Chargé de compte et de conduite du changement H/F

il y a 1 mois

RueilMalmaison, France EUREXO Temps plein

Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 800 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France et sur les DOM-TOM.

Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l'autorité du responsable du service Relation Client :
Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l'orientation de leur politique d'indemnisation
Par ses échanges réguliers avec ses clients, il participe à détecter et à relayer les tendances du marché auprès de l'ensemble des équipes

Il participe à l'accompagnement au changement des équipes opérationnelles dans le cadre de projets de transformation visant à mieux répondre aux attendus des clients

Missions :
Suivi opérationnel de comptes clients :
Assurer la fonction de responsable de compte auprès de certains clients
Préparer et animer la comitologie de suivi opérationnel fixé avec nos clients (point mensuel, comité opérationnel, comité de pilotage…)
Produire les reportings attendus par les clients avec l'appui d'un data manager dédié au service
Définir les informations à communiquer de manière régulière, pro-active et homogène à ses clients et bâtir les canaux de diffusion associés.
Analyser la performance mesurée par ses clients pour définir les plans d'actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel
Traiter les incidents ponctuels sur le traitement des missions d'expertise en lien avec le service réclamation
Collecte et transmission des attendus clients :
Recueillir et analyser les exigences clients (process, KPI, base contrat…)
Synthétiser les exigences clients en communication pertinente vers les équipes opérationnelles
Diffuser la culture client au sein de l'entreprise
Conception de processus de changements organisationnels :
Analyser le cahier des charges de ses clients et identifier les impacts dans l'organisation d'Eurexo
Élaborer les nouveaux processus associés aux demandes de ses clients en lien avec le service qualité opérationnel avec un soucis de simplicité et d'efficacité
Participer à l'accompagnement au changement dans la mise en oeuvre des nouveaux processus et nouveaux outils

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

Vous avez au moins une expérience réussie dans un poste similaire.
Vous maîtrisez idéalement le secteur de l'assurance et ses acteurs.
Vous êtes force de proposition, travaillez avec pragmatisme, rigueur et autonomie.
Vous avez de bonnes capacités de communication et savez bien vous exprimer à tous les niveaux de l'organisation.
Une connaissance en suivi de projets et en accompagnement au changement serait un plus.
Vous vous sentez à l'aise dans le cadre de nos compétences fondamentales : l'orientation client, la capacité d'analyse et de synthèse.
Statut : Cadre en forfait 218 jours
Rémunération : de 35 000€ à 45 000 € bruts annuel + 5 000€ de prime sur objectifs

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Change Manager Recording

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France ATLANSE Temps plein

    ATLANSE, réseau international d’ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable. Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s’appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...

  • Chargé de Mission Commerce

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Ville de Rueil-Malmaison Temps plein

    Située à huit kilomètres à l'ouest de Paris, dans le département des Hauts-de-Seine, **Rueil-Malmaison** est la commune la plus étendue du département avec ses 1470 hectares et compte 80000 habitants. Elle bénéficie d’une situation privilégiée avec ses 520 hectares d’espaces verts et sa proximité avec le quartier d’affaires de la...

  • Gestionnaires tenue de compte H/F Banque

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Defi Technology Rue de Chazelles Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire tenue de compte H/FMissionOuvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires)Compétences techniques- Connaissance: sécurité financière (LCB-FT, AML, KYC)*...

  • Chargé D'opérations de Voirie

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Ville de Rueil-Malmaison Temps plein

    Située à huit kilomètres à l'ouest de Paris, dans le département des Hauts-de-Seine, **Rueil-Malmaison** est la commune la plus étendue du département avec ses 1470 hectares et compte 80000 habitants. Elle bénéficie d’une situation privilégiée avec ses 520 hectares d’espaces verts et sa proximité avec le quartier d’affaires de la...

  • Responsable de comptes

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Responsable de Compte

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Responsable de compte H/F - Alternance 24 mois** Ce poste basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d’Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology, vous serez en charge du...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/ F

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Responsable de comptes

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Attache Commercial Grands Comptes Internationaux H

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Internationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Conseil d'expert et qualité de services constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval Dans le cadre de la politique...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires ...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires ...

  • Vendeur Automobile Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Mercedes-Benz Paris Temps plein

    **Vos principales missions**: Dans le cadre du développement de ses ventes sociétés (PME/PMI et Grands comptes), Mercedes Benz Paris recherche un conseiller des ventes sociétés. Vous êtes en charge de reprendre un portefeuille de clients existants et de développer ce dernier auprès d’une cible composée de grands comptes sur un secteur...

  • Gestionnaire Tenue de Compte

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France DEFI TECHNOLOGY Temps plein

    Réf. : MB - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Tertiaire _(banque, assurance, finance)_ **Fonction**: Indifférent **Type de contrat**: Intérim **Durée**: 6 mois **Localisation**: 92500 Rueil Malmaison **Société**: **DEFI TECHNOLOGY**: Spécialiste du recrutement en Banque Assurance. Nous recrutons pour un de nos clients...

  • Chargé(E) de Compte

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France VINCI Construction Temps plein

    **Sixense**, filiale de VINCI Construction, est un groupe d'excellence mondiale qui combine plusieurs expertises de pointe dans les domaines de la construction et de la gestion des infrastructures. Notre mission est de surveiller l'état et le comportement des ouvrages, des infrastructures et de leur environnement, de sécuriser leur construction et leur...