Chef d'Équipe Support Informatique
il y a 2 semaines
Vos missions Intégré(e) au sein de notre Service Informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes et jouerez un rôle clé dans la qualité du support IT. Vos principales responsabilités : - Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs (incidents et requêtes) via téléphone ou outil dédié. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, logiciels et périphériques. - Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur lorsque nécessaire. - Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion et garantir leur bonne clôture. - Accompagner et conseiller les utilisateurs pour améliorer leur expérience et leur autonomie. - Contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide, efficace et convivial. - Gérer la coordination de l'équipe support niveau 1 - Garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs - Fédérer et motiver l'équipe support. - Gérer, documenter et mettre à jour régulièrement les procédures opérationnelles.- Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT) en informatique ou équivalent. - Connaissances de base en IT (support niveau 1). - Une première expérience en support informatique est un plus. - Excellentes compétences en communication et aisance téléphonique. - Sens du service, écoute active et capacité à travailler en équipe. - La maîtrise de l'anglais est appréciée mais non indispensable.
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Chef d'équipe Support Informatique – Hotline IT
il y a 1 semaine
Lyon, France Eurofins Biologie Médicale Temps pleinChef d'équipe Support Informatique – Hotline IT (H/F) Au sein du Groupe EUROFINS, leader mondial sur le marché des services bio-analytiques, la division « Clinical Diagnostics » contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité. Eurofins Biologie Médicale, réseau de...
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Responsable des Techniciens Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France COMIT Temps pleinRattaché(e) à la DSI, vous intégrerez le pôle opérations. Vous aurez pour responsabilités : - Manager et former une équipe de techniciens supports - Prioriser les incidents/interventions, affectation, suivi, assistance, reporting - Suivre et maintenir des installations par les outils de gestion technique - Prise d'initiative et autonomie sur les...
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Technicien(ne) support informatique
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Technicien(ne) Support Informatique
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France eowin Temps pleinFort de plus de 30 ans d'expérience dans la gestion documentaire , nous sommes passionnés par l'innovation technologique et la gestion de données et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques. Présent principalement dans les secteurs de l'énergie, de la défense,...
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Responsable des techniciens support informatique
il y a 2 jours
Lyon, France Comit Now Temps pleinPRÉSENTATION DE COMIT Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT avec une approche qui place autant l’expertise technique que l’humain au cœur de chaque mission. Notre engagement : délivrer des prestations de services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts et ambassadeurs IT la possibilité de...
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Agent Support Mail
il y a 7 jours
Lyon, France Qualis Informatique Temps pleinQualis est une société d’intérim et de recrutement spécialisée dans le: **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) **Industrie et BTP** (industrie et ingénierie, BTP et télécoms) Nous vous accompagnons...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active Directory -...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 jours
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active Directory...
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Chef D équipes CVC
il y a 1 jour
Lyon, France D-CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste **Notre client **:Expert sur Ambérieu en Bugey (01) en chauffage, plomberie et électricité, l’entreprise accompagne avec le plus grand soin, une clientèle de professionnels et de particuliers de la conception, à l’installation et la maintenance de systèmes de chauffage et climatisation ou du traitement de l’air. **Nous...
