Customer Success Manager

il y a 11 heures

Rennes, France Aladom Temps plein

Aladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien.
En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices) d'Ehpad.
Vos missions seront les suivantes:

- Onboarding et formation : Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de nos outils, en leur offrant une formation personnalisée et adaptée à leurs besoins
- Suivi personnalisé : Assurer un suivi régulier et proactif, en s'adaptant aux besoins de chaque client grâce à des points de suivi fréquents
- Fidélisation : Développer une relation client de qualité dès l'onboarding et jusqu'au renouvellement du contrat, afin de garantir leur satisfaction et leur fidélité
- Gestion des communications : Prendre en charge les appels et mails entrants
- Veille fonctionnelle : Identifier les besoins de focntionnalités des utilisateurs, signaler les éventuels problèmes d'interface ou bugs détectés, et collaborer avec les équipes Produit et développement
- Gestion des retours clients : Collecter les retours de satisfaction des utilisateurs et rédiger des contenus (cas clients, avis etc..)

Expérience dans un poste similaire.
Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
Capacité à former et accompagner les clients dans l'utilisation des outils.
Sens de l'écoute et capacité d'adaptation aux besoins des clients.
Aptitude à détecter des opportunités commerciales.
Maîtrise des outils CRM (Hubspot)
Bonne connaissance du secteur des services à la personne, des EHPAD
Diplôme de niveau bac+3, bac+5 en commerce, marketing, gestion ou dans un domaine similaire.
Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Dexem Temps plein

    Dexem est un éditeur de logiciels qui aident des entreprises de toutes tailles à moderniser la gestion de leurs conversations. Avec une présence en France et à l’international, notre plateforme gère près de 200 millions d’appels téléphoniques chaque année. Nous sommes une équipe passionnée par notre domaine et centrée sur la satisfaction de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France BBright SAS Temps plein

    Customer Success Manager – North America (based in Rennes, France)About BBrightBBright develops high-performance solutions for video compression, transmission and processing for TV operators and broadcasters worldwide. As we expand our footprint in the North-American region, we are looking to hire a Customer Success Manager based in Rennes to ensure our US...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalGet AI-powered advice on this...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 7 jours

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rennes, Bretagne, France Onepoint Sas Temps plein

    onepoint recherche pour un de ses prestataires technologiques un Customer Success Manager avec une expertise dans la paie sur le bassin Rennais ou Nantes.A propos de la société :Vous ne craignez pas les défis ? Vous aimez collaborer dans une bonne ambiance ? La paie et le juridique en droit social n'ont pas de secrets pour vous ? Vous êtes curieux et...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 4 jours

    Rennes - bd Laënnec, France ESG Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Customer Success Manager – Mid Market H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France EdTechFrance Temps plein

    # Customer Success Manager – Mid Market H/F* Rennes* CDINotre cœur de métier, c’est la mise en relation. Notre mission c’est de permettre à chacun de trouver un job ou une formation qui lui correspond. Et ça marche : plus de 7 000 personnes signent un contrat par jour grâce à nous !Le groupe Hellowork est composé de 4 activités : Emploi,...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 2 semaines

    Rennes - bd Laënnec, France ESG Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Mid Market Customer Success Manager — Remote Options

    il y a 1 semaine

    Rennes, France EdTechFrance Temps plein

    Une entreprise de technologie éducative à Rennes recherche un Customer Success Manager pour gérer et optimiser l'expérience de leurs clients Mid Market. Vous serez chargé de piloter l'onboarding, analyser l'usage des solutions, et garantir la satisfaction grâce à des relations de confiance. Le poste nécessite un Bac +3 et une attirance pour les...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Rennes, France YUMENS Temps plein

    **L'entreprise** Chez **Yumens**, agence conseil en stratégie digitale et filiale de **MV Group**, nous nous sommes donnés une mission : faciliter l’accès à l’ensemble des leviers digitaux auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. Un challenge qui ne peut réussir qu’avec l’expertise et la motivation de nos équipes ! Pour...