Technicien Hotline

il y a 3 jours

SaintPriest, France Aldes Temps plein

Rejoignez le centre d'expertise Aldes en tant que Technicien Support & SAV. Véritable pivot entre le service client et le terrain, vous apportez un soutien technique de haut niveau à nos clients, tout en garantissant un service après-vente réactif et de qualité sur nos gammes de produits ventilation et confort thermique. Vous combinez diagnostic, conseil, et expertise terrain au service de la satisfaction client. Vos missions seront de: Assistance technique à distance - Réceptionner et qualifier les sollicitations clients (mail, téléphone) - Analyser les réclamations et diagnostiquer les pannes à distance - Apporter des conseils techniques précis et proposer des solutions adaptées - Identifier les besoins en pièces de rechange et orienter la demande vers les services internes concernés - Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur résolution complète Service Après-Vente & expertise produits - Intervenir dans l'analyse et la réparation des produits retournés - Réaliser le diagnostic des dysfonctionnements et établir un rapport d'expertise - Déterminer les actions correctives : remise en état, devis, avoir ou remplacement - Gérer le reconditionnement, l'expédition et le suivi logistique des produits SAV Suivi et amélioration continue - Réaliser le reporting des défauts de non-qualité et participer - Partager votre retour terrain avec les équipes internes (Qualité, R&D, Marketing Technique)Issu.e d'une formation Bac +2 avec une spécialisation en génie climatique, thermique, électrotechnique ou équivalent, vous avez acquis une première expérience en assistance technique, SAV ou hotline. Vous avez des connaissances dans le domaine du CVC/HVAC Vous avez une excellente capacité d'analyse et de diagnostic technique Vous avez le sens du service client et une aisance relationnelle (communication téléphonique) Alors ce poste est fait pour vous Nous vous proposons - Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise - Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental - Une entreprise familiale - Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée - Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle - Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits - Des parcours de formation personnalisés - Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes Notre processus de recrutement - L'équipe recrutement vous contactera par téléphone pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel. - Un entretien avec la Responsable Recrutement permettra d'approfondir vos motivations, votre expérience et la cohérence de votre profil avec le poste proposé. - Vous rencontrerez ensuite votre futur manager pour un échange technique et pour répondre à vos questions spécifiques sur le poste. - Si votre candidature est retenue, une proposition d'embauche vous sera adressée. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD et ne seront utilisées que pour la finalité indiquée, sans être transmises à des tiers non autorisés.

  • Technicien de maintenance Hotline Automatismes

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Company Description  Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, entreprise spécialisée dans les systèmes automatisés, un Technicien de maintenance automatisme Hotline (H/F) en CDI.  Job Description  Au sein d'une équipe à taille humaine, vous devez conseiller et aider vos interlocuteurs dans la résolutions de problèmes liés aux...

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens...

  • Technicien Hotline Cnc H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens itinérants. Vous serez le premier interlocuteur pour toute demande d'assistance liée à nos machines CNC et devrez réaliser un diagnostic rapide, précis et...

  • Technicien hotline

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aldes Temps plein

    Saint-priest Auvergne-Rhône-AlpesCDIPourquoi nous rejoindre ?Venez faire battre le coeur des bâtiments avec Aldes Chez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et...

  • Technicien Hotline Automatismes

    il y a 20 heures

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France KION Group Temps plein

    Dematic recherche un technicien hotline automatisme.We offer:Assurer le dépannage par hot-line chez les clientsAcquisition des connaissances techniques des installations clientsMaintien en disponibilité des outils de connexion clientsSupports aux techniciens terrain et assistantes commercialesIdentifier et analyser les dysfonctionnements, définir des...

  • Technicien Hotline

    il y a 12 heures

    Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps plein

    Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps plein

    Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...

  • Technicien hotline Centrales de Traitement d'Air F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aldes Temps plein

    Saint-priest Auvergne-Rhône-AlpesCDIPourquoi nous rejoindre ?Venez faire battre le coeur des bâtiments avec AldesChez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et efficacité...

  • Technicien Hotline

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France Aldes Temps plein

    Rejoignez le centre d'expertise Aldes en tant que Technicien Support & SAV. Véritable pivot entre le service client et le terrain, vous apportez un soutien technique de haut niveau à nos clients, tout en garantissant un service après-vente réactif et de qualité sur nos gammes de produits ventilation et confort thermique. Vous combinez diagnostic,...

  • Chargé(E) D'accueil Hotline

    il y a 4 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein

    **À propos de nous**: Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et...