[Apprentissage] Chargée-chargé de relation clientèle H/F

il y a 4 semaines

Marseille, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein
Missions et activités principales
LE MOT DU MANAGER
Les fonctions de chargé de relation clientèle sur le métier Préteur s'inscrivent dans l'une des missions phares de la Caisse des dépôts : le financement de l'Habitat au sens large et principalement du Logement social. Le candidat devra donc manifester une vraie curiosité pour cette problématique d'intérêt général. Pour cela, une certaine technicité pourra s'acquérir très progressivement. Dans un premier temps, je mise prioritairement sur un savoir être exemplaire. De l'engagement, de la curiosité, une ouverture aux autres, des prises d'initiative, de l'adaptabilité et l'envie d'apprendre. Une autre qualité essentielle à mes yeux : le gout des autres pour bien s'intégrer et travailler en équipe.
DESCRIPTION DE L'ENTITÉ
Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. La réduction des inégalités territoriales et sociales, la lutte contre le changement climatique...sont autant de défis auxquels notre pays fait face et pour lesquels nous nous mobilisons aujourd'hui, plus que jamais.
Présentation de la Direction / Service / Département / Direction régionale / l'équipe
L'impact de la crise du logement social est particulièrement accru en PACA. Le rôle contracyclique de la Caisse des dépôts - Banque des Territoires - prend actuellement tout son sens. En tant qu'instructeur des demandes de prêts des bailleurs sociaux et des collectivités territoriales, le Chargé de relation clientèle joue un rôle central pour la cohésion des territoires. Cette fonction exige ainsi des connaissances " métier " et " produits " très spécifiques sur le périmètre du logement social.
Le poste à pourvoir est situé auprès de la DR PACA de la Banque des Territoires située à Marseille et composée de 62 collaborateurs en charge de la mise en œuvre des orientations stratégiques et des objectifs affectés à ce territoire.
La Direction Régionale Provence Alpes Côte d'Azur qui regroupe les départements des Bouches du Rhône, du Vaucluse, du Var, des Alpes Maritimes, des Alpes de Haute Provence et des Hautes Alpes, est le partenaire de référence des décideurs locaux dans les domaines du développement économique des territoires, du financement du logement social, du renouvellement urbain, de la création d'activités économiques et d'emplois, et de la gestion de l'offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d'intérêt général.
Au sein de la Direction Régionale PACA, le poste est rattaché au pôle " Appui au développement des prêts, du bancaire et des investissements ". Sa mission principale consiste à prendre en charge l'ensemble des demandes des clients (financement, charges, tenues de compte...) sur les trois métiers de la Banque des territoires que sont les métiers Prêteur, Bancaire et Ingénierie/investisseur.
L'équipe est composée d'un manager avec trois pôles (un sur chaque métier) : 5 chargés de relations client interviennent sur le pôle prêteur, trois chargés de relations client sur le pôle bancaire, une chargée de relation client sur le pôle ingénierie territoriale/investisseur, une chargée de relation client sur le métier prêteur et ingénierie territoriale/investisseur. Le pôle accueille en outre un apprenti.

Profil attendu

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
MISSIONS
Instruction des prêts :
  • Vous vous assurerez de l'obtention des pièces nécessaires et de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...),
  • Vous contrôlerez le niveau de garantie proposé par les Collectivités,
  • Vous vous assurerez que la demande est conforme aux conditions définies par la doctrine de la CDC.
Analyse des opérations :
  • Vous étudierez le montage des opérations
  • Vous vérifierez l'équilibre financier pour toute demande de prêts, instruite en processus complet.
Connaissances clients, produits et process d'instruction :
  • Vous vous tiendrez informés sur l'activité et les projets des clients de votre portefeuille
  • Vous vous informerez des évolutions touchant à la fois les produits et les process
Gestion des dossiers et relation clientèle
Vous préparerez les dossiers de son portefeuille pour les comités d'engagement, dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts).

Vous participerez activement à l'instruction des dossiers en appui des Chargés de développement territorial.
PROFIL ATTENDU
Connaissances souhaitées
Connaissances comptables et financières si possible
Eléments de connaissance économique
Bonne maîtrise d'Excel
Maitrise des outils bureautiques
  • Diplôme préparé et spécialité éventuelle :
Bac + 4/5 - Gestion/finance
Qualités personnelles
Sens de la relation client et goøt du travail en équipe.
Intérêt pour le travail en mode projet.
Rigueur, organisation et adaptation, esprit logique.
Réactivité et force de propositions.
Vif intérêt pour les outils informatiques.

Conditions de travail
  • UNIQUEMENT EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de préférence 24 mois
  • Rythme d'alternance souhaité (le cas échéant) : de préférence doit être présent toutes les semaines
  • Date de début de contrat d'apprentissage souhaitée : septembre 2024
Localisation du poste à pourvoir, pays, région, ville(s) : Marseille

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    Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargee de Clientele

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    Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Start People. Nîmes - 30, Intérim Détail du poste Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...

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    2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un"e" Chargé"e" de relations Clients dans le cadre d'une mission d'intérim de 9 mois renouvelable. Vos missions seront les suivantes: - Accueil téléphonique - Réponse aux demandes clients - Gestion...

  • Charge de Relation Clientele Marseille

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    Kelly Services Marseille - 13, Intérim Détail du poste CHARGE DE RELATION CLIENT BANCAIRE (H/F) - MARSEILLE Lieu : MARSEILLE Type de contrat : Intérim Salaire : 1900€ Brut + TR Début : ASAP Durée : 1 mois + renouvellement Expérience : Bac à Bac +2 Obligatoire et expérience sur poste similaire Vous êtes le roi ou reine de la relation client ? Le...

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    Adsearch Bollène - 84, Intérim Les missions du poste En BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...

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    Marseille, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...

  • Alternance - Chargé de Clientèle Technique

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    Marseille, France Darty Temps plein

    Alternance - Chargé de clientèle technique DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Marseille. **Vous êtes à la recherche d’une formation certifiante sur un métier d'avenir et d’une entreprise pour** **réaliser votre alternance ?** Rejoignez l'académie Darty...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Marseille 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Lynx RH Marseille 2e - 13, Intérim Détail du poste Lynx-RH, agence d'intérim et de recrutements spécialisés est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) chargé(e) de clientèle H/F Vos missions Missions du Chargé(e) de Clientèle: - Conseil et vente : Identifier les besoins des clients et prospects pour leur proposer des solutions...

  • Stage : Chargé(E) de Relations Clientèle

    il y a 4 semaines

    Marseille, France BMR Temps plein

    BMR conçoit et fabrique des composants pour les machines de productions de contenants en verre ou en plastique (bouteilles, bocaux, arts de la table...) Nous recherchons un(e) stagiaire pour un poste de Chargé(e) de Relations Clientèle H/F - Assistant(e) commercial(e) qui sera basé à Pelissanne (13) Intégré(e) à l'équipe commerciale et...