Customer Succes Manager Cdd 12 Mois

Il y a 2 mois

Lyon, France Once For All Temps plein

**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**.

Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.

Notre équipe CSM recrute un.e Customer Success Manager.

Au sein de l’équipe CSM et en collaboration avec les équipes commerciale et technique, vous aurez une approche très globale de nos clients, des missions à fort impact stratégique, une grande autonomie et de belles responsabilités.

**Votre mission**:
**Vous transformez la satisfaction de nos clients en engagement **

Dans l'objectif de fidéliser nos clients, vous assurez leur satisfaction et faites en sorte de maximiser la valeur de notre solution pour eux. À ces fins, vous collectez et analysez les données associées et collaborez avec les autres services de l'entreprise.

Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes:

- **Mener des actions en appels sortants, auprès de nos clients pour comprendre leurs besoins** et suivre les offres de renouvellements pour augmenter la rétention.
- **Analyser les feedback de nos clients** et être un vrai levier de croissance à travers l’upsell, le cross-sell
- **Accompagner nos nouveaux clients** et les former à l'outil, les conseiller et leur permettre de mesurer la valeur ajoutée de notre produit
- **Partager son savoir-faire et ses idées pour améliorer les performances de l'équipe** : mesure et analyse des indicateurs clefs, proposition d'actions correctives, NPS...

Vous aurez des interactions fréquentes avec les équipes métiers, notamment le commerce et la finance.
- L’entreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à s’enrichir avec d’autres projets_.

**Le portrait-robot de notre future recrue**:
Doté.e d'un **sens du service avéré**, vous avez une expression orale et une aisance au téléphone qui vous permet de **gagner rapidement la confiance de vos interlocuteurs** et de les convaincre. **Vous maîtrisez les techniques de l'argumentation commerciale**.

Vous êtes polyvalent.e, curieux.se et **vous savez vous organiser** de manière à exécuter des tâches variées et à **vous adapter à un contexte toujours en mouvement**.

Vous avez le **goût du travail en équipe** et du partage des connaissances et vous savez vous conformer à des niveaux d'**exigence élevés**.

Les plus : une expérience en account management ou en support B2B / B2C serait fortement appréciée

**Ce que nous vous apporterons**:
Une expérience dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d'un groupe récent présent dans 5 pays. Vous aurez l'opportunité de pratiquer l'anglais régulièrement

1 meetup collectif par mois pour toute l'entreprise, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits-déjeuners, moments de convivialité...)

Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversité.

Le poste est un CDD de 12 mois

Nous proposons à nos salariés des tickets-restaurant d'une valeur faciale de 8,50€ pris en charge à 56% par l'employeur.

Lorsque vous êtes autonome sur votre poste, vous pouvez prendre 2 jours de télétravail par semaine, à convenir avec votre manager.

Les locaux sont idéalement situés, à 5 minutes à pieds de la gare Part Dieu

Rémunération 28K€

**Next steps**:
Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas.
- Un entretien visio de 30 minutes avec notre Talent Acquisition manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
- Entretien avec Marie Laure la directrice du service ainsi que Florent l’un des manager
- Décision rapide

  • Customer Succes Manager CDD 12 Mois HF

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Once For All Temps plein

    La mission de Once For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte rglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les cls de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre plateforme SaaS...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Succes Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Once For All Temps plein

    **La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Cdd 12 Mois

    Il y a 5 mois

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Chief Customer Officer

    il y a 1 mois

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...

  • Chief Customer Officer

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH – Lyon, Auvergne-Rhône-AlpesÀ propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Gestionnaire Qualité

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Once For All Temps plein

    **La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.** Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Contrôleur Qualité

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Code de référence: 94567**Contrôleur Qualité (H/F) - CDD 12 mois - Atelier de Lyon**: - Lyon, 69, FR- Fixed Term**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples...

  • Finance Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon 3e, France IREX EUROPE Temps plein

    **IREX Europe** doing business as **ERIM (Equal Rights & Independent Media)** is a non-profit organization based in Lyon, France. We provide innovative programs to promote human rights, strengthen independent media and civil society organizations and empower individuals through developing critical thinking skills, enabling them to take informed decisions and...

  • Chargé.e D’affaires Territoriales

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Q ENERGY France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Q ENERGY France est un acteur majeur du marché des énergies renouvelables en France. Autrefois affiliée au groupe RES, l’entreprise œuvre depuis 23 ans dans le développement, la construction et l’exploitation de projets éoliens et photovoltaïques. Aujourd'hui également positionnée sur le marché du stockage d'énergie, Q...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    Customer Success Manager at DataGalaxyWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at DataGalaxy. As a Customer Success Manager, you will be responsible for managing customer relationships, ensuring their satisfaction, and ongoing success. You will work closely with customers to understand their needs, address issues, and...

  • Customs Compliance Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Group Trucks Operations Temps plein

    Customs Compliance Manager **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be...

  • Customer Experience Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    About AgicapAgicap is a rapidly growing FinTech company that enables CEOs and Finance teams to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers, and get paid. With a strong focus on innovation and customer satisfaction, we are looking for a talented Customer Care Manager to join our team.Job DescriptionAs a Customer Care Manager, you will...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    Customer Success ManagerDataGalaxy is seeking a Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring our customers achieve their goals and maximize the value derived from our platform.Your mission will be to:Manage a portfolio of clients, working closely with Account Managers to...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    Job Title: Customer Success ManagerAbout the Role:At DataGalaxy, we're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing customer relationships, ensuring their satisfaction, and driving ongoing success.Key Responsibilities:* Proactively manage customer...

  • Animateur (H/F) Foodlab - Cdd 12 Mois - Réf Le 96

    Il y a 5 mois

    Lyon, France LE 96 - ESPACE PARTAGE Temps plein

    **LE 96 ESPACE PARTAGE RECRUTE UN ANIMATEUR FOODLAB - H/F** **35 H /semaine du lundi au vendredi** **Le Groupe Coopératif** dont fait partie Le 96 - Tiers-Lieu est un groupe de 20 entreprises sociales appuyé sur l’économie sociale et solidaire, développant son activité sur plusieurs pôles métier : Animation Sociale, Petite Enfance, Services à la...

  • Customer Support Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    Become a part of our team as a Customer Support Manager / Sales Administrator (M/F)Talents Industrie, a recruitment agency focused on technical professions, presents exciting career opportunities in the industrial sector. Our client, a prominent player in the production of specialized machinery, is seeking a Customer Support Manager / Sales Administrator for...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    About DataGalaxyDataGalaxy is a pioneering French start-up that has revolutionized the modern business data catalog. Founded in Lyon in 2015, our data management platform provides user-friendly metadata mapping, management, and knowledge sharing to support organizational data governance and literacy.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer...