Emplois actuels liés à Conseiller Relation Clients Recouvrement Amiable - MarcqenBarœul - Hoist Finance

  • Conseiller Relation Clients en Recouvrement Amiable

    Il y a 2 mois

    59700 Marcq-en-Barœul, France Hoist Finance Temps plein

    Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ? - Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? - Vous êtes négociateur dans l’âme (ou souhaitez le devenir) ? - Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ? Hoist Finance est...

  • Recouvrement Amiable Assistant

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Poste de Recouvrement AmiableVous rejoignez l'équipe du Crédit Agricole Alpes Provence en tant que Recouvrement Amiable Assistant. Sous la responsabilité du Responsable du Service Inclusion et Recouvrement Amiable, vous êtes chargé de l'assistance des collaborateurs du Recouvrement Amiable dans leurs missions.MissionsGestion des entrées des...

  • Gestionnaire de Recouvrement Amiable

    il y a 3 semaines

    Le Perray-en-Yvelines, Île-de-France ABIL Ressources Temps plein

    Détails du PosteNous recherchons un(e) Gestionnaire de Recouvrement Amiable pour rejoindre notre équipe ABIL Ressources.Missions PrincipalesGérer et recouvrer un portefeuille de clients BtoBContacter les clients pour relancer le paiement et recueillir les causes de l'impayéNégocier des plans de remboursements à l'amiableMettre en place et suivre un...

  • Gestionnaire recouvrement H/F

    il y a 4 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Manpower Temps plein

    Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Gestionnaire recouvrement (H/F) Gestion du recouvrement amiable des créances - Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement. - Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier. - Veiller à...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Cabinet CFO FRANCE Temps plein

    **Description du poste** Cabinet de recouvrement amiable & judiciaire, basé à Aix-en-Provence et agissant sur toute la France, DOM/TOM, ainsi qu'à l'international (Société du Groupe CFO). Notre politique : un recouvrement de qualité qui se traduit par un recouvrement efficace, une transparence et disponibilité totales avec nos clients. A noter : le...

  • Gestionnaire Recouvrement amiable H/F

    Il y a 2 mois

    Le Perray-en-Yvelines, France ABIL Ressources Temps plein

    Passionnée par la négociation client, nous recherchons un(e) Gestionnaire  Recouvrement  amiable  H/F en intérim (4 mois renouvelable) pour un poste basé à proximité de le perray en Yvelines (78). Rémunération :21 203 euros brut  brut annuel selon profil.+ prime 300 euros / mois Missions :Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous...

  • Gestionnaire de recouvrement amiable et forcé

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Spécialiste en recouvrement des créances Notre agence Tertiaire recrute pour un établissement public, un(e) spécialiste en recouvrement des créances (f/h) dans le cadre d'un CDI. Principales Activités : Effectuer un diagnostic des situations, qu'il s'agisse d'une procédure amiable ou contentieuse, afin de proposer une solution adéquate. Gérer et...

  • Gestionnaire de recouvrement amiable et forcé

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Principales ActivitésEffectuer un diagnostic des situations, qu'il s'agisse d'une procédure amiable ou contentieuse, afin de proposer une solution adéquate.Gérer et suivre les dossiers, qu'ils soient amiables ou contentieux, en respectant les délégations accordées.Négocier avec les parties concernées les modalités de règlement des...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Amiable Et Forcé

    Il y a 4 mois

    Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse, Valence, Saint-Etienne, Roanne, Vénissieux, Valence, Grenoble, Chambéry, Annecy - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86790 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Amiable Et Forcé

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse, Saint-Etienne, Vénissieux - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD92420 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Amiable Et Forcé

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (H/F)**: - CDI - Vénissieux, Bourg-en-Bresse - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98938 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Amiable Et Forcé

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse, Saint-Etienne, Vénissieux - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD89721 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme...

  • Chargé de Recouvrement BtoB H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon). Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du Service Inclusion et Recouvrement Amiable, vous avez en charge d’assister les collaborateurs du Recouvrement Amiable dans leurs missions notamment: - Vous assurez la gestion des entrées des dossiers jusqu'à la régularisation des encours et/ou des passages à perte y compris le traitement comptable de ces...

  • Chargé de Recouvrement Amiable H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du Service Inclusion et Recouvrement Amiable, vous avez en charge d’assister les collaborateurs du Recouvrement Amiable dans leurs missions notamment :- Vous assurez la gestion des entrées des dossiers jusqu'à la régularisation des encours et/ou des passages à perte y compris le traitement comptable de ces...

  • Chargé de recouvrement amiable H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe du Crédit Agricole Alpes Provence en tant que Chargé de recouvrement amiable H/F. Fonctions et responsabilités : Vous assistez les collaborateurs du Recouvrement Amiable dans leurs missions, notamment la gestion des entrées des dossiers, la régularisation des encours et/ou des passages à perte, ainsi que le traitement...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France KELLY SERVICES Temps plein

    KELLY SERVICES: Chargé de recouvrement H / F Lieux : Aix-en-Provence Contrat : intérim en vue de CDI Missions: Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d'encours clients dédié. Activités - Adapter les relances en fonction d'une typologie client - Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en...

  • GESTIONNAIRE RECOUVREMENT AMIABLE ET FORCÉ H/F

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Randstad Temps plein

    Principales Activités :. Effectuer un diagnostic des situations, qu'il s'agisse d'une procédure amiable ou contentieuse, afin de proposer une solution adéquate.. Gérer et suivre les dossiers, qu'ils soient amiables ou contentieux, en respectant les délégations accordées.. Négocier avec les parties concernées les modalités de règlement des...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 2 semaines

    59700 Marcq-en-Barœul, France MANGANELLI Temps plein

    **GESTIONNAIRE RECOUVREMENT H/F** Vous êtes talentueux(euse), autonome, curieux(euse), passionné(e) de nouvelles technologies Audiovisuelles et Digitales, vous avez un fort esprit d’initiative, vous êtes à l’écoute, vous développez un vrai sens du service client. Alors vous avez toutes les qualités requises pour intégrer la team...

