Customer Success H/F
il y a 5 jours
Dans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d'accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s'inscrit au coeur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales, avant-vente, techniques et back-office, avec un rôle clé dans la fidélisation, l'onboarding et le développement des comptes clients. Vos missions principales : - Participer au ciblage et à la génération de leads via l'organisation de webinaires, campagnes d'e-mailing, actions digitales et événements clients, en s'appuyant sur le CRM HubSpot - Accompagner les équipes commerciales lors de démonstrations en ligne et en phase avant-vente pour crédibiliser les solutions proposées - Assurer l'onboarding client dès la signature du contrat : coordination interne, collecte et fiabilisation des données clients, contact de bienvenue, suivi du rétroplanning et de l'installation - Piloter le déploiement des solutions numériques (dont Zeendoc) en lien avec les chefs de projets, techniciens et partenaires, jusqu'à la validation finale - Former les utilisateurs (sessions, tutoriels, accompagnement progressif) et contribuer à la structuration de parcours de formation, y compris via les dispositifs OPCO - Suivre la satisfaction client post-installation, réaliser les évaluations d'expérience client, identifier les axes d'amélioration et les opportunités de projets complémentaires - Assurer le suivi des flottes d'impression : usage des équipements, formation utilisateurs, mises à jour CRM, participation aux comités de pilotage clients - Collaborer avec les équipes support pour le suivi des incidents, le contrôle de leur résolution et la communication proactive auprès des clients - Contribuer à la performance globale du service client via le suivi d'indicateurs de satisfaction, de qualité de service et de respect des délaisIssu(e) d'une formation commerciale, relation client ou digitale, vous disposez d'une première expérience réussie en customer service, customer success ou gestion de comptes clients, idéalement dans un environnement B2B ou de solutions numériques. À l'aise avec les outils CRM (idéalement HubSpot), vous savez coordonner plusieurs interlocuteurs, structurer vos actions et piloter des projets clients. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d'un fort sens du service client. Votre capacité à communiquer, former et accompagner les utilisateurs est un véritable atout pour réussir sur ce poste. Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : - Mutuelle & Prévoyance familiales complètes - Tickets restaurant (Swile) - Prime Vacances Syntec - Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution - Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.
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Customer Success
il y a 1 semaine
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIRRIA Temps pleinJOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...
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Customer Success H/F
il y a 1 semaine
Meylan, France Airria Temps pleinDans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d'accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s'inscrit au coeur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales,...
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Customer Success
il y a 7 jours
Meylan, France Airria Temps pleinDans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d’accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s’inscrit au cœur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales,...
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Account Manager
il y a 4 jours
Meylan, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps pleinAt Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...
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Technical Marketing Manager
il y a 1 semaine
Meylan, France Dolphin Design Temps plein**Are you a technical marketing specialist, passionate and experienced, ready to take charge of our line of innovative audio products?** As the **Technical Marketing Manager (W/M) **for our Audio product line, your mission will be crucial in steering and expanding one of the most emblematic segments of Dolphin Design. You will have the opportunity to shape...
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Administrative Assistant 2
il y a 1 jour
Meylan, France Lam Research Temps plein**The Group You’ll Be A Part Of** The Global Customer Operations Group brings industry insights and experience to help our customers deliver on their technology roadmaps. We work tirelessly to earn the trust of our customers, because we know that working closely together leads to the highest quality outcomes. **The Impact You’ll Make** Join Lam as an...
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Auxiliaire de Vie
il y a 2 semaines
Meylan, France H&L Temps plein**Description entreprise** **Pour ceux qui prennent le temps de lire l'annonce**: - **vous allez dans l'onglet trouver un job**: - **dans l'espace description vous vous demandons de saisir cette phrase suivante : J'ai lu l'annonce et je souhaite bénéficier de la prime surprise de 100 euros.** **La mission** - Des prestations d'accompagnement de...
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Account Manager
il y a 6 jours
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps pleinBei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst....
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Sales Administrator
il y a 4 jours
Meylan, France Dolphin Design Temps pleinTo support the growth of our activity and to succeed our customers' needs in terms of density, power consumption and operating frequency of their integrated circuits, we are looking for a **Sales Administrator **(F/M), based in **Meylan** (38). As a member of the sales and marketing team, you will assist the sales team in the day-to-day management of their...
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Cad Engineer
il y a 1 semaine
Meylan, France Dolphin Design Temps pleinIn a context where connected objects require more and more performance, more and more autonomy, and where data exchanges are exploding, the need for frugality in power consumption becomes crucial. Our technologies reconcile the need for more performance, more frugality but also more sustainability. Dolphin Design ambition is to reconcile technological...
