Customer Success
il y a 6 jours
Dans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d’accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s’inscrit au cœur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales, avant-vente, techniques et back-office, avec un rôle clé dans la fidélisation, l’onboarding et le développement des comptes clients. Vos missions principales : * Participer au ciblage et à la génération de leads via l’organisation de webinaires, campagnes d’e-mailing, actions digitales et événements clients, en s’appuyant sur le CRM HubSpot * Accompagner les équipes commerciales lors de démonstrations en ligne et en phase avant-vente pour crédibiliser les solutions proposées * Assurer l’onboarding client dès la signature du contrat : coordination interne, collecte et fiabilisation des données clients, contact de bienvenue, suivi du rétroplanning et de l’installation * Piloter le déploiement des solutions numériques (dont Zeendoc) en lien avec les chefs de projets, techniciens et partenaires, jusqu’à la validation finale * Former les utilisateurs (sessions, tutoriels, accompagnement progressif) et contribuer à la structuration de parcours de formation, y compris via les dispositifs OPCO * Suivre la satisfaction client post-installation, réaliser les évaluations d’expérience client, identifier les axes d’amélioration et les opportunités de projets complémentaires * Assurer le suivi des flottes d’impression : usage des équipements, formation utilisateurs, mises à jour CRM, participation aux comités de pilotage clients * Collaborer avec les équipes support pour le suivi des incidents, le contrôle de leur résolution et la communication proactive auprès des clients * Contribuer à la performance globale du service client via le suivi d’indicateurs de satisfaction, de qualité de service et de respect des délais
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Customer Success
il y a 6 jours
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIRRIA Temps pleinJOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...
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Customer Success H/F
il y a 4 jours
Meylan, France Airria Temps pleinDans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d'accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s'inscrit au coeur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales,...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Meylan, France Erplain Temps plein**Qui sommes-nous ?** Erplain est une start-up tech B2B. Avec des clients dans plus de 40 pays, Erplain est un logiciel en ligne de gestion des ventes et des stocks dédié aux TPE. Installée au cœur d’Inovallée à Meylan, vous pourrez profiter de l’environnement du Tarmac, pépinière de start-ups, dans lequel nous nous trouvons. Convivialité et...
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Senior Renewals Manager
il y a 2 semaines
Meylan, France Salesforce Temps plein**Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: The Salesforce Renewal Manager is responsible for owning and carrying out a portfolio of renewal contracts in an assigned territory. Renewal Managers are responsible for crafting strategic partnerships with internal collaborators such as Sales and Customer Success to secure every renewal. They are...
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Technical Marketing Manager
il y a 1 semaine
Meylan, France Dolphin Design Temps plein**Are you a technical marketing specialist, passionate and experienced, ready to take charge of our line of innovative audio products?** As the **Technical Marketing Manager (W/M) **for our Audio product line, your mission will be crucial in steering and expanding one of the most emblematic segments of Dolphin Design. You will have the opportunity to shape...
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Account Manager
il y a 5 jours
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps pleinBei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst....
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Account Manager
il y a 2 jours
Meylan, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps pleinAt Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...
