Incident Manager H/F

il y a 3 semaines


Nantes, France Connectt Temps plein

Nous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Incident Manager (H/F) pour une mission d'intérim longue durée (ASAP). Vos missions : - Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) - Rédiger les rapports d'incident majeurs (REX - PostMortem) - Piloter les revues de QS avec les partenaires STRS - Effectuer les escalades et communications STRS (support, management) - Assurer la communication sur les incidents avec la Tour de Contrôle - Solliciter, mobiliser et piloter les ressources internes STRS en GDI (support, management) - Assurer la continuité d'activité avec le Cadre d'astreinte STRS - Assurer le pilotage et la coordination des cellules de crise en interne STRS - Représenter STRS en tant qu'interface de la Tour de Contrôle de I-TEAM en cas de gestion de crise - Assurer la communication et la rédaction des comptes rendus de crise STRS - Contribuer à l'amélioration continue du processus GDI, de la QS et performance associée - Piloter les chantiers d'amélioration liés à la QS GDI (process, outils) - Garantir l'intégrité des tickets d'incidents en entrée des tableaux de bord de QS- Compétences techniques : Capacité à organiser et piloter des réunions (cellules de crise en particulier) - Capacité rédactionnelle (rapport et compte-rendu) - Capacité d'analyse et de synthèse - Connaissance des domaines Télécom, Réseau et Sécurité - Connaissance des contraintes des mises en production - Connaissance des organisations complexes - Capacité à évaluer les impacts de production - Connaissance des process ITIL Ref: en86izkvvm


  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps plein

    À propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, France SYD Groupe Temps plein

    🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 3 jours / semaine 👉 Contexte client : Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle. Au sein de...

  • Incident Manager

    il y a 22 heures


    Nantes, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...

  • Incident Manager H

    il y a 2 jours


    Nantes, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Incident Manager (H / F) pour une mission d'intérim longue durée (ASAP). Vos missions : Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d'incident majeurs (REX - PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires...

  • Incident manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Cyclad Temps plein

    Responsabilités Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d’incident majeurs (REX – PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires STRS Effectuer les escalades et communications STRS (support, management) Assurer la communication sur les incidents avec la...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Experis France Temps plein

    Nous recrutons un(e) Incident Manager (H/F) sur Nantes (44), pour intervenir auprès de l'un de nos clients. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Poste en HNO (horaires de nuits, les week-ends,...), avec un roulement hebdomadaire en 3x8. Une expérience en tant qu'IM et/ou une expertise confirmée dans le domaine applicatif est souhaitée. Nous recrutons un(e)...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Wemoov Temps plein

    Wemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....

  • Incident Manager

    il y a 24 heures


    Nantes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    **Poste**: Incident Manager (H/F) **Type de contrat**: Freelance **Localisation**: Niort (79) L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. ? Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Incident...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Nantes, France SYD Groupe Temps plein

    🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼Poste : Incident Manager (H / F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 3 jours / semaine 👉 Contexte client : Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle. Au sein de...