Technicien hotline

il y a 5 jours

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aldes Temps plein

Saint-priest

Auvergne-Rhône-Alpes

CDI

Pourquoi nous rejoindre ?

Venez faire battre le coeur des bâtiments avec Aldes

Chez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et efficacité énergétique se conjuguent harmonieusement, avec la décarbonation des bâtiments comme impératif de notre démarche.

Notre mission : faire respirer les bâtiments. Convaincus que la santé et la qualité de l'air dans les bâtiments ne doivent jamais être sacrifiées, nous créons des solutions sur mesure qui allient performance énergétique et qualité de l'air intérieur sans compromis. Depuis 1925, notre expertise en aéraulique et notre capacité d'innovation continue nous permettent de concevoir des systèmes fiables et durables, adaptés à chaque espace.

Depuis 100 ans, notre ADN ne change pas : nous sommes un groupe familial français, porté de génération en génération par l'énergie collective de nos collaborateurs/ Nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions nourrit notre souffle commun. Avec fierté, envie et ambition, nous croyons en la puissance de cet engagement pour insuffler l'énergie d'avancer dans un projet global.

Venez faire battre le coeur des bâtiments et participez à notre mission pour un air plus sain et des lieux de vie plus responsables.

ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances.

Vos missions

Rejoignez le centre d'expertise Aldes en tant que Technicien Support & SAV. Véritable pivot entre le service client et le terrain, vous apportez un soutien technique de haut niveau à nos clients, tout en garantissant un service après-vente réactif et de qualité sur nos gammes de produits ventilation et confort thermique.

Vous combinez diagnostic, conseil, et expertise terrain au service de la satisfaction client.

Vos responsabilités :

Assistance technique à distance

  • Réceptionner et qualifier les sollicitations clients (mail, téléphone)
  • Analyser les réclamations et diagnostiquer les pannes à distance
  • Apporter des conseils techniques précis et proposer des solutions adaptées
  • Identifier les besoins en pièces de rechange et orienter la demande vers les services internes concernés
  • Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur résolution complète

Service Après-Vente & expertise produits

  • Intervenir dans l'analyse et la réparation des produits retournés
  • Réaliser le diagnostic des dysfonctionnements et établir un rapport d'expertise
  • Déterminer les actions correctives : remise en état, devis, avoir ou remplacement
  • Gérer le reconditionnement, l'expédition et le suivi logistique des produits SAV

Suivi et amélioration continue

  • Réaliser le reporting des défauts de non-qualité et participer
  • Partager votre retour terrain avec les équipes internes (Qualité, R&D, Marketing Technique)
Votre profil

Issu.e d'une formation Bac+2 avec une spécialisation en génie climatique, thermique, électrotechnique ou équivalent, vous avez acquis une première expérience en assistance technique, SAV ou hotline.

Vous avez des connaissances dans le domaine du CVC/HVAC

Vous avez une excellente capacité d'analyse et de diagnostic technique

Vous avez le sens du service client et une aisance relationnelle (communication téléphonique)

Alors ce poste est fait pour vous

Nous vous proposons

  • Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise
  • Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
  • Une entreprise familiale
  • Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
  • Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
  • Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits
  • Des parcours de formation personnalisés
  • Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes
  • Un salaire fixe en fonction de l'expérience et avantages (prime de vacances, prime de fin d'année)

Notre processus de recrutement:

  • L'équipe recrutement vous contactera rapidement pour un premier échange téléphonique
  • A la suite de celui-ci, vous serez reçu en entretien par la responsable recrutement.
  • Enfin, si cet entretien est validé, vous rencontrerez le manager du poste lors d'un entretien opérationnel, à la suite duquel vous pourrez recevoir une proposition d'embauche.

Informations clés

  • Type de contrat : CDI
  • Ville (CP) : Saint-priest
  • Région : Auvergne-Rhône-Alpes
  • Package de rémunération : 30K€/36K€

    Télétravail : Pas de télétravail

  • Technicien hotline H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aldes France Temps plein 30 000 € - 36 000 € par an

    Pourquoi nous rejoindre ?Venez faire battre le coeur des bâtiments avec AldesChez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements oùair pur et efficacité énergétique se conjuguent...

