REFERENT SUPPORT APPLICATIF
il y a 6 jours
Gestion des incidentsSurveiller et traiter les alertes, analyser les causes, évaluer les impacts et coordonner les actions correctives.Participer activement au dispositif d’astreinte Support pour assurer une continuité de service exemplaire.Capitaliser sur les retours d’expérience (REX) pour améliorer nos pratiques et nos outils. Gestion des interventionsAccompagner les équipes Delivery sur le move to prod.Préparer et suivre les interventions ou évènements de votre périmètre.Réaliser des actions simples et cadrées en production. Supervision et observabilitéConcevoir et mettre en place les outils de supervision, d’alerte et de consignes en collaboration avec les équipes techniques.Contribuer à l’amélioration continue de la surveillance applicative pour anticiper les incidents. Support techniquePrendre en charge les analyses d’anomalies de niveau 2 et les demandes clients.Développer des scripts ou outils de test pour reproduire et rejouer les parcours utilisateurs. Reporting et pilotageÉlaborer et diffuser des reportings internes ou externes pour suivre la performance et la satisfaction client.Participer activement à la mise en place de nouveaux projets et au setup technique associé.Au cœur de notre écosystème de production, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité et la performance des applications développées ou hébergées par SNCF Connect & Tech. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 Référents Support Applicatif basée à Lille, en lien étroit avec les équipes OPS et Delivery. Véritable interface entre nos clients et nos équipes techniques, vous garantirez la fluidité, la continuité et la qualité de nos services numériques. Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste de Référent Support Applicatif, idéalement dans un environnement technique exigeant. Vos atouts personnelsExcellente communication et aisance relationnelleEsprit d’analyse et de synthèseSens du service et orientation client affirméeCapacité à garder le cap en situation de stress Vos compétences techniquesSolide compréhension des Systèmes d’Information et de leurs architecturesBonne connaissance des environnements CloudMaîtrise des outils d’observabilité et de supervision (logs, métriques, alerting)SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités. SNCF Connect & Tech a pour ambition d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous à travers 2 propositions de valeur : D’une part, SNCF Connect, l’agence de voyages et plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable. D’autre part, Tesmo, la marque des activités d’éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour tous les acteurs de la mobilité, entreprises et collectivités.SNCF Connect & Tech s'appuie sur 25 ans d'expertise technologique au service de différentes typologies de clients (BtoC, BtoB, etc) ainsi que sur les expertises et savoir-faire de plus de 1 300 collaborateurs - les Digital Mobility Changers - basés à Lille, Nantes et Saint-Denis.
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referent/ingenieur support applicatif
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France SNCF Connect & Tech Temps pleinCDITECHNOLOGIESLILLEAu cœur de notre écosystème de production, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité et la performance des applications développées ou hébergées par SNCF Connect & Tech. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 Référents Support Applicatif basée à Lille, en lien étroit avec les équipes OPS et Delivery. Véritable...
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Referent/Ingenieur Support Applicatif
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France SNCF Connect & Tech Temps pleinAu cœur de notre écosystème de production, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité et la performance des applications développées ou hébergées par SNCF Connect & Tech. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 Référents Support Applicatif basée à Lille, en lien étroit avec les équipes OPS et Delivery.Véritable interface entre nos...
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Referent - Ingenieur Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Lille, France SNCF Connect & Tech Temps pleinAu coeur de notre écosystème de production, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité et la performance des applications développées ou hébergées par SNCF Connect & Tech. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 Référents Support Applicatif basée à Lille, en lien étroit avec les équipes OPS et Delivery. Véritable interface entre nos...
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Support Applicatif Nsdk
il y a 2 heures
Lille, France MLMCONSEIL Temps pleinNos sommes à la recherche d'un profil support applicatif NSDK Administration Produits Nat System? - Support, Expertise, Conseil et gestion d'incidents?................................................................................................... Profil support applicatif...
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Support Applicatif
il y a 3 heures
Lille, France Andema Temps pleinMétropole Lilloise / 2 jours de télétravail par semaine Expérience requise : 2 ans en support applicatif Rémunération / TJM : négociable selon expertise et niveau d’expérience Secteur : retail, indus, banque/assurance **Au quotidien, vos missions seront les suivantes**: - Analyser et résoudre les incidents applicatifs en lien avec les...
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Support Applicatif N2 H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Nexton Temps pleinNEXTONrecrute un Support applicatif N2 H/F, enCDI, àLille ! Ton futur environnement de travail : Tu rejoins l'équipe support d'un de nos clients dans le transport en tant que support applicatif de niveau 2. Tes missions : - Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents: - Participer au diagnostic des incidents - Qualifier les anomalies - Gérer...
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Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lille, France Sapiens Group Temps plein**Objectifs du poste**: Assurer le support applicatif (Run) des outils comptables, financiers et de facturation. Décharger le responsable de domaine de la gestion quotidienne des outils en production, afin qu?il puisse se concentrer sur le Build et les évolutions. Garantir la stabilité et la performance des outils tout en répondant aux demandes des...
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Technicien support applicatif N2 H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps pleinPour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...
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Responsable Applicatif
il y a 3 jours
Lille, France LR Technologies Groupe Temps pleinUne société technologique à Lille recherche un responsable applicatif pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous serez en charge du support, de l'intégration et de la formation, en collaborant avec plusieurs équipes à l'international. Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 en informatique et une première expérience dans un rôle similaire,...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 7 jours
Lille, Hauts-de-France Kronix Temps pleinMon ClientTPE, éditeur de logiciel de GMAOEnvironnement structuré, collaboratif et tourné vers l'innovationLocalisé sur Lille Centre : accès transports en commun POSTE / MISSIONSDans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez l'équipe technique - 5 Développeurs - et êtes rattaché au Responsable du support.Votre rôle est d'intervenir en...
