Service Manager

il y a 2 semaines


FontenaysousBois, France Societe Generale Temps plein
Vos missions au quotidien
Vous êtes à la recherche d'une expérience d'envergure dans les domaines tels que Cloud, DevOps ou Cyber Sécurité ?

À la Société Générale, la transformation digitale est lancée depuis plusieurs années et l'innovation est au cœur de notre stratégie.

Au sein d'Infrastructure As a Service (IAS) qui fait partie de Global Technology Services (GTS), regroupant plus de 5000 personnes dans plus de 10 pays, vous aurez la possibilité de trouver des projets innovants qui répondront à vos aspirations.

Rejoignez notre équipe en charge de développer et maintenir les infrastructures DNS, DHCP et IPAM du Groupe SG. Vous aurez pour mission d'assurer le rôle d'ambassadeur de cette équipe auprès de ses clients qui sont l'ensemble des entités du Groupe SG, et orchestrez le bon fonctionnement et la disponibilité de ces services communs aux infrastructures SG afin de garantir un haut niveau de qualité.

Concrètement, vous serez amené à :
  • Dans le cadre du management des services IT :
    • [Management des problèmes] Élaborer des plans de gestion des problèmes et d'amélioration des services. Piloter la résolution de ceux-ci.
    • [Management des incidents] Suivre les incidents et être le point de contact pour l'équipe
    • [Management des changements] Suivre, présenter les changements et s'assurer du respect des bonnes pratiques de l'équipe
  • Assurer le suivi global des backlogs
  • Gérer les plaintes des clients
  • Être le point de contact de l'équipe pour la relation client
  • Être force de proposition sur la qualité de service DDI (control plane et resource plane)
  • Gérer les plannings d'astreinte et de support
Et si c'était vous ?
  • Vous êtes diplômé d'un bac +5 en informatique, avec une expérience de 3 ans dans le domaine des Infrastructures ou du développement d'APIs
  • Vous jouissez d'une expérience réussie en tant que Service Manager d'une équipe IT, idéalement dans la gestion d'une infrastructure DNS, DHCP et IPAM d'une grosse structure organisationnelle
  • Vous possédez l'essentiel des concepts ITIL v3 ou v4
  • Vous possédez des compétences de scripting et/ou de développement (Shell, Python) et vous pratiquez CI/CD, Jenkins, Github
  • Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile et vous maîtrisez les pratiques de développement et solution orientées Devops
  • You are fluent in English
Plus qu'un poste, un tremplin
Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète

Choisir Société Générale, c'est intégrer un Groupe où la culture d'entreprise est tournée vers l'inclusion, la diversité et l'esprit d'équipe

C'est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d'un salaire fixe, d'une part variable individuelle et d'une prime d'intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d'un compte épargne temps monétisable et d'un Plan d'Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :
  • À minima 2 jours de télétravail par semaine
  • 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
  • Un Comité d'Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d'enfants, chèque cadeaux à Noël)
  • Une offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
Pourquoi nous choisir ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.
  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

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  • Fontenay-sous-Bois, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Vous souhaitez devenir un référent hors pair pour les partenaires métier ? Vous êtes intéressés/es par un domaine financier concret et avec une très forte dynamique ? Rejoignez-nous !Le Service Delivery Manager est le trait d'union entre les différents pôles technologiques de l'IT (développement, support,...


  • Fontenay-sous-Bois, France Cherry Pick Temps plein

    **Missions**: Pilotage du tunning de la capacité de nos serveurs Mainframe Optimisation permanentes de l?utilisation de la capacité serveur majeures Mécanismes de facturation logicielle IBM (OTC, AWLC, MLC, zCAP) Tableaux de bords et autres reportings à destination de nos bénéficiaires internes **Livrables attendus**: Configuration PRSM Serveur...


  • Fontenay-sous-Bois, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur de la banque et de la finance recherche un Service Delivery Manager H/F Descriptif de la mission: Le client est un grand compte du secteur bancaire à la recherche d’un Service Delivery Manager. Le service delivery manager aura en charge le pilotage d’incidents à chaud lors de semaines de production (une semaine tous les...


  • Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans. Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 100 collaborateurs et son réseau...


  • Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps plein

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  • IT Manager

    Il y a 2 mois


    Fontenay-sous-Bois, France AGH CONSULTING Temps plein

    AGH Consulting recherche pour un de ses clients un Manager IT. **La mission vise à**: Assister le responsable de domaine en l'éclairant sur les stratégies et les solutions techniques adaptées aux enjeux métiers ? Piloter et prendre en charge en autonomie des projets en s?appuyant sur des ressources du domaine et des ressources transverses ? Proposer...


  • Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Technical Service Manager (TSM) des infrastrutures Mainframe zSeries CDI|Fontenay-Sous-Bois|IT (Systèmes d'information) Technical Service Manager (TSM) des infrastrutures Mainframe zSeries Fontenay-Sous-Bois, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien A ce jour plus de 60% du parc applicatif de la Banque se...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Assistant Contract ManagerVous recherchez une expérience enrichissante au sein d'une Direction innovante, reconnue pour sa performance et son engagement responsable ?Vous avez l'esprit d'équipe ? Rejoignez la direction des Achats et notre équipe de Contract Management en charge de piloter et optimiser les contrats de prestations les plus...

  • Contract Manager

    Il y a 6 mois


    Fontenay-sous-Bois, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Vous souhaitez évoluer au sein d'une Direction innovante, reconnue pour sa performance et son engagement responsable ? Vous êtes un vrai team player engagé ? Rejoignez la direction des Achats et notre équipe de Contract Management en charge de piloter et optimiser les contrats de prestations les plus critiques (par exemple...

  • Contract Manager

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Contract Manager Achats / Approvisionnements CDI Fontenay-Sous-Bois, France Référence 23000TZ2 Date de début Immediately Date de publication 16/07/2024 Vos missions au quotidien Vous souhaitez évoluer au sein d'une Direction innovante, reconnue pour sa performance et son engagement responsable ? Vous êtes un vrai team player engagé ?...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France OFPRA Temps plein

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  • Contract Manager

    Il y a 6 mois


    Fontenay-sous-Bois, France SG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer au sein d'une Direction innovante, reconnue pour sa performance et son engagement responsable ? Vous êtes un vrai team player engagé ? Rejoignez la direction des Achats et notre équipe de Contract Management en charge de piloter et optimiser les contrats de prestations les plus critiques (par exemple dans l'IT, les services...


  • Fontenay-sous-Bois, France OFPRA Temps plein

    Poste Vos activités principales Le/la chef.fe du service des moyens généraux de l’Office français de protection des réfugiés et des apatrides (OFPRA) met en œuvre et coordonne le soutien logistique aux services de l’établissement, qui compte plus de 1000 agents. Polyvalent.e et doté.e d’une capacité d’initiative, il/elle est...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois


    Fontenay-sous-Bois, France Encore Global Temps plein

    **Résumé du poste**: L'Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté. Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client. Il est le point de contact auprès des opérations de...


  • Fontenay-sous-Bois, France Fontenay-sous-bois Temps plein

    ***: Sous l'autorité de la Directrice des Ressources humaines, en tant que responsable de service Développement des Ressource Humaines, vous mettez en place, en collaboration avec les responsables de service et les cadres, une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), une démarche identifiant les fonctions, métiers et les...


  • Fontenay-sous-Bois, France Fontenay-sous-bois Temps plein

    ***: Sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Information, vous assurez avec votre équipe la disponibilité, la sécurité et les évolutions de l’architecture technique. **Activités**: - Animer, piloter et encadrer le personnel du service - Gérer le budget - Assurer la conduite d'opération dans la mise en œuvre des projets informatiques -...


  • Rosny-sous-Bois, France CAF DE LA SEINE SAINT DENIS Temps plein

    Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès d'un organisme social et engagé auprès du public du département de la Seine-Saint-Denis, n'hésitez plus ! Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse d'Allocations Familiales de la Seine-Saint-Denis, certifiée ISO 9001, est un des acteurs essentiels de la solidarité...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions et responsabilitésL'équipe BMO (Business Management Office) est chargée de la gestion des projets stratégiques, du pilotage de l'activité et de l'amélioration des processus.Vos missions consistront à :Piloter le suivi des indicateurs de performance récurrents et spécifiques à Corporate (CA, PNB, RWA, ROE...)Être en support des...

  • Responsable Service IT

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, France Coloplast Temps plein

    **Lieu**: Fontenay Sous Bois, FR **Famille de métiers**: Information Technology **Pays**: France Au sein de l’équipe IT et rattaché(e) au Head of IT Europe du Sud, vous êtes en charge de piloter l’équipe du support informatique composée de 6 collaborateurs dont 2 coordinateurs. Votre rôle est de garantir aux utilisateurs finaux un service de haute...