Incident Manager
il y a 1 jour
**Poste**: Incident Manager (H/F)
**Type de contrat**: Freelance
**Localisation**: Niort (79)
L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.
? Alors, vous nous rejoignez ?
Artemys recherche actuellement un.e Incident Manager. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d?intervenir auprès d?une société niortaise dans un contexte chalengeant sur les missions suivantes:
Orchestration de la résolution des incidents majeurs en production,
Identification & mobilisation des interlocuteurs nécessaires,
Analyse des tendances d?incidents pour identifier les causes récurrentes,
Communication, au fil de l?eau, de l?identification jusqu'à la clôture de l'incident,
Réalisation de post-mortem et de plan d'action pour éviter la récurrence de l'incident,
Gestion de reporting & présentation en Comité Qualité,
Mise à jour de fiches processus,
Proposition d?améliorations des processus afin de réduire les risques d?incidents,
Ouverture de problèmes suite à des incidents récurrents,
Suivi de la qualité des tickets incidents et mise en place de nouvelles règles/consignes,
Gestion de cellule de crise.
? Vous épanouirez-vous sur ce poste ?
Titulaire d?un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d?une expérience de 5 années en tant qu'incident manager dans des environnements grands comptes.
Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d?équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous
-
Incident manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Cyclad Temps pleinResponsabilités Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d’incident majeurs (REX – PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires STRS Effectuer les escalades et communications STRS (support, management) Assurer la communication sur les incidents avec la...
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps pleinÀ propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...
-
Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Wemoov Temps pleinWemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France SYD Groupe Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 3 jours / semaine 👉 Contexte client : Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle. Au sein de...
-
Incident Manager
il y a 24 heures
Nantes, France RMS Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...
-
Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Incident Manager (H/F) pour une mission d'intérim longue durée (ASAP). Vos missions : - Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) - Rédiger les rapports d'incident majeurs (REX - PostMortem) - Piloter les revues de QS avec les...
-
Incident Manager H
il y a 2 jours
Nantes, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Incident Manager (H / F) pour une mission d'intérim longue durée (ASAP). Vos missions : Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d'incident majeurs (REX - PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires...
-
Incident Manager Workplace
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Storm Group Temps pleinMissions principales :Gestion des incidents majeurs (P1/P2)Coordonner la résolution des incidents critiques impactant le poste de travail, les outils collaboratifs (Teams, Outlook, OneDrive?) ou la connectivité utilisateur.Animer les war rooms et assurer le pilotage en temps réel (identification des causes, priorisation, escalade).Garantir la...
-
Incident Manager
il y a 4 jours
Nantes, France Amiltone Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique.Rejoindre Amiltone, c’est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs. Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus qu’une entreprise, un état d’esprit !Notre...
