consultant informatique AMOA FONCTIONNEL
Il y a 11 heures
IvrysurSeine, Île-de-France
Savane
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Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Fonctionnel / Support Utilisateurs N1/N2 pour accompagner un grand acteur de la distribution au sein d?une Squad Support. Vous interviendrez sur trois applications métier liées aux catalogues, promotions et offres commerciales. Le poste est principalement fonctionnel et orienté utilisateurs, avec une dimension technique légère. Missions principales : Accompagner les utilisateurs sur les applications du périmètre Recueillir, analyser et qualifier leurs demandes et incidents Prendre en charge les tickets de support N1/N2 et assurer leur suivi jusqu?à résolution Identifier l?origine des anomalies et solliciter les équipes IT ou intégrateurs concernés Faire le lien entre utilisateurs, métiers, IT et prestataires externes Formaliser et transmettre les anomalies Suivre les corrections et effectuer les relances nécessaires Réaliser les tests fonctionnels après corrections et évolutions Accompagner les utilisateurs lors des évolutions applicatives Participer à la documentation et à la diffusion des bonnes pratiques Profil candidat: Le
profil recherché
Bac+5, école d?ingénieur ou école de commerce 0 à 2 ans d?expérience en AMOA, support fonctionnel, support applicatif, Business Analysis ou recette Très bonnes capacités d?analyse et d?apprentissage Excellent relationnel, sens du service et pédagogie À l?aise avec les utilisateurs et les interlocuteurs métiers/IT Rigoureux dans la gestion et le suivi des tickets Bonne compréhension des environnements applicatifs Quelques notions de JSON/XML et compréhension des flux applicatifs appréciées Une première expérience dans le retail / la grande distribution serait un plus
profil recherché
Bac+5, école d?ingénieur ou école de commerce 0 à 2 ans d?expérience en AMOA, support fonctionnel, support applicatif, Business Analysis ou recette Très bonnes capacités d?analyse et d?apprentissage Excellent relationnel, sens du service et pédagogie À l?aise avec les utilisateurs et les interlocuteurs métiers/IT Rigoureux dans la gestion et le suivi des tickets Bonne compréhension des environnements applicatifs Quelques notions de JSON/XML et compréhension des flux applicatifs appréciées Une première expérience dans le retail / la grande distribution serait un plus