  • Conseiller en Relations Clientèle

    il y a 4 semaines

    Le Perray-en-Yvelines, Île-de-France ABIL Ressources Temps plein

    MissionsVous rejoindrez une équipe de 5 collaborateurs et vous serez chargé de gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB. Vous assurerez les missions suivantes :Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayéGestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en...

Conseiller Relation Clients Recouvrement Amiable

Il y a 2 mois

MarcqenBarœul, France Hoist Finance Temps plein
  • Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ?
  • Vous portez un vif intérêt au secteur financier ?
  • Vous êtes négociateur dans l’âme (ou souhaitez le devenir) ?
  • Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ?


Hoist Finance est une société financière spécialisée dans le recouvrement de portefeuilles de créances bancaires. Le groupe compte 1 500 collaborateurs dans 13 pays européens. Propriétaires des dossiers-clients que nous rachetons aux établissements bancaires, nous sommes 120 collaborateurs en France tournés vers le même objectif : aider nos clients à devenir libres de dettes.


Notre approche se caractérise par son exigence, mais aussi par son respect et sa bienveillance. C’est de cette façon que nous négocions avec nos clients la solution de remboursement la mieux adaptée à leur situation.


Nous recherchons pour notre siège sur Marcq en Baroeul :


Conseiller Relation Clients en Recouvrement Amiable (H/F)


Rattaché au Manager, votre mission consiste à négocier une solution de régularisation relative à un impayé bancaire ou a une dette bancaire (prêt personnel, crédit à la consommation, découvert bancaire…).


  • Vous gérez des appels entrants et sortants (majoritairement sortants), pour une clientèle de particuliers – B to C.
  • Etape incontournable de vos négociations : le questionnement méthodique Vous procédez à une analyse fine et objective de la situation du client : motifs de l’impayé, étude de l’historique du dossier, point budgétaire complet, étude de la capacité de remboursement
  • Dans une démarche de conseil, vous négociez une solution adaptée dans une logique « gagnant-gagnant ». Bien qu'il y ait un cadre d'appel, il n'y a pas de « script » ou de « trame » puisque chaque situation-client est différente : négociez en fonction de la situation du client, et ce en apportant VOTRE nuance, VOTRE personnalité.
  • Vous mettez en place les accords de remboursement et verrouillez ceux-ci, notamment par le biais de la reformulation
  • Vous retranscrivez dans le logiciel l’ensemble des informations échangées avec le client dans le respect des consignes et règles de gestion


Profil recherché :


Il n’y a pas de profil type Nos collaborateurs ont des parcours professionnels divers et variés, complémentaires. En revanche, il y a bien un dénominateur commun : une aisance relationnelle, le goût de la satisfaction clients et le sens du résultat.


C’est pourquoi, au-delà de votre expérience, nous serons plus particulièrement attentifs à votre personnalité Nous vous préférerons humble, curieux et impliqué. Votre capacité à faire preuve d’écoute active, votre capacité d’argumentation, votre aptitude à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, votre diplomatie et votre ténacité seront vos principaux atouts. Vous vous épanouissez dans le dépassement des objectifs et les challenges.


Les conditions contractuelles :


  • Poste à pourvoir dans le cadre d’un CDI
  • Localisation : Marcq en Baroeul (proximité immédiate du Tramway – Arrêt Château Rouge). Parking.
  • Horaires de travail : (39h par semaine) avec une rotation selon les horaires suivants : 08h30-17h30 ou 10h30-19h30 du lundi au jeudi et 08h30-16h30 ou 10h30-18h30 le vendredi.
  • 1 samedi travaillé (10h-16h) par mois (heures à placer sur le CET et à prendre en récupération, ou bien payées en heures supplémentaires).
  • Possibilité d’un contrat 35h ou d’un temps partiel
  • Télétravail : jusque 2 jours par semaine (après le parcours d’intégration).
  • Parcours d’intégration de 2 semaines : mises en pratique/simulations, manipulations et théorie : entrainement aux techniques de négociation, outils informatiques, règles de gestion, produits bancaires, réglementation…


Rémunération et avantages :

  • Fixe entre 2 020 € à 2 200 € brut mensuel selon profil/expérience pour 39 heures effectuées par semaine
  • En complément : Primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 600 € brut mensuel (objectifs basés sur les performances quantitatives et qualitatives)
  • Tickets restaurant : 9,20 € / jour (participation employeur de 5€)
  • Intéressement/participation (autour de 1 000 € par an)
  • Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse)
  • Remboursements frais de transports à hauteur de 60%
  • Avantages CSE…


Pourquoi nous rejoindre ?


  • Rejoindre le département Recouvrement Amiable, c’est rejoindre une équipe conviviale, qui s’entraide au quotidien et qui a à cœur de partager son expertise
  • Vous accompagnez vos clients… et nous vous accompagnons : Formations/Ateliers tout au long de votre parcours chez Hoist Finance pour développer vos compétences.
  • Notre approche du recouvrement est responsable et responsabilisante. Chaque collaborateur est invité à être un véritable acteur d’une entreprise plus juste et plus humaine.
  • Hoist Finance France est une entreprise où il fait bon travailler. Du recrutement aux parcours d’évolution, en passant par la communication, l’animation managériale, nos diverses célébrations … : nos valeurs humaines se vivent au quotidien


En tant qu'entreprise inclusive, Hoist Finance s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.