Technicien Support Utilisateurs H/F

Il y a 4 mois

Reims, France Econocom Temps plein

Mission

Au sein dun groupe spécialisé dans la lagroalimentaire, vous intégrez une équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participez à la gestion quotidienne d'un kiosque IT et êtes sollicité afin de prendre en charge la résolution dincidents techniques ainsi que le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.

Vos responsabilités :

· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP

· Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via loutil de ticketing Remedy Force

· Mettre en place et administration de lAD et des GPO

· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

· Garantir la bonne gestion du stock

· Mettre en place et actualiser les procédures

· Participer à différents projets IT

· Maintenir à jour la documentation technique

Lenvironnement technique : Windows server 2016, Office 365, Active Directory, ITIL, SCCM, Remedy Force


Ce que nous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage prévu dès que possible.

Localisation : prestation sur site client situé à Reims

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : à négocier selon profil

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

· Expérience : vous justifiez de 3 ans dexpérience dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs.

· Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de linformation

· Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de lécoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Clémentine (Chargée de recrutement) en premier rendez-vous

3. Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 1 mois

    Reims, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 9 heures

    Reims, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 1 mois

    Reims, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Reims, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique (H/F), 51100 Reims, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER REIMS TERTIAIREDescription du posteMANPOWER REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Votre mission sera d'assurer le...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, France Manpower Temps plein

    MANPOWER REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Votre mission sera d'assurer le support aux utilisateurs d'une entreprise (1 site principal + quelques sites satellites (30km max) + 1 site vers Vendeville (200km, visite 1 fois tous les 2 mois) et de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Reims, Champagne-Ardenne, 51100, Reims, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique (H/F), 51100 Reims, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER REIMS TERTIAIREDescription du posteMANPOWER REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Votre mission sera d'assurer le...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Reims, France Manpower Temps plein

    MANPOWER REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Votre mission sera d'assurer le support aux utilisateurs d'une entreprise (1 site principal + quelques sites satellites (30km max) + 1 site vers Vendeville (200km, visite 1 fois tous les 2 mois) et de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance...

  • Technicien support n2

    il y a 3 semaines

    Reims, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Technicien support n2

    Il y a 2 mois

    Reims, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support N2 (H/F) sur le secteur de Reims pour une mission intérim longue durée. Base horaire : 37H (dont 2h en compteur RTT).Salaire : 26-28K euros brut/annuelEn tant que Technicien Support...

  • Technicien Support IT Senior

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe spécialisée dans la transformation digitale, vous rejoignez le groupe Econocom pour occuper un poste de Technicien Support IT senior.Vos responsabilités incluent la gestion quotidienne du kiosque IT, la résolution d'incidents techniques et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.Vous travaillerez en...

  • Technicien en support technique

    Il y a 2 mois

    Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support techniqueNous recherchons un spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Reims. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...

  • Agent Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Reims, France MIDRANGE Computers Temps plein

    _**Description entreprise**_ MIDRANGE est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le conseil, l’intégration et la formation. Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur organisation en intégrant pleinement les technologies et usages digitaux dans l’ensemble de leurs activités. Chez MIDRANGE, l'art de la...

  • Responsable Services Aux Utilisateurs

    Il y a 6 mois

    Reims, France KPMG Temps plein

    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 4500 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...

  • Technicien de proximité H/F

    Il y a 6 mois

    Reims, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Reims (51) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs Assurer le support proximité de niveau 2 pour l’ensemble des utilisateurs ...

  • Technicien Support maintenance

    Il y a 4 mois

    Reims, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTS Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

  • Technicien support N2

    Il y a 6 mois

    Reims, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionRejoint notre équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation et participe à la gestion quotidienne d'un kiosque IT.Vos responsabilités :· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP· Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via l'outil de ticketing Remedy...

  • Technicien de maintenance industriel

    il y a 7 jours

    Reims, Grand Est, France RAS Intérim Temps plein

    Description du posteRAS Intérim REIMS recherche pour son client basé sur REIMS et spécialisé dans le conditionnement alimentaire, un(e) Technicien de maintenance industriel H/F.Préparation des interventionsPrendre connaissance des consignes d'intervention (cahier de suivi de l'équipe précédente, demandes des utilisateurs, planning de maintenance...

  • Spécialiste en Support Informatique Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    **A propos de l'entreprise Up Skills Metz IT :**Fondée sur plus de 20 ans d'expérience, nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.Nos services s'étendent à travers le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié, avec une équipe de 110...

  • Technicien SAV Machines Spéciales H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, France CENTURION SEARCH Temps plein

    CENTURION SEARCH recrute pour un industriel, concepteur et fabricant de machines spéciales automatisées (calibrage et emballage), un Ingénieur / Technicien SAV Machines Spéciales H/F pour intervenir principalement sur le Grand Est.Au sein de notre équipe SAV, vous êtes notre support technique opérationnel pour les clients présents sur votre...