Assistant Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
Sous la responsabilité de la Responsable Qualité et Relations clients, l'assistant(e) relation client assure le lien entre les entreprises et nos clients. Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un suivi rigoureux de la qualité de services. Vos missions seront les suivantes : Gestion de la réclamation client : - Suivi des réclamations de niveau 1 avec les agences du groupe, assurés et compagnies d'assurance - Analyse et suivi des insatisfactions Gestion d'un compte client : - S'assurer de la bonne gestion des missions - Connaissance des cahiers des charges -S'assurer de la mise en place du respect des cahiers des charges Coordination interne : - Collaborer avec les agences du groupe et les chargées de compte - Faire le lien entre les besoins clients et les agences du groupe Accueil et communication avec les clients : - Répondre aux appels, mails et messages entrants - Accueillir les clients avec professionnalisme et empathie - Identifier les besoins et orienter les demandes vers les bons interlocuteursPrérequis : - Excellente qualité relationnelle et sens du service clients - Ecoute active, diplomatie et empathie - Esprit d'équipe - Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire) - Vous avez déjà piloté et animé des plans d'actions, vous êtes doté d'une bonne expression orale et écrite, vous faites preuve d'une bonne organisation et de réactivité. - Gestion du stress, des priorités, aptitude à la résolution de problèmes.
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Assistant Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France Supplay Temps pleinSupplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'assurance basé à Marcq En Baroeul, un Assistant Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire longue durée en vue d'embauche. Les missions seront les suivantes : - Répondre au téléphone puis dispatcher les appels aux agences concernés. - Tâches administratives. - Gérer...
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Assistant Relation Client H/F
il y a 6 jours
Marcq-en-Barœul, France Supplay Temps pleinSupplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'assurance basé à Marcq En Baroeul, un Assistant Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire longue durée en vue d'embauche. Les missions seront les suivantes : -Répondre au téléphone puis dispatcher les appels aux agences concernés. -Tâches administratives. -Gérer les...
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Assistant Relation Client
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, France Expert & Manager Temps pleinEXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un assistant relation client H/F pour une mission de 3 mois ( minimum). **Les missions seront les suivantes**: - Suivi des réclamations de niveau 1 avec les agences du groupes, assurés et compagnies d'assurance - Analyse et suivi des insatisfactions - S'assurer de la bonne gestion des missions -...
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Assistant Relation Client H/F
il y a 3 jours
Marcq-en-Barœul, France Grafton Temps plein* Gestion des appels du standard, en support de la standardiste, dispatcher les appels * Renseignement, orientation des clients (à la fois des particuliers et des professionnels) * Suivi des réclamations, vérifier que les retours ont bien été faits dans les délais impartis * Suivi administratif des sous-traitants (mise à jour de données) * Assurer le...
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Assistant Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barœul, France Grafton Temps pleinMissions : * Gestion des appels du standard, en support de la standardiste, dispatcher les appels * Renseignement, orientation des clients (à la fois des particuliers et des professionnels) * Suivi des réclamations, vérifier que les retours ont bien été faits dans les délais impartis * Suivi administratif des sous-traitants (mise à jour de données) *...
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Assistant Relation Client H/F
il y a 7 jours
Marcq-en-Barœul, France Grafton Temps plein* Gestion des appels du standard, en support de la standardiste, dispatcher les appels * Renseignement, orientation des clients (à la fois des particuliers et des professionnels) * Suivi des réclamations, vérifier que les retours ont bien été faits dans les délais impartis * Suivi administratif des sous-traitants (mise à jour de données) * Assurer le...
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Assistant Relation Client H/F
il y a 3 jours
Marcq-en-Barœul, France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, basé à Marcq en Baroeul, un Assistant relation client (F/H) en intérim en vue d'une longue mission. Sous la responsabilité de la Responsable Qualité et Relations clients, vous assurez le lien entre les entreprises et nos clients. Vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par...
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Assistant commercial Relations Clients
il y a 4 jours
Marcq-en-Barœul, France Manpower Temps plein 1 900 € - 2 200 €Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant commercial Relations Clients (H/F) Au cœur de l'équipe des chargées de clientèle et des gestionnaires Ordonnancement, votre mission consiste à : - Contribuer à la mise en place et au suivi du bon déroulement des programmes de nos...
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Assistant Relations Clients H/F
il y a 7 jours
Marcq-en-Barœul, France ADS Groupe Temps pleinSous la responsabilité de la Responsable Qualité et Relations clients, l'assistant(e) relation client assure le lien entre les entreprises et nos clients. Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un suivi rigoureux de la qualité de services. Vos missions seront les suivantes : Gestion de la réclamation client : -...
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Assistant Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France Domino RH Temps pleinSous la responsabilité de la Responsable Qualité et Relations clients, l'assistant(e) relation client assure le lien entre les entreprises et nos clients. Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un suivi rigoureux de la qualité de services. Vos missions seront les suivantes : Gestion de la réclamation client : -...
