Emplois actuels liés à referent/ingenieur support applicatif - Lille, Hauts-de-France - SNCF Connect & Tech

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Open Temps plein

     Contexte de la mission :   Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.   Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Open Temps plein

     Contexte de la mission :   Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.   Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein...

  • Technicien support applicatif N2 H/F

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...

  • Support applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Support applicatif N2 H/F

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France NEXTON Temps plein

    de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et...

  • Analyste de support applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France OPEN Temps plein

     Contexte de la mission :   Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.   Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein...

  • Insertion - Technicien Support Applicatif (H/F) - Lille

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France GROUPE VITAMINE T Temps plein

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et faire vivre des applications métiers essentielles au quotidien ?Et si vous rejoigniez Inzerty, une ESN inclusive et engagée, pour intervenir sur des plateformes dynamiques comme Dynamics 365, Qualtrics, DocuSign ou JobTeaser au sein d'un grand compte du secteur tertiaire ?Tu te...

  • Ingénieur DevOps

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Holborn Temps plein

    Un de nos importants clients recherche un Ingénieur DevOps pour une mission de 12 mois sur Lille.Descriptif de la mission ci-dessous:Notre client recherche un DevOps pour assurer le déploiement, la configuration et l?exploitation de ses environnements techniques (VM, conteneurs, services applicatifs) et garantir leur stabilité au quotidien. Il...

  • Insertion - Technicien Support Applicatif (H/F) - Lille

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Groupe Vitamine T Temps plein

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et faire vivre des applications métiers essentielles au quotidien ? Et si vous rejoigniezInzerty, uneESN inclusive et engagée, pour intervenir sur des plateformes dynamiques commeDynamics 365,Qualtrics,DocuSignouJobTeaserau sein d'un grand compte du secteur tertiaire ?Tu te...

  • Ingénieur d'exploitation et support

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France VALIUZ Temps plein

    Ingénieur d'exploitation et support - Niveau 3 F/HLilleCDINovembre 2025Valiuz, née en 2019, est une alliance technologique européenne qui exploite l'intelligence collective et la donnée pour transformer le commerce. Avec une vingtaine d'enseignes partenaires (dont Leroy Merlin, Décathlon, Auchan, Kiabi), Valiuz mutualise et valorise des données clients...

referent/ingenieur support applicatif

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

CDI

TECHNOLOGIES

LILLE

Au cœur de notre écosystème de production, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité et la performance des applications développées ou hébergées par SNCF Connect & Tech. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 Référents Support Applicatif basée à Lille, en lien étroit avec les équipes OPS et Delivery. Véritable interface entre nos clients et nos équipes techniques, vous garantirez la fluidité, la continuité et la qualité de nos services numériques.

Published on : 25/11/2025

Votre rôle et vos missions

Gestion des incidents

  • Surveiller et traiter les alertes, analyser les causes, évaluer les impacts et coordonner les actions correctives.
  • Participer activement au dispositif d'astreinte Support pour assurer une continuité de service exemplaire.
  • Capitaliser sur les retours d'expérience (REX) pour améliorer nos pratiques et nos outils.

Gestion des interventions

  • Accompagner les équipes Delivery sur le move to prod.
  • Préparer et suivre les interventions ou évènements de votre périmètre.
  • Réaliser des actions simples et cadrées en production.

Supervision et observabilité

  • Concevoir et mettre en place les outils de supervision, d'alerte et de consignes en collaboration avec les équipes techniques.
  • Contribuer à l'amélioration continue de la surveillance applicative pour anticiper les incidents.

Support technique

  • Prendre en charge les analyses d'anomalies de niveau 2 et les demandes clients.
  • Développer des scripts ou outils de test pour reproduire et rejouer les parcours utilisateurs.

Reporting et pilotage

  • Élaborer et diffuser des reportings internes ou externes pour suivre la performance et la satisfaction client.
  • Participer activement à la mise en place de nouveaux projets et au setup technique associé.
Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de Référent Support Applicatif, idéalement dans un environnement technique exigeant.

Vos atouts personnels

  • Excellente communication et aisance relationnelle
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Sens du service et orientation client affirmée
  • Capacité à garder le cap en situation de stress

Vos compétences techniques

  • Solide compréhension des Systèmes d'Information et de leurs architectures
  • Bonne connaissance des environnements Cloud
  • Maîtrise des outils d'observabilité et de supervision (logs, métriques, alerting)

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Le processus de recrutement

Etape 1

Echange avec un recruteur

Etape 2

Echange avec le manager + test (exercices)

Pourquoi nous rejoindre

Qui sommes-nous ?

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités.

Forte de 25 ans d'expertise et de plus de 1 300 collaborateurs, l'entreprise est labellisée Great Place To Work. Nous rejoindre, c'est intégrer la tech company française référente des mobilités durables et la communauté des Digital Mobility Changers. C'est aussi continuer à apprendre grâce à nos dispositifs de formation, bénéficier d'un package financier compétitif et évoluer au sein d'une entreprise humaine et inclusive qui favorise l'équilibre vie pro/perso.

Nous garantissons un recrutement équitable, fondé sur les qualités humaines, les compétences et l'expérience.

Qualité de vie et conditions de travail

Nous avons à cœur de faire évoluer ses collaborateurs au sein d'une entreprise humaine et inclusive qui permet un bon équilibre vie pro / vie perso.

Rémunération

Nous offrons à nos collaborateurs un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie

Montée en compétence

Nous encourageons une montée en compétences adaptée aux envies de chacun.

Engagements d'entreprise

Faire partie d'une communauté d'experts.... qui incarnent les valeurs de l'entreprise.