Technicien Support N1/N2 H/F

il y a 1 mois

Paris, France Michael Page Temps plein
Le poste de Technicien Support N1/N2 H/F



Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous intervenez sur du niveau 1 et 2 :

Niveau 1 :

* Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing),
* Identification et diagnostic des incidents techniques courants,
* Résolution des problèmes de base liés aux équipements (postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels),
* Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs sur l'état d'avancement,
* Escalade des incidents non résolus au niveau 2 ou supérieur.

Niveau 2 :

* Prise en charge des incidents complexes nécessitant une expertise plus approfondie,
* Analyse détaillée des problèmes logiciels et matériels,
* Résolution des incidents liés aux réseaux, serveurs, et autres infrastructures IT,
* Participation à la mise à jour, configuration, et gestion des équipements et systèmes (serveurs, routeurs, switches, etc.),
* Contribution à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique,
* Collaboration avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour résoudre les incidents majeurs.

Le profil recherché

  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, macOS,
  • Maîtrise des environnements réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS),
  • Connaissance des outils de gestion de tickets GLPI,
  • Compétence en gestion des droits utilisateurs (Active Directory, Office 365),
  • Compétences avec les systèmes de virtualisation (VMware, Hyper-V) et systèmes d'impressions,
  • Notions de base en cybersécurité (pare-feu, antivirus, VPN),
  • Capacité à réaliser des scripts de base pour automatiser certaines tâches (ex : PowerShell, Bash),
  • Excellent sens du service client et de la communication avec un esprit d'analyse et de résolution de problèmes,
  • Anglais technique.
L'entreprise

Notre client est une entreprise française de premier plan dans le domaine de la promotion immobilière et du développement urbain.

Fondée il y a plusieurs décennies, il s'est forgée une solide réputation en réalisant des projets immobiliers d'envergure, principalement dans les grandes métropoles françaises et plus particulièrement à Paris. L'entreprise se distingue par son expertise dans la conception de projets ambitieux, alliant qualité architecturale, innovation et développement durable.

Découvrez l’entreprise Michael Page

  • technicien N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, France QR Versailles IT Temps plein

    Besoin - Technicien support - MontparnasseRésumé missions : N0 et N1 de l'assistanceRésolution N1 voire N2 selon procéduresVentilation/escalade des demandes sur N3Prise en charge des demandes (mail ou téléphone)Gestion de tickets (création + suivi + résolution + clôture)ReportingRédaction et mise à jour de documentation à destination de la base...

  • Technicien Support Informatique N1/N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherchons un technicien expérimenté pour soutenir nos clients dans leur environnement informatique.Missions : Gestion de visioconférence, de salles multimédia, d'équipements numériques, etc.Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance Préparation de postes de travail/tablettes ...Déploiement de matériel chez les...

  • Technicien Support N1/N2 Expert H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support N1/N2 Expert H/FVous rejoignez notre équipe de 4 personnes et intervenez sur du niveau 1 et 2.Niveau 1 :• Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone ou outil de ticketing),• Identification et diagnostic des incidents techniques courants,• Résolution des problèmes de base liés aux...

  • Technicien N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Besoin - Technicien support - Montparnasse * Résumé missions : * N0 et N1 de l'assistance * Résolution N1 voire N2 selon procédures * Ventilation/escalade des demandes sur N3 * Prise en charge des demandes (mail ou téléphone) * Gestion de tickets (création + suivi + résolution + clôture) * Reporting * Rédaction...

  • TECHNCIEN SUPPORT DE PROXIMITE N1/N2

    il y a 1 mois

    Paris, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionJe recherche un technicien support de proximité N1/N2 pour une longue mission d'intérim ASAP :Missions : -          Gestion de visioconférence, de salles...

  • Technicien support N2

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fed IT Temps plein

    En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPITitulaire d'un diplôme en informatique 4 ans d'expérience en tant...

