Customer Success Manager H/F
il y a 18 heures
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une start-up récente, venture d'un grand groupe reconnu dans les coffrets cadeaux et spécialisée dans les programmes de fidélité B2B et B2B2C. Le Business Model : Plateforme SaaS pour la gestion de campagnes de fidélité et de récompenses, utilisant l'infrastructure et l'inventaire de Smartbox. Les Objectifs : Développement de solutions de fidélité innovantes pour des clients B2B, avec un accent sur l'expérience utilisateur immersive. Avec la mise en place d'une multitude de programmes chez leurs clients, leurs plateformes attirent environ 500 à 1000 utilisateurs par programme. Contribuer à l'accélération de l'entreprise en étant le garant de la bonne satisfaction de ces utilisateurs et des partenaires. Vos missions si vous les acceptez : 1. Garantir la satisfaction des utilisateurs - Gérer les tickets entrants des utilisateurs de nos plateformes. - Mesurer et suivre les indicateurs clés de performance (TDB, NPS). - Mettre en place des procédures et outils pour optimiser la qualité du service. 2. Accompagner et optimiser le réseau de partenaires - Accompagner les partenaires dans une relation de confiance. - Garantir la qualité et la disponibilité de l'offre. - Intégrer les partenaires dans les campagnes d'activation clients. 3. Collaborer efficacement pour faire évoluer le business - Remonter les retours des utilisateurs pour affiner l'offre et le parcours. - Travailler en synergie avec les différentes équipes - Sales, Project Management, Marketing et Technique - pour apporter de nouvelles idées. Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? Full remote possible - Une startup en phase d'accélération et de structuration. - Une opportunité de s'impliquer dans une équipe à ses débuts. - Une culture qui valorise l'initiative, la responsabilité et la progression rapide. - Une façon de travailler flexible et libre (full remote possible, ou bureau à Paris 9e).Et vous ? - 1 à 4 ans d'expérience sur un rôle Customer Success / Customer Care / Service Client B2B - Forte rigueur, organisation et autonomie (contexte full remote) - Très bon relationnel et sens du service client (clients, utilisateurs finaux, partenaires) - Excellentes capacités rédactionnelles en français (emails clairs, synthétiques, sans fautes) - Capacité à rédiger des emails en anglais (niveau écrit suffisant, pas besoin d'être fluent) - À l'aise avec les outils digitaux / tech (CRM, outils de support, outils de gestion) - Appétence pour un environnement startup en structuration
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Customer Success Manager
il y a 1 heure
Rennes, France Aladom Temps pleinAladom est le site internet spécialisé dans les services à la personnes qui permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. Aladom propose une solution RH complète, permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 2 jours
Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 2 semaines
Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rennes, France Aladom Temps pleinAladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices)...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rennes, France Claranet France Temps pleinFondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.Claranet s’engage fermement à incarner les...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Onepoint Sas Temps pleinonepoint recherche pour un de ses prestataires technologiques un Customer Success Manager avec une expertise dans la paie sur le bassin Rennais ou Nantes.A propos de la société :Vous ne craignez pas les défis ? Vous aimez collaborer dans une bonne ambiance ? La paie et le juridique en droit social n'ont pas de secrets pour vous ? Vous êtes curieux et...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 1 semaine
Rennes - bd Laënnec, France ESG Temps pleinContrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rennes, France YUMENS Temps plein**L'entreprise** Chez **Yumens**, agence conseil en stratégie digitale et filiale de **MV Group**, nous nous sommes donnés une mission : faciliter l’accès à l’ensemble des leviers digitaux auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. Un challenge qui ne peut réussir qu’avec l’expertise et la motivation de nos équipes ! Pour...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Rennes, France Talentis Horizon Temps plein**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation d'un Bachelor Business Developer (Bac+3) ou d’un Mastère en Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Customer Success Manager H.F en...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Rennes, France Beetween Temps plein**À propos de nous**: Beetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Après plusieurs années de croissance exponentielle, Beetween est passé de 10 à plus de 75 collaborateurs en seulement quelques mois, après une levée de Fond en 2021...
