Technicien hotline

il y a 6 jours

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aldes Temps plein

Saint-priest

Auvergne-Rhône-Alpes

CDI

Pourquoi nous rejoindre ?

Venez faire battre le coeur des bâtiments avec Aldes

Chez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et efficacité énergétique se conjuguent harmonieusement, avec la décarbonation des bâtiments comme impératif de notre démarche.

Notre mission : faire respirer les bâtiments. Convaincus que la santé et la qualité de l'air dans les bâtiments ne doivent jamais être sacrifiées, nous créons des solutions sur mesure qui allient performance énergétique et qualité de l'air intérieur sans compromis. Depuis 1925, notre expertise en aéraulique et notre capacité d'innovation continue nous permettent de concevoir des systèmes fiables et durables, adaptés à chaque espace.

Depuis 100 ans, notre ADN ne change pas : nous sommes un groupe familial français, porté de génération en génération par l'énergie collective de nos collaborateurs/ Nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions nourrit notre souffle commun. Avec fierté, envie et ambition, nous croyons en la puissance de cet engagement pour insuffler l'énergie d'avancer dans un projet global.

Venez faire battre le coeur des bâtiments et participez à notre mission pour un air plus sain et des lieux de vie plus responsables.

ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances.

Vos missions

Rejoignez le centre d'expertise Aldes en tant que Technicien Support & SAV. Véritable pivot entre le service client et le terrain, vous apportez un soutien technique de haut niveau à nos clients, tout en garantissant un service après-vente réactif et de qualité sur nos gammes de produits ventilation et confort thermique.

Vous combinez diagnostic, conseil, et expertise terrain au service de la satisfaction client.

Vos responsabilités :

Assistance technique à distance

  • Réceptionner et qualifier les sollicitations clients (mail, téléphone)
  • Analyser les réclamations et diagnostiquer les pannes à distance
  • Apporter des conseils techniques précis et proposer des solutions adaptées
  • Identifier les besoins en pièces de rechange et orienter la demande vers les services internes concernés
  • Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur résolution complète

Service Après-Vente & expertise produits

  • Intervenir dans l'analyse et la réparation des produits retournés
  • Réaliser le diagnostic des dysfonctionnements et établir un rapport d'expertise
  • Déterminer les actions correctives : remise en état, devis, avoir ou remplacement
  • Gérer le reconditionnement, l'expédition et le suivi logistique des produits SAV

Suivi et amélioration continue

  • Réaliser le reporting des défauts de non-qualité et participer
  • Partager votre retour terrain avec les équipes internes (Qualité, R&D, Marketing Technique)
Votre profil

Issu.e d'une formation Bac+2 avec une spécialisation en génie climatique, thermique, électrotechnique ou équivalent, vous avez acquis une première expérience en assistance technique, SAV ou hotline.

Vous avez des connaissances dans le domaine du CVC/HVAC

Vous avez une excellente capacité d'analyse et de diagnostic technique

Vous avez le sens du service client et une aisance relationnelle (communication téléphonique)

Alors ce poste est fait pour vous

Nous vous proposons

  • Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise
  • Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
  • Une entreprise familiale
  • Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
  • Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
  • Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits
  • Des parcours de formation personnalisés
  • Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes
  • Un salaire fixe en fonction de l'expérience et avantages (prime de vacances, prime de fin d'année)

Notre processus de recrutement:

  • L'équipe recrutement vous contactera rapidement pour un premier échange téléphonique
  • A la suite de celui-ci, vous serez reçu en entretien par la responsable recrutement.
  • Enfin, si cet entretien est validé, vous rencontrerez le manager du poste lors d'un entretien opérationnel, à la suite duquel vous pourrez recevoir une proposition d'embauche.

Informations clés

  • Type de contrat : CDI
  • Ville (CP) : Saint-priest
  • Région : Auvergne-Rhône-Alpes
  • Package de rémunération : 30K€/36K€

    Télétravail : Pas de télétravail

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens...

  • Technicien hotline H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aldes France Temps plein

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  • Technicien hotline Centrales de Traitement d'Air F/H

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aldes Temps plein

    Saint-priest Auvergne-Rhône-AlpesCDIPourquoi nous rejoindre ?Venez faire battre le coeur des bâtiments avec AldesChez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et efficacité...

  • Technicien support Logiciel H/F

    il y a 16 heures

    Saint-Marcel-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs où vous apporterez un support hotline téléphonique/mail à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique,Comptabilité)Prise d'appels...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Team Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F : Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : -Gestion des appels entrant. -Diagnostiquer une panne. -Configurer des adresses IP. -Assurer la maintenance...

  • TECHNICIEN HOTLINE

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France TEAM EMPLOI Temps plein

    Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F :Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : -Gestion des appels entrant. - Diagnostiquer une panne. - Configurer des adresses IP. - Assurer la...

  • Technicien Hotline Cnc H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens itinérants. Vous serez le premier interlocuteur pour toute demande d'assistance liée à nos machines CNC et devrez réaliser un diagnostic rapide, précis et...

  • Technicien Hotline

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, France Aldes Temps plein

    Rejoignez le centre d'expertise Aldes en tant que Technicien Support & SAV. Véritable pivot entre le service client et le terrain, vous apportez un soutien technique de haut niveau à nos clients, tout en garantissant un service après-vente réactif et de qualité sur nos gammes de produits ventilation et confort thermique. Vous combinez diagnostic,...

  • Technicien Hotline Automatismes

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France KION Temps plein

    Dematic recherche un technicien hotline automatisme.We offer:Assurer le dépannage par hot-line chez les clientsAcquisition des connaissances techniques des installations clientsMaintien en disponibilité des outils de connexion clientsSupports aux techniciens terrain et assistantes commercialesIdentifier et analyser les dysfonctionnements, définir des...

  • Technicien Hotline

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps plein

    Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...

  • Hotliner Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel international spécialisé dans la fabrication, le développement, la distribution et le SAV de machines-outils à commandes numériques. **Les missions**: Au sein d'une équipe composée de 10 Hotliners, vous interviendrez en tant que support techniques auprès des...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Priest-en-Jarez, France Acto Interim Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, acteur dans la distribution et le développement de solutions monétiques : Un technicien monétique H/F dont les missions quotidiennes seront les suivantes : - Réparation et reconditionnement de machines (diagnostic, recherche de panne, remise en état, réinitialisation et paramétrage du matériel) - Mise en service chez...

  • Technicien Formateur

    il y a 7 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France TEAM EMPLOI Temps plein

    Notre agence recherche, pour l'un de ses clients, un Technicien Formateur H/F. Vos missions : - L'installation et le dépannage de matériels informatiques (serveurs) et / ou logiciels, au sein de l'établissement client (branchement, mise en service, suivi d'intervention). - La formation des utilisateurs finaux. - La téléassistance : réception d'appels...

  • Conseiller Technique SAV CVC H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Adh Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du service support, vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les demandes d'assistance technique après-vente des clients (installateurs, mainteneurs, distributeurs, stations techniques, exploitants). Votre mission : assurer un support technique réactif, fiable et orienté satisfaction client, tout en contribuant...