reconnue sur le marché, LUNDI MATIN accompagne plus de 5 000 clients, parmi lesquels des grands noms tels que Les Galeries...

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    Pour un acteur majeur de l'électronique et des télécoms sur un marché de niche, innovant et à taille humaine, nous recherchons, pour accompagner sa croissance, un RESPONSABLE TRAVAUX ASCENSEUR (F/H). Rattaché directement aux Responsable Opérationnel, vous êtes responsable de l'installation et de la qualité de fonctionnement des équipements ainsi...

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    il y a 1 semaine


    Montpellier, France A VOS COTES Temps plein

    Responsable de Secteur (H/F) À Vos Côtés, entreprise spécialisée dans l’assistance à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, vous invite à rejoindre une équipe engagée pour le bien-être et l’autonomie de nos bénéficiaires. Notre environnement est fondé sur le respect, l’engagement et la...


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    **Acheteur - Responsable de la centrale d’achat des marchés publics F/H- Réf :AT_765**: Acheteur - Responsable de la centrale d’achat des marchés publics F/H- Réf :AT_765 Fonction hiérarchique : Aucune Métier : Gestionnaire des marchés publics Grade requis : Cadre d’emploi des attachés territoriaux Fonction RIFSEEP : Acheteur public Groupe :...

  • Responsable Technique

    il y a 7 jours


    Montpellier, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Le Responsable Technique est responsable de la réalisation technique des projets de Contrôle Commande Numérique et/ou protection de postes électriques THT, HT et MT pour des clients en France et à l’étranger. **Principales Responsabilités** - Acteur technique majeur pour l’implémentation de projets complexes -...

  • Responsable de Site

    il y a 2 semaines


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    Responsable de Site - poste pourvuFiliale du groupe SNCF, cette entreprise est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous opérons au niveau national, principalement dans les gares SNCF, aéroports et lieux événementiels et intervenons directement auprès des voyageurs pour faciliter leur déplacement...