Incident/Change/Problem Manager ITIL

il y a 1 semaine


Paris, France CONSORT GROUP Temps plein

Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser le suivi des actions correctives et préventives - Traiter les réclamations - Leader les Task Forces - Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs - Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique - Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage - Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production - Etre à l'écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives Profil candidat:Profil Compétences recherchées : - Connaitre les métiers de la production informatique et ITIL - Bonnes connaissances générales des environnements d'infrastructure et des différents composants techniques transverses : systèmes serveurs, cloud, SAN, réseaux, ... - Capacité à comprendre les incidents et analyser les root cause - Bon niveau d'anglais indispensable : très bon niveau à l'écrit (livrables), l'oral est aussi nécessaire. Vous êtes polyvalent, bon communicant et souhaitez évoluer sur une mission très enrichissante, n'hésitez pas à postuler.



  • Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Aujourd’hui, plus de 250...


  • Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Aujourd’hui, plus de 250...


  • Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Aujourd’hui, plus de 250...


  • Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Aujourd’hui, plus de 250...


  • Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Aujourd’hui, plus de 250...


  • Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Aujourd’hui, plus de 250...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    Missions Gestion des incidents : Superviser et coordonner le traitement des incidents majeurs en collaboration avec les équipes techniques. Assurer une communication efficace et régulière avec les parties prenantes (équipes techniques, direction, clients). Mettre en place des mesures préventives et correctives pour minimiser les impacts. Gestion...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    Missions Gestion des incidents : Superviser et coordonner le traitement des incidents majeurs en collaboration avec les équipes techniques. Assurer une communication efficace et régulière avec les parties prenantes (équipes techniques, direction, clients). Mettre en place des mesures préventives et correctives pour minimiser les impacts. Gestion...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    MissionsGestion des incidents :Superviser et coordonner le traitement des incidents majeurs en collaboration avec les équipes techniques.Assurer une communication efficace et régulière avec les parties prenantes (équipes techniques, direction, clients).Mettre en place des mesures préventives et correctives pour minimiser les impacts.Gestion des...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    Missions Gestion des incidents : Superviser et coordonner le traitement des incidents majeurs en collaboration avec les équipes techniques. Assurer une communication efficace et régulière avec les parties prenantes (équipes techniques, direction, clients). Mettre en place des mesures préventives et correctives pour minimiser les impacts. Gestion...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    Missions Gestion des incidents : Superviser et coordonner le traitement des incidents majeurs en collaboration avec les équipes techniques. Assurer une communication efficace et régulière avec les parties prenantes (équipes techniques, direction, clients). Mettre en place des mesures préventives et correctives pour minimiser les impacts. Gestion des...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    MissionsGestion des incidents :Superviser et coordonner le traitement des incidents majeurs en collaboration avec les équipes techniques.Assurer une communication efficace et régulière avec les parties prenantes (équipes techniques, direction, clients).Mettre en place des mesures préventives et correctives pour minimiser les impacts.Gestion des...


  • Paris, France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Gestion des Incidents (Incident Management) :Diriger les réunions sur les incidents avec les experts et managers concernés.Piloter les activités de gestion des incidents, telles que la détection et la communication interne et externe (vers les clients).Diriger l?analyse d?impact et la communication associée (avec le support des experts).Produire et...

  • Change manager informatique

    il y a 1 semaine


    Paris, France AVA2I Temps plein

    En tant que Change Manager, vous jouerez un rôle central dans la gestion des changements liés à des projets stratégiques, tout en assurant une coordination efficace entre les parties prenantes et une prise en compte rigoureuse des aspects de sécurité et de gestion des risques.Vos responsabilités principales incluent :Gestion du changementDéfinir et...

  • Incident Manager H/F

    il y a 5 jours


    Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Contexte du poste : Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.E incident manager. L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud. Missions : Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront attribuées :...

  • Incident Manager H/F

    il y a 5 jours


    Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Contexte du poste :Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.e incident manager.L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud.Missions :Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront attribuées :Piloter...

  • Incident Manager H/F

    il y a 5 jours


    Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Contexte du poste : Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.e incident manager. L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud. Missions : Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront attribuées :...

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 jours


    Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Contexte du poste :Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.e incident manager.L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud.Missions :Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront attribuées...

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 jours


    Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Contexte du poste : Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.e incident manager. L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud. Missions : Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront...

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 jours


    Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Contexte du poste : Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.e incident manager. L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud. Missions : Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront...