Customer Support Representative
il y a 2 jours
#Département
Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets transversaux.
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies
Vos principales responsabilités
- Vous apportez des solutions aux demandes des clients par mail
o Répondre aux questions et problématiques techniques des clients
o Réaliser un premier diagnostic technique et apporter une solution aux problèmes rencontrés dans l’utilisation des serveurs dédiés, serveurs virtuels privés et toutes les options mises à disposition par OVHcloud
o Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution
- Vous répondez aux appels clients et au live chat
o Guider les clients dans leur utilisation des produits d’OVHcloud
o Apporter une réponse précise aux clients
o Accompagner le client étape par étape en adaptant son discours à chaque interlocuteur
o Assurer une relation client de qualité jusqu’à la conclusion de l’appel
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Vous serez à l’aise avec les produits sur lesquels vous avez été formé.e
- Vous aurez acquis une bonne connaissance des process et outils internes CCO
- Vous serez à l’aise en relation client en respectant la charte qualité interne de l’entreprise
Et dans 1 an
- Vous serez en mesure de vous former à de nouveaux produits / univers
- Vous gérez des cas complexes (Campagnes, escalades etc)
- Vous monterez en compétence sur de nouvelles missions (Advisory Service, animation de Webinar, création de contenu)
Compétences requises :
- Vous êtes passionné.e par l'informatique et curieux.se des nouvelles technologies
- Vous possédez, une première expérience en relation client au sein d'un environnement IT
- Vous êtes un.e bon.ne communicant.e, autant à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’organisation
- Anglais B2/C1
C'est un +
- Vous avez un fort intérêt pour les produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud, ainsi que pour les environnements de virtualisation : Vmware, HyperV…
- Vous connaissez les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux
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Customer Support Representative
il y a 1 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde**2. Entretien avec le manager**:Geoffrey**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et...
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Customer Support Representative
Il y a 4 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100 BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de...
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Customer Support Representative
il y a 1 jour
Roubaix, France OVHcloud Temps plein#DépartementNous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité.Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...
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Customer Support Representative
il y a 3 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI - Services à la clientèle - ROUBAIX, FR, 59100 - Hybride PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Belén **2. Entretien avec le manager**:Malik **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et...
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Customer Support Representative
il y a 1 jour
Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps plein#Département Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...
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Customer Support Representative
il y a 1 jour
Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps plein#Département Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...
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OVHcloud | Customer Support Representative
il y a 1 jour
roubaix, France OVHcloud Temps plein#DépartementNous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité.Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...
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International Customer Support Expert for Portugal
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Cross Border Talents Temps pleinWe are seeking a highly skilled and fluent French-speaking customer support representative to join our team in Lisbon, Portugal. As an International Customer Support Expert, you will play a crucial role in providing top-notch customer service to clients from diverse backgrounds.About the Role:Assist customers via phone, email, and chat, ensuring prompt and...
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Global Customer Service Ambassador
il y a 24 heures
Roubaix, Hauts-de-France Cross Border Talents Temps pleinAre you a French speaker looking for a career opportunity in Lisbon, Portugal?OverviewCross Border Talents is seeking a highly skilled and fluent customer support representative to join our team. As a Global Customer Service Ambassador, you will be responsible for providing exceptional customer service via phone, email, and chat.This role offers a unique...
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Expert en Support Client pour les Solutions Cloud
il y a 2 jours
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinDétails du posteNous recherchons un expert en support client pour notre département Customer Services. Le candidat sélectionné contribuera à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité.
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Nederlands sprekende
il y a 1 jour
Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps pleinDépartement Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...
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Nederlands sprekende
il y a 1 jour
Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps pleinDépartement Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets...
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Customer Service Team Leader
il y a 1 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde**2. Entretien avec le manager**:Mélanie**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La...
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Chargé.e de Relation Client Btob
Il y a 3 mois
Roubaix, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...
