Chargé de Service Client
Il y a 3 mois
**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.
**Description du poste**:
Supplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.
VOTRE OBJECTIF
Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse dans un objectif de satisfaction client.
VOS MISSIONS
Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels, vous devrez:
1. Traitement des réclamations
- Analyser, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM
- Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l'information à transmettre au client et en lui proposant des solutions adaptées
- Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les délais impartis
- Clôturer la réclamation selon un système de ticketing auprès du client
2. Suivi des réclamations
- Assurer le suivi des demandes clients
- Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes
- Relancer les chargés d'action pour connaître l'état d'avancement du traitement jusqu'à la clôture
- S'assurer de la tenue des engagements
3. Amélioration la satisfaction clients
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Véhiculer et promouvoir l'image de l'entreprise auprès des clients
- Participer au développement de la culture client dans l'entreprise
A SAVOIR SUR LE POSTE
Horaires de travail : 08h30/16h30, 09h00/17h00, 09h30/17h30 : roulement chaque semaine, soit 35h/semaine
Pas de travail le week-end
Poste en présentiel
SALAIRE PROPOSE
Salaire de 25 kEUR brut par an soit 1931 EUR brut/mois sur 13 mois.
Une prime de 1500 EUR/an, distribué en avril et en octobre
Une prime de participation et une prime d'intéressement
VOS AVANTAGES
- Une formation assurée en continue
- Votre propre bureau avec double écran et casque
- Tickets restaurants
- Mutuelle
**Description du profil**:
De formation Bac à Bac +2, idéalement en relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative la gestion de la relation client et de la réclamation dans un environnement B to B.
Une expérience en centre d'appel serait un plus.
- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
- Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Goût du travail en équipe
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Charge de Service Client
Il y a 4 mois
Noisiel, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Noisiel, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos du posteSupplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.MissionsTraitement des réclamations : Prendre en charge les réclamations et demandes des clients par téléphone, avec un accent sur la...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 3 mois
Noisiel, France Proxi-Line Temps pleinDepuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...
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Chargé de service client H/F
Il y a 2 mois
Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé de service client H/F
il y a 2 semaines
Noisiel, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinÀ propos du posteSupplay, cabinet de recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.MissionsTraitement des réclamations : prendre en charge les réclamations et demandes des clients par téléphone, avec un accent sur la...
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Chargé(E) Service Après Vente
Il y a 3 mois
Noisiel, France PENNON ZPARE Temps pleinZpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons: Chargé (e) Sav qui aura les missions: - Assurer le suivi des garanties - Assurer le suivi des retours - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Informer le fabricant des réclamations des usagers - Contrôler les factures et les remboursements -...
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Chargé(E) Service Après Vente
Il y a 3 mois
Noisiel, France PENNON ZPARE Temps pleinZpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons: Chargé (e) Sav qui aura les missions: - Assurer le suivi des garanties - Assurer le suivi des retours - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Informer le fabricant des réclamations des usagers - Contrôler les factures et les remboursements -...
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Chargé(E) Service Après Vente
Il y a 4 mois
Noisiel, France PENNON ZPARE Temps pleinZpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons: Chargé (e) Sav qui aura les missions: - Assurer le suivi des garanties - Assurer le suivi des retours - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Informer le fabricant des réclamations des usagers - Contrôler les factures et les remboursements -...
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Responsable du Support Service F/H
il y a 1 mois
Noisiel, Île-de-France De Neuville Temps pleinDe Neuville, filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, se positionne comme le leader du chocolat français en franchise avec un réseau de près de 160 boutiques. Fiers de notre héritage et de notre savoir-faire, nous nous engageons à offrir le meilleur de la qualité française à travers une large gamme de chocolats, confiseries et autres délices. ...
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Charge de ClientÈle E-commerce Cdd
il y a 1 mois
Noisiel, France SAS DE NEUVILLE Temps pleinTu es gourmand ? Tu souhaites devenir l’Ambassadeur du Chocolat Français et travailler dans une entreprise ou 84 %* de nos collaborateurs déclarent "que De Neuville est une entreprise où il fait bon de travailler » ? Rejoins-nous ! **Notre société** DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA GOURMET, est le leader du chocolat...
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Chargé de Développement Des Ventes
Il y a 3 mois
Noisiel, France SAS DE NEUVILLE Temps plein**DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA GOURMET, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 150 boutiques en France. Entreprise conviviale et à taille humaine, nous souhaitons offrir la meilleure expérience professionnelle à tous nos collaborateurs. Tu aimes plutôt les truffes au chocolat, les pralinés ou...
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Chef de service administration ressources
il y a 7 jours
Noisiel, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est une entité du Département de Seine et Marne qui œuvre pour faire du territoire un lieu de solidarité et de lutte contre les inégalités. Nous sommes engagés dans des missions variées, allant de la protection maternelle et infantile à l'emploi et la santé.Vos missionsEn...
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Référent Relation Client
Il y a 4 mois
Noisiel, France PROXI-LINE Temps pleinDepuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...
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Assistant(E) Au Service de L'aide Sociale à
Il y a 3 mois
Noisiel, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Chef de service administration ressources
il y a 7 jours
Noisiel, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est une entité du Département de Seine et Marne qui œuvre pour faire du territoire un lieu de solidarité et de lutte contre les inégalités. Nous sommes engagés dans des missions variées, allant de la protection maternelle et infantile à l'emploi et la santé.Vos missionsEn...
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Chef de service administration ressources
il y a 3 jours
Noisiel, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est une entité du Département de Seine et Marne qui œuvre pour faire du territoire un lieu de solidarité et de lutte contre les inégalités. Nous traitons de questions allant de la protection maternelle et infantile à l'emploi et la santé.Vos missionsEn tant que Chef de service...
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Chargé de Clientèle
Il y a 4 mois
Noisiel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPartnaire Noisiel - 77, Intérim Les missions du poste Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des chargés de clientèle (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d'ascenseurs recherche des chargés...
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Assistant(E) de Chef de Service Pmi Et de La Petite
Il y a 3 mois
Noisiel, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Cdd de Remplacement
Il y a 4 mois
Noisiel, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Cdd : Assistant(E) Social(E) Au Service Social
Il y a 3 mois
Noisiel, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...