Responsable CRM BtoC

il y a 2 semaines


Clichy, France LA MAISON DU WHISKY - LMDW Temps plein

Au sein du pôle B2C et e-commerce de La Maison du Whisky, le Responsable CRM a la charge de la stratégie CRM ainsi que des activations.

Ses responsabilités portent sur l’optimisation des campagnes en places, sur le développement de la fidélisation au travers de notre nouvel outil Imagino ainsi que driver du CA en activant l’ensemble des segments établis de la BDD.

Rattaché au responsable e-commerce et en binôme avec le responsable animation, vous rejoindrez une équipe jeune de 8 personnes.


Votre quotidien sera rythmé par :

  • La définition et à la mise en œuvre du Plan Marketing Relationnel cross-canal (courrier, email, SMS, appel téléphonique…) pour les différentes typologies de clients de LMDW (E-commerce, boutiques, évènements …).
  • Le développement de la connaissance client via l’analyse de la base, des comportements clients et de l’affinage de la segmentation en vue d’améliorer la satisfaction.
  • La mise en place des projets d’automatisation de campagnes eCRM et de personnalisation dans une logique de test & learn.
  • La coordination des compétences internes (Design, Marketing, Produit) + management d’un chef de projet CRM & Animation Commerciale
  • La définition de la roadmap outils en relation avec la DSI : Priorisation des besoins d'évolution, recette des nouvelles fonctionnalités livrées.
  • La vérification de la qualité des données et de la bonne gestion de la BDD Client (hygiène, qualité, évolutions…)
  • La définition des indicateurs clés de performance (KPI) et l'analyse et le suivi des résultats des diverses actions mises en place.



Compétences requises :

  • Formation : Bac+5 de type Ecole de Commerce ou Université idéalement avec une spécialisation en E-Commerce ou CRM
  • Expérience réussie de 4 à 6 ans en CRM au sein d’une entreprise (produits premium) ayant plusieurs canaux de distribution dont des revendeurs professionnels.
  • Maîtrise de l’ensemble des leviers du CRM BtoC avec une approche 360 de la fonction (de la vision stratégique, à la coordination et l’optimisation des leviers jusqu’à l’analyse de la performance).
  • Culture du produit et de la marque très développée.
  • Organisation et précision dans vos actions et décisions.
  • Analytics et Business orienté
  • Autonomie et sens de l’initiative
  • Capacité à prendre du recul tout en restant très opérationnel dans votre travail au quotidien.


POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE


  • Responsable CRM BtoC

    il y a 7 heures


    Clichy, Nanterre, France LA MAISON DU WHISKY - LMDW Temps plein

    Au sein du pôle B2C et e-commerce de La Maison du Whisky, le Responsable CRM a la charge de la stratégie CRM ainsi que des activations.Ses responsabilités portent sur l’optimisation des campagnes en places, sur le développement de la fidélisation au travers de notre nouvel outil Imagino ainsi que driver du CA en activant l’ensemble des segments...


  • Clichy, Île-de-France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**:**_Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal._****_Les missions :_**- _Définition, mise en place et diffusion de la _**_stratégie_**_ de fidélisation et de développement de la...


  • Clichy, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: **_Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal._** **_Les missions :_** - _Définition, mise en place et diffusion de la _**_stratégie_**_ de fidélisation et de développement...


  • Clichy, France Monoprix Temps plein

    Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal. **Les missions**: - Définition, mise en place et diffusion de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client...

  • Responsable Comptoirs

    il y a 2 semaines


    Clichy, Île-de-France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût.**Votre mission**:En tant que responsable comptoirs / sites cafétérias vous...

  • Responsable Comptoirs

    il y a 3 semaines


    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût. **Votre mission**: En tant que responsable comptoirs / sites...


