Responsable Support Informatique H/F

il y a 3 semaines

Benfeld, France Socomec Group Temps plein
Description

Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.

Dans Ce Cadre, Vos Missions Consistent à

  • Manager et accompagner l'équipe pour assurer un support informatique efficace.
  • Gérer les incidents, analyser les tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
  • Définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.
  • Administrer et exploiter l'application d'ITSM (IT Service Management) pour garantir la traçabilité et l'efficacité des processus.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation appropriée des outils informatiques et assurer la formation continue si nécessaire.
  • Suivre des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire pour améliorer la qualité du service.
  • Assurer une veille technologique permanente sur son périmètre d'activité en lien avec les partenaires, fournisseurs et paires du secteur d'activité.
  • Promouvoir une pensée ouverte et innovante pour exploiter les avancées technologiques et fournir de nouveaux concepts, idées ou services.

Requirements

De formation supérieure en Informatique, vous disposez de 5 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et du support.

Vous maîtrisez les environnements Microsoft tels que Windows et Office 365, ainsi que des connaissances approfondies des périphériques liés au poste de travail. Vous êtes également familier avec l'architecture système et réseau de l'entreprise afin de pouvoir effectuer des dépannages et échanger avec des experts en la matière.

Une expérience avancée dans l'utilisation d'un outil de gestion de parc et de ticketing, en conformité avec la méthodologie ITIL et les processus qualité correspondants, est nécessaire. Par ailleurs, une certification ITIL ainsi qu’une expérience de mise en œuvre d’un ITSM en tant que chef de projet seraient un plus.

Manager proche de votre équipe, vous savez faire preuve de pédagogie et d’écoute. L'esprit d'analyse et de synthèse, la rigueur et l’adaptabilité vous seront également essentiels pour réussir dans ce poste. Evoluant dans un contexte international, la maîtrise de l’anglais est indispensable.

H-SSA-IT-2024-2390 #Strasbourg

Benefits

SOCOMEC s'engage à offrir à ses collaborateurs :

  • La force d'un Groupe international indépendant
  • Un environnement de travail positif
  • Des opportunités de croissance et de développement
  • Un environnement où prédomine la culture de santé et sécurité
  • Un équilibre vie professionnelle et vie personnelle
  • Une reconnaissance et des avantages sociaux

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Dans ce cadre, vos missions consistent à : Manager et...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Dans ce cadre, vos missions consistent à : Manager et...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    DescriptionAu sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Dans Ce Cadre, Vos Missions Consistent àManager et...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 7 jours

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l'équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Dans ce cadre, vos missions consistent à :Manager et accompagner...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    DescriptionAu sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Dans Ce Cadre, Vos Missions Consistent àManager et...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Sélestat-Erstein, France Socomec Group Temps plein

    DescriptionAu sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Dans Ce Cadre, Vos Missions Consistent àManager et...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 1 mois

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Dans ce cadre, vos missions consistent à : Manager et...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d’Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique. Votre mission est d’assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international. Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 7 jours

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique. Votre mission est d'assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international. Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur site...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 7 jours

    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique.Votre mission est d'assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international.Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur site...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique.Votre mission est d'assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international.Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d’Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique. Votre mission est d’assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international. Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 3 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique.Votre mission est d'assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international.Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur site...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Sélestat-Erstein, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique.Votre mission est d'assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international.Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique.Votre mission est d'assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international.Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur site...

  • Technicien support informatique en alternance

    il y a 3 semaines

    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre Direction des Systèmes d’Information, vous intégrez notre équipe de Support Informatique. Votre mission est d’assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour les questions liées aux logiciels et aux matériels, sur un périmètre international. Pour ce faire, vous serez amené à traiter les incidents à distance ou sur...

  • Technicien Support Informatique Hotline H/F H/F

    il y a 3 semaines

    Benfeld, France Itea Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste : - Poste en CDI -...

  • Technicien Support Informatique Hotline H/F H/F

    Il y a 2 mois

    Benfeld, France Itea Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste : - Poste en CDI -...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Benfeld, Bas-Rhin, France Socomec Group Temps plein

    Description Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents. Dans Ce Cadre, Vos Missions Consistent à ...

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Benfeld, Bas-Rhin, France Socomec Group Temps plein

    Description Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents. Dans Ce Cadre, Vos Missions Consistent à ...