Chargé de service clients H/F/N

il y a 22 heures

Roubaix, France OVHcloud Temps plein

#Département

Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité.

Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets transversaux.



Au sein de votre équipe #OneTeam

  • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
  • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
  • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
  • Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies



Vos principales responsabilités

  • Vous apportez des solutions aux demandes des clients par mail

o Répondre aux questions et problématiques techniques des clients

o Réaliser un premier diagnostic technique et apporter une solution aux problèmes rencontrés dans l’utilisation des serveurs dédiés, serveurs virtuels privés et toutes les options mises à disposition par OVHcloud

o Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution


  • Vous répondez aux appels clients et au live chat

o Guider les clients dans leur utilisation des produits d’OVHcloud

o Apporter une réponse précise aux clients

o Accompagner le client étape par étape en adaptant son discours à chaque interlocuteur

o Assurer une relation client de qualité jusqu’à la conclusion de l’appel



Votre futur impact


Dans 6 mois

  • Vous serez à l’aise avec les produits sur lesquels vous avez été formé.e
  • Vous aurez acquis une bonne connaissance des process et outils internes CCO
  • Vous serez à l’aise en relation client en respectant la charte qualité interne de l’entreprise


Et dans 1 an

  • Vous serez en mesure de vous former à de nouveaux produits / univers
  • Vous gérez des cas complexes (Campagnes, escalades etc)
  • Vous monterez en compétence sur de nouvelles missions (Advisory Service, animation de Webinar, création de contenu)



Compétences requises :


  • Vous êtes passionné.e par l'informatique et curieux.se des nouvelles technologies
  • Vous possédez, une première expérience en relation client au sein d'un environnement IT
  • Vous êtes un.e bon.ne communicant.e, autant à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’organisation
  • Anglais B2/C1



C'est un +

  • Vous avez un fort intérêt pour les produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud, ainsi que pour les environnements de virtualisation : Vmware, HyperV…
  • Vous connaissez les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux

  • Chargé de service clients H/F/N

    il y a 21 heures

    Roubaix, France OVHcloud Temps plein

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  • OVHcloud | Chargé de service clients H/F/N

    il y a 19 heures

    roubaix, France OVHcloud Temps plein

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  • Chargé De Service Clients H/F/N

    il y a 21 heures

    Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps plein

    #Département Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...

  • Chargé de service clients H/F/N

    il y a 8 heures

    Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps plein

    #Département Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...

  • Directeur - Trice de la Relation Client et Qualité de Service H/F

    il y a 21 heures

    Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps plein

    Département Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...

  • Directeur - Trice de la Relation Client et Qualité de Service H/F

    il y a 8 heures

    Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps plein

    Département Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...

  • INFIRMIER EN SERVICE D'HÉMODIALYSE

    il y a 4 heures

    Roubaix, France Ag Glisy Bloc Nord Normandie Temps plein

    Notre vocation chez Appel Médical ? Etre à vos côtés pour vous accompagner dans la concrétisation de votre projet professionnel et le développement de votre carrière dans la santé. Ainsi, notre agence excelle dans le domaine du bloc opératoire, garantissant une expertise solide pour répondre aux besoins spécifiques de nos candidats et clients. ...

  • Chirurgien-dentiste H/F – Roubaix 59100

    il y a 15 heures

    Roubaix, France Centre De Santé Dentaire Dentego - Roubaix Temps plein

    Situé en plein cœur de la ville, le centre dentaire Dentego de Roubaix (59100) est facilement accessible : il est desservi par la ligne 2 du métro et se situe tout près de la station Grand Place. Si vous venez en voiture, vous pourrez vous garer à proximité grâce à la présence de plusieurs parkings.Afin de répondre à la demande croissante de notre...

  • Chirurgien-dentiste H/F – Roubaix 59100

    il y a 19 heures

    Roubaix, France Centre De Santé Dentaire Dentego - Roubaix Temps plein

    Situé en plein cœur de la ville, le centre dentaire Dentego de Roubaix (59100) est facilement accessible : il est desservi par la ligne 2 du métro et se situe tout près de la station Grand Place. Si vous venez en voiture, vous pourrez vous garer à proximité grâce à la présence de plusieurs parkings.Afin de répondre à la demande croissante de notre...

  • Chef de Mission

    il y a 18 heures

    Roubaix, France Harry Hope Temps plein

    Notre consultant Audit et Expertise comptable, Charles Martinez, recherche pour le compte de l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable en pleine expansion, un Chef de Mission (H/F)Les missions confiées sont les suivantes :- Gestion d'un portefeuille mixte Expertise/Audit avec une dominante Expertise- Structuration du service- Encadrement et...