  • Technicien hotline Centrales de Traitement d'Air F/H

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aldes Temps plein

    Saint-priest Auvergne-Rhône-AlpesCDIPourquoi nous rejoindre ?Venez faire battre le coeur des bâtiments avec AldesChez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et efficacité...

  • Technicien Service Après-Vente itinérant

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexagon Manufacturing Intelligence Temps plein

    SynthèseVous aimez bouger, travailler en autonomie et intervenir sur le terrain ? Rejoignez-nous commeTechnicien SAV Itinérant (h/f/x)spécialisé en machines de mesure tridimensionnelle (MMT) Idéalement basé(e) dans le Rhône (69) ou en Isère (38), vous couvrirez un périmètre étendu sur le Sud-Est de la France.Que vous soyez débutant(e) avec une...

  • Agent de Planification F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agir à Dom Temps plein

    Nous recherchons une personnalité avec des compétences et appétences.Vous êtes idéalement un(e) technicien(ne) de santé à domicile, et souhaitez garder le contact patient et vous sédentariser.Vous avez de bonnes connaissances techniques sur les dispositifs médicaux respiratoires.Vous souhaitez faire partie d'une entreprise dans le secteur de la...

  • Agent de Planification F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AGIR à dom Temps plein

    Localisation :Saint-Priest (69)Type de contrat :CDDService :ADMINISTRATIF TECHNIQUEDate de publication :28/10/2025Qui êtes vous ?Nous recherchons une personnalité avec des compétences et appétences.Vous êtes idéalement un(e) technicien(ne) de santé à domicile, et souhaitez garder le contact patient et vous sédentariser.Vous avez de bonnes...

  • Technicien(ne) Hotliner H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Didier-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France NOWTeam Temps plein 28 000 € - 32 000 € par an

    Groupe NOWBRAINS est spécialisée dans l'infogérance et la stratégie des PME et ETI.NOWBRAINS est en pleine croissance et nous recherchons des talents pour intégrer une équipe dynamique en plein développement, avec de nombreuses opportunités d'évolution à venir.L'objectif d'un membre de l'équipe support N1-N2 est de qualifier, résoudre, suivre au...

  • Technicien(ne) SAV Micro-Electronique

    il y a 5 jours

    Saint-Julien-en-Saint-Alban, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCES DIFFUSION Temps plein

    Depuis 20 ans, le Groupe Accès Diffusion est l'un des principaux leaders français en Informatique Mobile professionnelle et en Traçabilité code-barres & RFID. Pour renforcer notre équipe support hardware et SAV, nous recrutons, en CDI, CDD ou laternance, un(e) jeune Technicien(ne) micro-électronique pour venir épauler le responsable SAV. Dans un...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Votre missionSur site client assure la maintenance curative et préventive, la remise en état des instruments objets de l'intervention.• Respecte le planning qui lui est transmis par la planification• Fait les investigations nécessaires pour finaliser le diagnostic de la hotline• Réalise les changements de pièces, modifications logicielles, et...

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens...

  • Technicien Hotline Cnc H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens itinérants. Vous serez le premier interlocuteur pour toute demande d'assistance liée à nos machines CNC et devrez réaliser un diagnostic rapide, précis et...

  • Technicien Hotline Cnc H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens itinérants. Vous serez le premier interlocuteur pour toute demande d'assistance liée à nos machines CNC et devrez réaliser un diagnostic rapide, précis et...

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 4 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie. Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Dans le...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps plein

    Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...

  • Technicien Hotline

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps plein

    Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Iagona Temps plein

    **Description de la société** Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 36 années d’expertise en digitalisation, accompagnant l’ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l’ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, administratif et santé, Iagona se positionne comme un partenaire de...

  • Technicien de Maintenance Frigoriste Hotline H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Equans Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Hotliner Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps plein

    Notre équipe Business Support recherche son/sa futur(e) Hotliner Technique / Technicien Helpdesk (N1) H/F. Postes à pourvoir en CDD et en CDI ! Rattaché(e) à la Responsable Audika Business Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise. Votre rôle...

  • Conseiller SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps plein

    Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...