Chargé d'Expérience Client
il y a 2 jours
Emilie recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) d'Expérience Client expérimenté(e) en CDD pour une mission de 12 mois. L'équipe, rattachée à la Direction Relation et Expérience Client, est composée de 3 personnes, 2 sont localisées à Rennes et 1 à Toulouse. Votre quotidien - Développer la Culture Client - Accompagner les collaborateurs - Mettre en place des bonnes pratiques - Communiquer régulièrement en interne et en externe (article intranet et réseaux) - Recueillir la Satisfaction - Piloter des études et enquêtes de satisfaction - Analyser les retours client - Gérer les satisfactions/insatisfactions - Centraliser les retours - Les analyser et les prioriser - Préconiser et suivre un plan d'actions d'amélioration - Organiser et coordonner les événements de relation client - Harmoniser les pratiques - Homogénéiser l'Expérience Client - Outiller les directions et les accompagner dans leur utilisation - Suivre le déroulement des événements avant/pendant/après (invitation, animation, logistique, relance) - Réaliser le reporting des activités (tableaux de bord, plannings) et des indicateurs - Suivre les tendances du marché et les pratiques de relation client Nos outils - Logiciel de webinaire (GotoWebinar) - Suite Office (Maitrise d'Excel et Powerpoint) - Outil de sondage/enquête (Limesurvey) - ConfluenceProfil recherché Diplômé d'un Bac +4/5, vous avez une expérience confirmée (5 ans) dans un poste similaire ou dans la gestion de relation client. Vous maitrisez la gestion de projet et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation. Vous êtes à l'aise à travailler en équipe et coordonner différents services. Vous savez analyser des données et en tirer des conclusions pertinentes. Une expérience en support client (assistance, tickets) serait appréciée. Le petit + : connaissance en IA. Et maintenant ? Un processus efficace Votre CV est retenu : Sophie C vous contactera pour un premier échange téléphonique. L'échange est positif ? Premier entretien technique. Toujours positif ? Vous serez reçu par Sophie C notre chargée de recrutement. Une proposition vous est faite rapidement. Welcome Et enfin, pourquoi nous rejoindre Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT). Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé). Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur). 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable. Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance. Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle. Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents.
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Chargé d'Expérience Client
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Toulouse Temps pleinL'entreprise Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents. Description du posteEmilie recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) d'Expérience Client...
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Chargé d'Expérience Client
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Numih France Temps pleinL'entrepriseQui sommes-nous ?Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique, ont...
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Chargé d'Expérience Client
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Numih France - Toulouse Temps pleinL'entreprise Qui sommes-nous ?Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique,...
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Chargé d'Expérience Client
il y a 1 semaine
Toulouse, France Numih France Temps pleinEmilie recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) d'Expérience Client expérimenté(e) en CDD pour une mission de 12 mois. L'équipe, rattachée à la Direction Relation et Expérience Client, est composée de 3 personnes, 2 sont localisées à Rennes et 1 à Toulouse. Votre quotidien - Développer la Culture Client - Accompagner les collaborateurs - Mettre...
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Chargé(E) Expérience Client
il y a 4 jours
Toulouse, France Centre Porsche Toulouse Temps plein**Code number**:J000013492 - **Entry level**:Professionals - **Location**:Toulouse - **Organization**:Centre Porsche Toulouse **Tasks **Tasks**Tasks*** En tant qu’ambassadeur de la marque Porsche et du Centre Porsche, le/la chargé(e) expérience client - Est responsable de l’accueil physique et téléphonique de la concession - Est responsable du...
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Chargé(e) Expérience Client — Cosmétique Dermocosmétique
il y a 2 heures
Toulouse, France Pierre Fabre Laboratories Temps pleinUne entreprise spécialisée en dermo-cosmétique recherche un/une Chargé(e) d'expérience consommateur en CDD à Toulouse. Vous serez responsable de dynamiser l'affluence au LAB en établissant un contact privilégié avec les clients et en animant des soins de peau et de cheveux. Ce rôle exige un CAP/BEP/BTS en esthétique cosmétique et nécessite des...
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Alternance – Développement Commercial
il y a 4 heures
Toulouse, France Talia.fr Temps pleinUne école de commerce recherche des profils commerciaux en alternance pour ses entreprises partenaires. Les candidats auront pour missions l'accueil des clients, la présentation de produits, et le suivi de la relation client. Le poste nécessite dynamisme et motivation, avec une formation prise en charge. Cette expérience terrain permettra de développer...
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Directeur Rétention et Expérience client
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Nutripure Temps pleinNutripure, c'est bien plus qu'une marque de compléments alimentaires . Nous sommes une entreprise française en forte croissance, portée par une mission claire : offrir des produits de qualité, efficaces et sains, pensés pour le sport et le bien-être .Notre exigence ? Une transparence totale, des formules clean, et un sourcing irréprochable .Notre...
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Directeur Rétention et Expérience client
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Nutripure Temps pleinNutripure, c'est bien plus qu'une marque de compléments alimentaires . Nous sommes une entreprise française en forte croissance, portée par une mission claire : offrir des produits de qualité, efficaces et sains, pensés pour le sport et le bien-être .Notre exigence ? Une transparence totale, des formules clean, et un sourcing irréprochable .Notre...
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Adjoint(e) de Boutique – Leadership
il y a 5 heures
Toulouse, France American Vintage Temps pleinUne marque de mode recherche un(e) responsable de boutique à Toulouse pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez chargé(e) d'atteindre les objectifs commerciaux en proposant une expérience client unique et en gérant efficacement des opérations quotidiennes. Le poste demande également de former l'équipe et de véhiculer les valeurs de la marque....