  • Technicien support N2

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fed Group Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Consultant IT Finance H/F en CDI pour l'un de ses clients, Société de promotion immobilière.Contrat : CDIRémunération : de 35 000 à 38 000 annuel selon profilPrise de fonction : Octobre 2024Localisation : Paris 16èmeTélétravail : NonEn qualité de technicien...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support N2Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Toulouse.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en œuvre des normes, des règles et des...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien Support N2Up Skills recherche un technicien support N2 (F/H) pour une mission d'intérim à Toulouse.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en œuvre des normes, des règles et des procéduresMaitrise des technologies liées à l'environnement...

  • Technicien Support Informatique F/H

    Il y a 6 mois

    Paris, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (N1/N2) pour une mission chez l'un de nos clients prestigieux, dans le sectaire bancaire.

  • Technicien support N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Consultant IT Finance H/F en CDI pour l'un de ses clients, Société de promotion immobilière. Contrat : CDI Rémunération : de 35 000 à 38 000 annuel selon profil Prise de fonction : Octobre 2024 Localisation : Paris 16ème Télétravail : NonEn qualité de...

  • Analyste SOC N1/n2

    Il y a 5 mois

    Paris, France Blue-Consulting Temps plein

    **Définition de la prestation**: **Les principales activités sont**: Analyse de malwares (via signalements des d’utilisateurs, ou autres...) Analyse et recherche de logs dans l’outil Splunk Analyse de liens suspects sur l’outil de surveillance des réseaux sociaux Rédaction des différentes tâches d’une investigation sur l’outil de...

  • Analyste d'exploitation N1/N2 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Size Up Consulting en tant qu'analyste d'exploitation N1/N2. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de la chaîne applicative.ResponsabilitésTraitement des tickets générés sur l'alerting applicatifRésolution technico-fonctionnelle N1/N2 : correction des...

  • Technicien Support N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Présentation du Poste :Nous recherchons un technicien support N1/N2 pour rejoindre notre équipe d'experts en réseaux et systèmes d'exploitation. Vous serez en charge de la réception et de la qualification des demandes utilisateurs, ainsi que de l'identification et du diagnostic des incidents techniques courants.Niveau 1 :Réception et...

  • Technicien support N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France FED IT Temps plein

    Poste : En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI Profil...

  • Technicien support N2

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Définition de la fonctionLe technicien support N2 est chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail. Il sera également responsable de la gestion des VOIP / TOIP, de l'onboarding et de l'offboarding.Compétences requises- Maîtrise d'Active Directory et de GLPI- Connaissance de l'environnement O365 et des Mac- Capacité à...

  • Support Service Desk N1 Junior

    Il y a 5 mois

    Paris, France Noveo Temps plein

    **La Société Noveo**: Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en oeuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales. Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000 ingénieurs, et fort de plus de 20...

  • Altaix Support Fonctionnel Gestion Locative

    Il y a 2 mois

    Paris, France Clémence Consulting Temps plein

    Rattachée aux solutions métiers, au sein de la DSI, la mission consiste à assurer le support N1 / N2 de l'application ALTAIX, application de gestion locative B2B qui est déjà en place et utilisée depuis un certain temps. Le poste est actuellement assuré par le Responsable d'application qui souhaite confier cette partie. Une solution de ticketing est...

  • Technicien support N2

    Il y a 2 mois

    Paris, France QR Versailles IT Temps plein

    Je suis actuellement à la recherche d'un profil de technicien support N1/2 à Paris 20.Démarrage ASAP Profil : HabilitablePermis B Salaire : 28 K €Lieu de réalisation : Sur le site de PARIS de l'ANTAI dans les équipes en place Certains déplacements sont à prévoir sur le site de Rennes (environ 40 jours)Missions : Support de niveau 1 et 2...

  • Spécialiste en Support Informatique VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de Connectt InformatiqueNous sommes une agence de travail temporaire spécialisée dans les métiers de l'informatique, basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des solutions de recrutement et d'intérim pour répondre aux besoins de nos clients.MissionNous recherchons un spécialiste en support informatique VIP (H/F) pour une longue mission...