Responsable sav
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* Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie et contribuer à l'amélioration continue des processus.
* Piloter les relations avec les fournisseurs et partenaires industriels afin d'assurer le respect des standards qualité et des engagements contractuels.
* Analyser les non-conformités, les retours clients et les incidents techniques afin de mettre en uvre les actions correctives adaptées.
* Superviser l'activité SAV en France et en Europe en coordination avec les centres de réparation et les prestataires externes.
* Assurer le suivi des pièces détachées, des opérations de réparation et des activités de reconditionnement.
* Veiller au respect des réglementations applicables et assurer une veille active sur les évolutions normatives et les certifications produits.
* Suivre et analyser les indicateurs de performance afin d'optimiser les coûts, améliorer la qualité de service et renforcer la satisfaction client.
* Accompagner les équipes internes sur les problématiques techniques et jouer un rôle d'interface entre les différents interlocuteurs internationaux.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel compris entre 40 000 EUR et 45 000 EUR brut ;
* Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
* Ce poste est basé à Paris. Profil recherché :
* Formation technique Bac+3 à Bac+5 (électrotechnique, électromécanique ou équivalent).
* 3 à 5 ans d'expérience minimum en Qualité, SAV ou Conformité.
* Bonne expérience dans l'univers des produits électroniques, électriques ou de mobilité.
* Anglais professionnel (idéalement B2)
* Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à évoluer dans un environnement international.
* Rigueur, autonomie, sens des priorités et orientation satisfaction client.
* Forte orientation satisfaction client et résolution de problèmes.
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Responsable SAV LOGEMENTS
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Cogedim Temps pleinDescription de l'entrepriseA la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales,...
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Responsable SAV
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable SAV & Qualité (F/H)Rattaché à la Direction, vous pilotez les activités Qualité, SAV et Conformité afin de garantir la performance des produits, la satisfaction des clients et le respect des exigences réglementaires dans un environnement international. * Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie et...
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Responsable SAV
Il y a 10 heures
Paris, Île-de-France Mimétique Temps pleinMimétique est une start-up dermocosmétique française qui cherche son/sa Responsable SAV & ADV pour diriger la gestion des commandes et le support client. Vous contribuerez à répondre aux demandes et à assurer un service de qualité.Vous gérerez les commandes B2B et B2C, coordonnerez les expéditions France et US, et assurerez le suivi facturation et...
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RESPONSABLE SAV
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Mimétique Temps pleinMimétique est la start-up qui bouscule les codes de la dermocosmétique française. Nos soins visage imitent la peau pour la faire fonctionner à son plein potentiel.Lancée fin 2023 en France, déployée au UK et en Australie en 2025, et lancement US en 2026. Une fan-base solide, des prix majeurs (Prix d’Excellence Marie Claire, Mme Figaro,
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Responsable Adjoint SAV
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Terres de Café Temps pleinTravailler chez Terres de Café, c’est prendre part au développement d’une entreprise en pleine croissance, porteuse de valeurs fortes, notamment en matière de durabilité. C’est également appréhender les codes de la gastronomie haut de gamme et, surtout, découvrir le monde passionnant du café ! Terres de Café recherche un(e) Responsable
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Responsable SAV Luxe – E‑commerce
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France BDK Parfums Temps pleinBDK Parfums recherche un(e) chargé(e) SERVICE APRÈS-VENTE pour prendre en charge le service client final sur notre e-shop et boutique du 312 rue Saint-Honoré. Vous gérerez les retours, les remboursements et les litiges transport avec le souci du luxe.Vous traitez les demandes en français et en anglais, utilisez un outil de ticketing (Gorgias) et...
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Directeur Adjoint SAV
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Cogedim Temps pleinDescription de l'entrepriseA la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales,...
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Technicien SAV itinérant H/F
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupe Piment Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratPrésentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l’aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs...
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Coordinateur ADV
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Kalios Temps plein 2 833 € CDDL'entreprise KALIOS EST UNE AVENTURE. Celle de PJ et Greg, qui ont repris l'oliveraie familiale et fondé la marque en 2009. Celle de chaque membre de l'équipe qui, tous les jours, fait découvrir les merveilles du terroir grec auprès des chefs, des épiceries fines et du grand public. Celle de tous nos clients, qui...
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Technicien SAV Itinérant
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France UNANIM Recrutement Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratPrésentation de la sociétéNous recherchons un Technicien SAV Itinérant H/F pour un fabricant de centres d’usinage à commande numérique.Vous serez en charge de l'installation, la maintenance et la formation à l'utilisation des machines auprès des clients.DescriptionLe poste est en itinérance à la semaine et basé en Home-Office, c'est-à-dire que...