  • Clichy, France VISIODENT Temps plein

    **À propos de nous** En qualité de Responsable du service Support Hotline vos principales missions seront : - L'encadrement opérationnel et fonctionnel de l'équipe Hotline - Le pilotage de l’activité et de la performance du service support hotline - La production des tableaux de bord de pilotage de l'activité hotline (incidents et centre...

  • Account Manager Comptoir

    il y a 1 semaine


    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. **Votre mission**: L'Account Manager...


  • Clichy, France Groupe Delineo Temps plein

    : Sous la responsabilité de notre responsable marketing digital, ta mission sera donc de nous aider à atteindre nos objectifs. De ce fait, tu seras en charge des missions suivantes : Réaliser le benchmarking de la concurrence sur les produits, gammes, prix et promotions. Analyser les performances des marques existantes. Créer et actualiser les...


  • Clichy, France KUB SAS Temps plein

    **DESCRIPTIF DES MISSIONS ET RESPONSABILITES**: Rattaché à la Responsable Administration des Ventes, son périmètre d’action rayonnera sur l’ensemble de l’activité de l’entreprise. Sa raison d’être : décharger les commerciaux des tâches administratives pour qu’ils puissent se consacrer à leurs activités opérationnelles et veiller à la...


  • Clichy, France Groupe Delineo Temps plein

    : Stagiaire Assistant Chef de Produits (H/F) Sous la responsabilité de notre responsable marketing digital, ta mission sera donc de nous aider à atteindre nos objectifs. De ce fait, tu seras en charge des missions suivantes : Réaliser le benchmarking de la concurrence sur les produits, gammes, prix et promotions. Analyser les performances des...

  • Responsable New Business

    il y a 3 semaines


    Clichy, France Lobster communication Temps plein

    **Notre client** est une agence de conseil en communication, structurée autour d’agences spécialisées sur les enjeux de transformation de notre société : l’alimentation, la santé, la beauté, la transition écologique Pour le compte de ses clients, constructeurs, investisseurs et promoteurs,l’agence dédiée à la transformation des villes des...


  • Clichy, France Euronature - Ecole de Naturopathie Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Notre client** Euronature propose principalement à ce jour des formations intensives sur 1 an (cycle semaine) ou sur 3 ans (cycle week-end). Implantée dans 6 villes en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Lyon, Paris et Toulouse), Euronature accueille près de 450 étudiants par an, adultes en reconversion...


  • Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût. **Votre mission**: Pour concrétiser davantage la belle ambition de...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 2 semaines


    Clichy, Île-de-France Sublica Temps plein

    Le Team Leader devra accompagner l'équipe en place dans ses réussites futures. L'équipe se compose de 7 personnes.Il/elle aura en charge le suivi des performances commerciales, et les axes prioritaires. Il/elle saura promouvoir l'image et la notoriété de l'entreprise auprès de son équipe et des clients, sera le garant du CA et de la marge commerciale...


  • Clichy, Île-de-France Groupe Delineo Temps plein

    À propos de nousActeur majeur de la restauration avec près de 300 points de vente en France et une implantation à l'international, notre Groupe rassemble plusieurs enseignes de restauration rapide complémentaires adaptées à tous les moments de la journée (La Croissanterie, Roberta et Maison Pradier).Notre ADN est celui d'un Groupe à taille humaine,...


  • Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    Au sein de l'équipe E-commerce Undiz et rattaché.e à la Responsable E-Commerce, votre mission principale s'articule autour de la gestion du site e-commerce International Undiz. Dans ce cadre, vos missions seront: Animation des sites internationaux (CMS Salesforce): - Page Designer : Création des Homepages et des pages catégories - Mise en ligne des...


  • Clichy, Île-de-France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût.**Votre mission**:Pour concrétiser davantage la belle ambition de Foodles...


  • Clichy, France ECA ASSURANCES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non salariés et des entreprises.** Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est...


  • Clichy, Île-de-France Hellio Temps plein

    **Qui sommes nous ?**Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d'énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d'études intégrés et de ses antennes au coeur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d'énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les...