Customer Success Manager en Alternance

il y a 3 jours

Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.**

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

**Localisation du poste** : Rennes

**Localisation de l'école**: Rennes

**Secteur d'activité** : Marketing

L’équipe Customer Service de notre entreprise partenaire a la responsabilité d’assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de sa plateforme. Nous cherchons un.e Customer Success Managers (CSM) pour faire en sorte que les directions marketing et les gestionnaires de points de ventes avec qui elle collabore soient toujours satisfaits et que la plateforme soit un must-have pour leur communication.

**Les missions**:

- ** Accompagnement au suivi des portefeuilles clients** : travailler en binôme avec un CSM pour suivre la vie du réseau (création/suppression des comptes, formation des utilisateurs à l’outil, présentations des nouveautés,
- Accompagnement à l’**adoption de notre logiciel par ses clients** : suivre et contrôler les demandes d’accès aux fiches Google, effectuer des tickets de support Google quand nécessaire, réaliser des appels pour les aider dans la configuration des modules choisis et dans l’adoption du logiciel, assurer la coordination en interne avec les équipes techniques ou avec le client,
- ** Analyse** des usages clients : réaliser des reporting, mettre en place des plans d’actions et de préconisations,
- ** Animation** des clients dormants : réaliser des appels pour réengager les clients dormants ou ceux en décrochage.

**Profil recherché**:

- Ton organisation, ta pédagogie, ta curiosité ainsi que tes compétences techniques et relationnelles seront tes atouts pour t’épanouir dans ce poste et pour accroître ton portefeuille client

Grâce à tes précédentes expériences, tu sais:

- Etre à l’aise au téléphone,
- Expliquer le fonctionnement d’un outil,
- Comprendre les principaux leviers du marketing digital.

Lieu principal : Rennes

Type d’emploi : Alternance

Domaine d'activité : Marketing

Niveau d'étude : BAC +3/4

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    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet spécialisé dans les services à la personnes qui permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. Aladom propose une solution RH complète, permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction...

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    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...

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    Rennes, France Wrike Careers Page Temps plein

    Wrike is the most powerful work management platform. Built for teams and organizations looking to collaborate, create, and exceed every day, Wrike brings everyone and all work into a single place to remove complexity, increase productivity, and free people up to focus on their most purposeful work. **Our vision**:A world where everyone is free to focus on...

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    Dexem est un éditeur de logiciels qui aident des entreprises de toutes tailles à moderniser la gestion de leurs conversations. Avec une présence en France et à l’international, notre plateforme gère près de 200 millions d’appels téléphoniques chaque année. Nous sommes une équipe passionnée par notre domaine et centrée sur la satisfaction de...

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    Rennes, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire,** un Customer Success Manager (H/F)**en contrat d'apprentissage.** **Rentrée en formation : Mai / Juin 2025. Cette offre d'alternance est donc à pourvoir IMMÉDIATEMENT.** Lancez votre **carrière** dès à présent en suivant l'une de nos formations...

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    Rennes, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation d'un Bachelor Business Developer (Bac+3) ou d’un Mastère en Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Customer Success Manager H.F en...

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    Rennes, France Canonical Temps plein

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    Rennes, France Canonical Temps plein

    A leading open-source tech firm seeks an Enterprise Customer Success Manager to drive customer engagement and satisfaction in a remote role. This position requires a strong IT background with at least 5 years of experience in cloud, data applications, and Linux systems. The ideal candidate will possess excellent presentation skills and an ability to manage...

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