Customer Succes Manager CDD 12 Mois HF
il y a 4 semaines
La mission de Once For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.
Dans un contexte rglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les cls de relations plus fiables pour un monde plus durable.
Notre plateforme SaaS Once For All est aujourdhui prsente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins lune de nos solutions.
Envie de participer construire un monde durable
Notre quipe CSM recrute un.e Customer Success Manager.
Au sein de lquipe CSM et en collaboration avec les quipes commerciale et technique vous aurez une approche trs globale de nos clients des missions fort impact stratgique une grande autonomie et de belles responsabilits.
Votre mission:
Vous transformez la satisfaction de nos clients en engagement
Dans lobjectif de fidliser nos clients vous assurez leur satisfaction et faites en sorte de maximiser la valeur de notre solution pour eux. ces fins vous collectez et analysez les donnes associes et collaborez avec les autres services de lentreprise.
Votre quotidien sera rythm par les missions suivantes :
- Mener des actions en appels sortants auprs de nos clients pour comprendre leurs besoinset suivre les offres de renouvellements pour augmenter la rtention.
- Analyser les feedback de nos clientset tre un vrai levier de croissance travers lupsell le crosssell
- Accompagner nos nouveaux clientset les former loutil les conseiller et leur permettre de mesurer la valeur ajoute de notre produit
- Partager son savoirfaire et ses ides pour amliorer les performances de lquipe: mesure et analyse des indicateurs clefs proposition dactions correctives NPS...
Vous aurez des interactions frquentes avec les quipes mtiers notamment le commerce et la finance.
Lentreprise est une scaleup et notre contexte volue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenes senrichir avec dautres projets.
Le portraitrobot de notre future recrue:
Dot.e dunsens du service avr vous avez une expression orale et une aisance au tlphone qui vous permet degagner rapidement la confiance de vos interlocuteurset de les convaincre.Vous matrisez les techniques de largumentation commerciale.
Vous tes polyvalent.e curieux.se etvous savez vous organiserde manire excuter des tches varies et vous adapter un contexte toujours en mouvement.
Vous avez legot du travail en quipeet du partage des connaissances et vous savez vous conformer des niveaux dexigence levs.
Les plus : une exprience en account management ou en support B2B / B2C serait fortement apprcie
Ce que nous vous apporterons :
Une exprience dans un environnement dynamique et challengeant au sein dun groupe rcent prsent dans 5 pays. Vous aurez lopportunit de pratiquer langlais rgulirement
1 meetup collectif par mois pour toute lentreprise sminaire annuel initiatives internes (book club petitsdjeuners moments de convivialit...)
Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversit.
Le poste est un CDD de 12 mois
Nous proposons nos salaris des ticketsrestaurant dune valeur faciale de 850 pris en charge 56% par lemployeur.
Lorsque vous tes autonome sur votre poste vous pouvez prendre 2 jours de tltravail par semaine convenir avec votre manager.
Les locaux sont idalement situs 5 minutes pieds de la gare Part Dieu
Rmunration 28K
Next steps:
Tous les CV reus ont une rponse quils soient engags dans le process par la suite ou pas.
- Un entretien visio de 30minutes avec notre Talent Acquisition manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
- Entretien avec Marie Laure la directrice du service ainsi que Florent lun des manager
- Dcision rapide
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Customer Succes Manager Cdd 12 Mois
Il y a 4 mois
Lyon, France Once For All Temps plein**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...
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Customer Succes Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Succes Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...
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Customer Succes Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Once For All Temps plein**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...
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Cdd 12 Mois
Il y a 7 mois
Lyon, France bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
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Chief Customer Officer
Il y a 3 mois
Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...
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Chief Customer Officer
il y a 6 jours
Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Succes Manager
il y a 4 jours
Lyon, France tessi Temps pleinAu sein de la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France, rattaché(e) au Directeur Grands Comptes & Performance Opérationnelle, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément à nos engagements contractuels. Pour ce faire, vous...
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Gestionnaire Qualité
Il y a 7 mois
Lyon, France Once For All Temps plein**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.** Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...
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Contrôleur Qualité
Il y a 7 mois
Lyon, France Van Cleef & Arpels Temps pleinCode de référence: 94567**Contrôleur Qualité (H/F) - CDD 12 mois - Atelier de Lyon**: - Lyon, 69, FR- Fixed Term**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples...
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Chief Customer Officer
il y a 1 mois
Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinChief Customer Officer - Lyon - ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbHACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Lyonil y a 1 jourDescriptionDESCRIPTION du poste de Chief Customer OfficerAccount Representative - French · We are seeking a candidate with French language skills to support the growth of our French customers on Amazon Business in Bratislava. ·...
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Comptable senior hf h/f
il y a 1 mois
Lyon, France HC2R Temps pleinPoste : Sous la direction de la directrice administrative et financière vous prenez en charge les missions suivantes:- Gestion comptable : superviser et gérer les dossiers comptables des filiales, y compris la préparation des états financiers et des déclarations fiscales, s'assurer de la conformité aux normes comptables et...
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Finance Manager
il y a 5 jours
Lyon 3e, France IREX EUROPE Temps plein**IREX Europe** doing business as **ERIM (Equal Rights & Independent Media)** is a non-profit organization based in Lyon, France. We provide innovative programs to promote human rights, strengthen independent media and civil society organizations and empower individuals through developing critical thinking skills, enabling them to take informed decisions and...
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Customs Compliance Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Group Trucks Operations Temps pleinCustoms Compliance Manager **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France Once For All Temps plein**Le client est pour vous est vraie source de motivation ?** - **Vous avez le sens des responsabilités et aimez l’autonomie dans vos fonctions ?**: - **Vous souhaitez rejoindre une entreprise **qui associe TECH et HUMAIN ? - **Les environnements cloud et les réseaux **d’entreprises vous motivent ? Vous pourriez être notre futur(e) **Customer...
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Conseiller de Vente Cdd 12 Mois
il y a 15 heures
Lyon, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps pleinNotre magasin _Galeries Lafayette de Chambéry_ recrute en CDD pour renforcer ses équipes un Conseiller de vente H/F pour les secteurs de l'accessoire / maroquinerie / bijouterie. - **Vos missions **:_ Rattaché(e) au manager opérationnel, votre rôle est de conseiller la clientèle afin de contribuer à la performance du magasin. Au quotidien, vos...
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Gestionnaire Entreprise Retraite Cdd 12 Mois
il y a 15 heures
Lyon, France Talentpeople.net Temps plein**Description de l'entreprise**: TALENTPEOPLE est le leader français du conseil en Talent Acquisition. Nous recrutons pour notre client, un important groupe d’Assurance de personnes, Avec plus de 10 000 collaborateurs, notre client est présent sur tout le territoire et couvre l’ensemble des besoins de protection sociale et patrimoniale tout au long de...
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Customs Compliance Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Volvo Group Temps pleinTransport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. **What you will do**: **This is how you could make an impact** -...