Customer Success H/F
il y a 4 semaines
Dans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d'accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s'inscrit au coeur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales, avant-vente, techniques et back-office, avec un rôle clé dans la fidélisation, l'onboarding et le développement des comptes clients. Vos missions principales : - Participer au ciblage et à la génération de leads via l'organisation de webinaires, campagnes d'e-mailing, actions digitales et événements clients, en s'appuyant sur le CRM HubSpot - Accompagner les équipes commerciales lors de démonstrations en ligne et en phase avant-vente pour crédibiliser les solutions proposées - Assurer l'onboarding client dès la signature du contrat : coordination interne, collecte et fiabilisation des données clients, contact de bienvenue, suivi du rétroplanning et de l'installation - Piloter le déploiement des solutions numériques (dont Zeendoc) en lien avec les chefs de projets, techniciens et partenaires, jusqu'à la validation finale - Former les utilisateurs (sessions, tutoriels, accompagnement progressif) et contribuer à la structuration de parcours de formation, y compris via les dispositifs OPCO - Suivre la satisfaction client post-installation, réaliser les évaluations d'expérience client, identifier les axes d'amélioration et les opportunités de projets complémentaires - Assurer le suivi des flottes d'impression : usage des équipements, formation utilisateurs, mises à jour CRM, participation aux comités de pilotage clients - Collaborer avec les équipes support pour le suivi des incidents, le contrôle de leur résolution et la communication proactive auprès des clients - Contribuer à la performance globale du service client via le suivi d'indicateurs de satisfaction, de qualité de service et de respect des délaisIssu(e) d'une formation commerciale, relation client ou digitale, vous disposez d'une première expérience réussie en customer service, customer success ou gestion de comptes clients, idéalement dans un environnement B2B ou de solutions numériques. À l'aise avec les outils CRM (idéalement HubSpot), vous savez coordonner plusieurs interlocuteurs, structurer vos actions et piloter des projets clients. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d'un fort sens du service client. Votre capacité à communiquer, former et accompagner les utilisateurs est un véritable atout pour réussir sur ce poste. Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : - Mutuelle & Prévoyance familiales complètes - Tickets restaurant (Swile) - Prime Vacances Syntec - Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution - Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.
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Customer Success
il y a 6 jours
Meylan, France Airria Sarl Temps pleinUne société spécialisée en solutions numériques basée à Meylan recrute un Customer Success (H/F) pour optimiser l'expérience client. Le rôle implique la coordination des ventes, l'onboarding et le suivi des clients. Les candidats doivent avoir une formation en commerce, une expérience en gestion de comptes et des compétences en communication. Les...
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Customer Success
il y a 1 semaine
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIRRIA Temps pleinJOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...
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Customer Success
il y a 6 jours
Meylan, France SERA Temps pleinDans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d'accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s'inscrit au cœur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales,...
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Customer Success
il y a 6 jours
Meylan, France Airria Sarl Temps pleinDans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d’accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s’inscrit au cœur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales,...
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Customer Success
il y a 1 semaine
Meylan, France Airria Temps pleinDans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d’accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s’inscrit au cœur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales,...
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Responsable Success Client
il y a 6 jours
Meylan, France SERA Temps pleinUne entreprise de conseil en systèmes informatiques recherche un Customer Success à Meylan. Vous accompagnerez les clients durant le cycle de vie de leurs solutions numériques, assurant l'onboarding, la formation et le suivi de leur satisfaction. Le poste requiert une formation en commerce ou en relation client, avec une première expérience appréciée,...
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Customer Success Manager
il y a 22 heures
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Initia Temps pleinPoste basé à Meylan (38).Vous jouez un rôle clé dans l'activation, la réussite et la fidélisation de nos clients autour de nos solutions numériques.Vos missionsCiblage & Génération de leadsVeille économiqueRéaliser une veille sectorielle active.Identifier les opportunités de lead.Planifier vos actions dans HubSpot pour alimenter efficacement le...
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Auxiliaire de Vie
il y a 5 jours
Meylan, France H&L Temps plein**Description entreprise** **Pour ceux qui prennent le temps de lire l'annonce**: - **vous allez dans l'onglet trouver un job**: - **dans l'espace description vous vous demandons de saisir cette phrase suivante : J'ai lu l'annonce et je souhaite bénéficier de la prime surprise de 100 euros.** **La mission** - Des prestations d'accompagnement de...
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Account Manager
il y a 6 jours
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps pleinBei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst....
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Team Lead
il y a 2 semaines
Meylan, France Nova Ltd. Temps pleinWe _at Nova Europe are looking for a** Field Service Engineer - Team Lead (M/F/d)** who is a self-starter, has a positive attitude, is a team player, and can support our systems at the customer site and make the team grow. The FSE will perform engineering and technical activities, while utilizing company’s R&D teams to direct technology development of new...