  • Auditeur Junior

    il y a 7 jours

    Roubaix, France Adsearch Temps plein

    En bref : Auditeur H/F – CDI – Roubaix – 38 à 40K€ – Audit, Expertise, Comptabilité, Gestion de portefeuilleLa division AEC de notre bureau de Lille recherche pour son client, un cabinet dexpertise comptable de 50 collaborateurs en développement, un Auditeur (H/F) sur Roubaix.VOS MISSIONSVous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous...

  • Chargé de Communication en alternance Roubaix H/F

    il y a 15 heures

    Roubaix, France IPAC Bachelor Factory Lille Temps plein

    L'école de commerce à Lille Ipac Bachelor Factory, recrute pour son partenaire un(e) Chargé(e) de communication en alternance. Vous validerez la 3ème année en Bachelor COMMUNICATION PUBLICITE en alternance, Titre RNCP de niveau 6. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. MISSIONS:Vous vous tenez informé(e) de...

  • Community Manager

    il y a 21 heures

    Roubaix, France La Case De Noudet Temps plein

    Nous recherchons pour notre marque de décoration Ethnique un stagiaire Community Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que stagiaire Community Manager, vous serez responsable de la gestion des réseaux sociaux et de l'engagement de notre communauté en ligne. Vos missions Gestion des communautés sur nos réseaux sociaux (réponses aux dm &...

  • Chargé de Communication Digitale en alternance H/F ROUBAIX

    il y a 15 heures

    Roubaix, France IPAC Bachelor Factory Lille Temps plein

    L'école de commerce à Lille Ipac Bachelor Factory, recrute pour son partenaire un(e) Chargé de Communication Digitale en alternance. Vous validerez la 3ème année en Bachelor MARKETING DIGITAL en alternance, Titre RNCP de niveau 6. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. MISSIONS: Participation à la stratégie de...

  • MÉDECIN GÉNÉRALISTE

    il y a 4 jours

    Roubaix, France Appel Médical Search Vacation Intérim Nord-Normandie Careers Temps plein

    Appel Médical, une équipe d'experts de l'emploi qui s'implique pour prendre soin de votre carrière dans les métiers de la santé et du médico-social.Notre agence excelle dans le domaine des vacations et des médecins, vous accueille dans une atmosphère chaleureuse et conviviale. Notre client propose...

  • Responsable des Affaires Médicales

    il y a 22 heures

    Roubaix, France Centre Hospitalier de Roubaix Temps plein

    La Direction des Affaires Médicales et de la Recherche clinique (DIRAM) est la direction chargée de la définition de la politique en matière de ressources humaines médicales, de la mise en œuvre de cette politique et de la gestion administrative du personnel médical du CH. Elle accompagne les praticiens dans la mise en œuvre et le suivi de leurs...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 23 heures

    Roubaix, France Harry Hope Temps plein

    Notre consultant Audit et Expertise comptable, Charles Martinez, recherche pour le compte de l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable en pleine expansion, un Gestionnaire de Paie (H/F) dans le cadre de la création de son pôle social.Les missions confiées sont les suivantes :-Gestion d'un portefeuille de 450 paies pour 60 dossiers-Collecter...

  • TECHNICIEN DE MAINTENANCE 2X8 FIXE

    il y a 3 jours

    Roubaix, France Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe industriel, un TECHNICIEN MAINTENANCE 2X8 (F/H)Rattaché au Responsable maintenance, vous...

  • INFIRMIER (H/F)

    il y a 1 jour

    Roubaix, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Medical recrute un infirmier (H/F) en CDI intérimaire.Nous rejoindre en CDI intérimaire, c'est l'opportunité de vous stabiliser (c'est un VRAI CDI, si si !) C'est un réel tremplin pour votre parcours professionnel, vous vivez des expériences multiples et bénéficiez d'un parcours de formation personnalisé.Le CDI...

  • Assistant Commercial/Achat(H/F)

    il y a 23 heures

    Roubaix, France HUMIND Temps plein

    Poste : Nous recherchons actuellement, pour un de nos clients, un Assistant Commercial/Achat H/F.Vos missions : Assistanat commercial :-Gérer les appels entrants et renseigner les demandes (clients / prospects)-Assurer des remises de prix et des envois d'échantillons-Gérer les commandes et le suivi des livraisons-Mise à jour...