Customer Success Manager

il y a 5 jours

Rennes, France Aladom Temps plein

Aladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien.
En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices) d'Ehpad.
Vos missions seront les suivantes:

- Onboarding et formation : Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de nos outils, en leur offrant une formation personnalisée et adaptée à leurs besoins
- Suivi personnalisé : Assurer un suivi régulier et proactif, en s'adaptant aux besoins de chaque client grâce à des points de suivi fréquents
- Fidélisation : Développer une relation client de qualité dès l'onboarding et jusqu'au renouvellement du contrat, afin de garantir leur satisfaction et leur fidélité
- Gestion des communications : Prendre en charge les appels et mails entrants
- Veille fonctionnelle : Identifier les besoins de focntionnalités des utilisateurs, signaler les éventuels problèmes d'interface ou bugs détectés, et collaborer avec les équipes Produit et développement
- Gestion des retours clients : Collecter les retours de satisfaction des utilisateurs et rédiger des contenus (cas clients, avis etc..)

Expérience dans un poste similaire.
Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
Capacité à former et accompagner les clients dans l'utilisation des outils.
Sens de l'écoute et capacité d'adaptation aux besoins des clients.
Aptitude à détecter des opportunités commerciales.
Maîtrise des outils CRM (Hubspot)
Bonne connaissance du secteur des services à la personne, des EHPAD
Diplôme de niveau bac+3, bac+5 en commerce, marketing, gestion ou dans un domaine similaire.
Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.

  • Customer Success Manager

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    Rennes, France Dexem Temps plein

    Dexem est un éditeur de logiciels qui aident des entreprises de toutes tailles à moderniser la gestion de leurs conversations. Avec une présence en France et à l’international, notre plateforme gère près de 200 millions d’appels téléphoniques chaque année. Nous sommes une équipe passionnée par notre domaine et centrée sur la satisfaction de...

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    Rennes, France BBright SAS Temps plein

    Customer Success Manager – North America (based in Rennes, France)About BBrightBBright develops high-performance solutions for video compression, transmission and processing for TV operators and broadcasters worldwide. As we expand our footprint in the North-American region, we are looking to hire a Customer Success Manager based in Rennes to ensure our US...

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    Rennes, France TALENTS RH Temps plein

    **Votre mission**: Notre partenaires est une start-up spécialisée dans les solutions d'évaluation de la performance des systèmes de télécommunication. Leurs solutions sont utilisées pour tester les terminaux ou les réseaux, depuis les phases de développement jusqu'à la mise en service. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer...

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    Rennes, Bretagne, France Canonical - Jobs Temps plein

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM)  are responsible for developing trust with their assigned...

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    il y a 6 jours

    Rennes, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalGet AI-powered advice on this...

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    il y a 1 semaine

    Rennes, France Alticome Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER - ALTERNANCE - Rennes**: En partenariat avec ALTICOME, une entreprise spécialisée dans le domaine de la FORMATION DIGITALE recherche son Customer Success Manager en alternance (H.F). La formation s’effectue dans le cadre du MASTERE Manager Commercial & Marketing. Rennes MASTERE | Manager Commercial &...

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    il y a 6 jours

    Rennes, France Kare School Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur SaaS recherche un(e) Customer Success Manager pour optimiser l'expérience client et fidéliser la clientèle. Vous serez le moteur de la satisfaction client, avec pour mission de définir et piloter la stratégie Customer Success, former une équipe dynamique et collaborer avec divers départements. Profitez de 4...

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    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

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    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Une entreprise digitale en pleine expansion recherche un(e) Customer Success Manager à Rennes. Vous serez responsable de la satisfaction de la clientèle, collaborant étroitement avec eux pour maximiser l'utilisation de nos services. Le candidat idéal aura une première expérience en gestion de portefeuille clients, une appétence pour le digital et une...

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    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour ! Vous souhaitez vous aussi prendre part dans cette aventure ? Vous l’aurez deviné, vous êtes au bon endroit ;) Alors nous vous proposons de venir nous rencontrer pour échanger autour du poste de Customer Success Manager, au sein de cette grande...