Chargé.e de Recouvrement H/F
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Filiale du groupe allemand Linde Material Handling (n°1 du secteur en Europe) et appartenant au groupe international Kion Group (30 500 collaborateurs), nous offrons plus de 100 métiers et de belles perspectives de carrières à nos 3000 collaborateurs. Fiers de nos couleurs, nous relevons chaque jour de nouveaux défis
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1. Recouvrement :
o Gérer l’intégralité d’un portefeuille client : relances, pointages, contrôle du risque, dossiers contentieux… ;
o Faire des points recouvrement mensuel avec les clients internes et externes ;
o Prendre contact avec les débiteurs « par téléphone, mail et courrier » pour identifier les causes de non-paiement et proposer des solutions adéquates à la résolution des litiges ;
o Maintenir un contact privilégié avec les créanciers ;
o Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier ;
o Gérer les plans d'échelonnements et leur bon suivi ;
o Suivre les actions mises en place et mettre à jour le portefeuille ;
o Mettre à jour les statuts des impayés dans le logiciel de recouvrement ;
o Suivre les lettrages de paiements ;
o Collecter les informations comptables et financières du client ;
o Gérer des éléments administratifs concernant le compte client ;
o Limiter les retards par la pré-relance ;
2. Autres :
o Suivre les indicateurs de performances et proposition de plan d’action ;
o Contrôler les demandes de remboursements.
o Veiller à maintenir une bonne image de l’entreprise et une bonne relation client dans un contexte parfois tendu
Vous êtes diplômé d’un bac+2 ou équivalent ;
Vous maîtrisez les procédures de recouvrement et les ERP comptables et autres logiciels spécifique de recouvrement.
Vous disposez d’un niveau comptable et commercial de base à minima.
Vous êtes pugnace et orienté culture cash avant tout.
Vous disposez d’un bon sens relationnel et d'une bonne capacité d’analyse et de synthèse.