- Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Vous aimez le contact client, parlez couramment anglais et appréciez la polyvalence ? IHL Midi-Pyrénées recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour rejoindre un établissement hôtelier à Millau. Au coeur de l'établissement, vous assurez l'accueil des clients, la gestion des réservations et le bon déroulement de leur séjour. Vous participez également ponctuellement au service au bar. Vos principales

missions:
- Accueillir les clients, les renseigner et assurer leur arrivée et leur départ ;
- Gérer les réservations et les demandes des clients ;
- Réaliser les opérations d'encaissement et de facturation ;
- Utiliser les logiciels de réservation et d'encaissement de l'établissement ;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations ;
- Assurer ponctuellement le service au bar ;
- Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de l'accueil ;
- Assurer la transmission des informations nécessaires à la bonne organisation de l'établissement.
- Une formation aux logiciels utilisés pourra être assurée si nécessaire. Organisation du travail :
- Horaires : 7h
- 14h et 15h
- 22h30 ;
- Travail le week-end : 2 week-ends sur 3 ;
- Poste nécessitant de la disponibilité et de la polyvalence.
- Expérience en réception exigée ;
- Anglais bilingue indispensable, pour accueillir et renseigner une clientèle internationale ;
- Bonne maîtrise de l'accueil téléphonique et physique ;
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation et d'encaissement ;
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités ;
- Excellent relationnel, présentation soignée et sens du service ;
- Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés et les week-ends.