Responsable pôle Stratégie Indemnisation Sinistres

Il y a 1 jour

Suresnes, Île-de-France AXA Temps plein

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

 

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

 

  

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous 

 

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

 

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

 

Au sein de la Direction de sinistres, rattaché(e) au Responsable stratégie, pilotage projets et métiers sinistres, vous aurez la responsabilité de l’équipe métier Auto et Habitation afin de soutenir les orientations stratégiques de l’entreprise : contribution aux projets d’entreprise, amélioration continue des processus de gestion des sinistres, communication auprès de l’ensemble des collaborateurs opérationnels, pilotage de la priorisation des évolutions et correctifs informatiques.

 

 

Vos missions :

Avec votre équipe de 11 référents métiers répartis sur les trois sites opérationnels, les principales activités que vous porterez sont :

 

Optimisation constante des processus :

  • Piloter les processus Sinistres Auto / Habitation tant matériels que corporels afin de répondre à l’atteinte des objectifs d’amélioration de la satisfaction client, de maîtrise de la charge technique et de scalabilité.
  • Être dans la recherche constante de l’optimisation et de la simplification des parcours existants, en animant une communauté de responsables de chaque parcours sinistres (ex : véhicules économiquement irréparables, événements climatiques…).
  • Être garant de la cohérence globale des processus sinistres sur les différents sites.